Como o Prime Day incentiva a compra por impulso

Principais vantagens

• As vendas durante o Prime Day deste ano devem totalizar US $ 6,17 bilhões.
• A maioria dos consumidores é vítima de compras por impulso, dizem os especialistas.
• A natureza de tempo limitado do Prime Day o torna catnip para compradores por impulso.

Enquanto milhões de pessoas aguardam ansiosamente a entrega dos itens que compraram durante o primeiro dia da Amazon desta semana, alguns irão se arrepender de suas compras, dizem os especialistas. Só nos EUA, as vendas durante o Prime Day deste ano devem totalizar US $ 6,17 bilhões. Os compradores abocanharam tudo, desde o possivelmente razoável, como TVs com desconto, até o mais questionável, como sementes amargas de damasco. Nem tudo que chega nas caixas de correio será uma grande pechincha, dizem os observadores. “Como alguém com um armário cheio de itens que usei uma vez ou nunca, me considero um comprador por impulso reformado”, confessou Cheryl Wagemann, analista de varejo e editora do site de comparação de compras Finder, em uma entrevista por e-mail. “Eu comprei precipitadamente tudo, desde flanelas de grife que eu poderia ter pegado emprestado do armário do meu marido até consoles de jogos, porque eu queria jogar um jogo naquele sistema.”

A atração dos negócios

Wagemann é uma das muitas pessoas que foram atraídas para comprar coisas quando era melhor simplesmente guardar seus cartões de crédito, disse Gina Pomponi, presidente de mídia da Bluewater Media, em uma entrevista por e-mail. Sua empresa estima que 88,6% dos adultos americanos fizeram compras impulsivamente até US $ 81,75 por maratona de compras, disse ela. “O Prime Day é um desses eventos que cria uma urgência no consumidor de fazer uma compra para aproveitar a percepção de maior valor”, acrescentou. “Com as compras por impulso, muitas vezes vem o remorso do comprador.” “Vou adicionar um item ao meu carrinho enquanto navego no meu tempo de inatividade e revisito alguns dias depois.” Os números confirmam a teoria de que muitas pessoas se arrependem de suas compras do Prime, disse Pomponi. A Bluewater avaliou as vendas e devoluções de seu cliente na Amazon para o evento de vendas do Prime Day anterior em comparação com as semanas seguintes, indicando um salto nas devoluções de cerca de 4% em um dia médio para 5,5% para produtos adquiridos durante os Prime Days. Entre os itens de venda do Prime Day que podem inspirar arrependimento estão o estande Amazon Echo Dot + The Child (US $ 38,94) que levanta a questão “de por que existe essa abominação de produto.” Perfeito também para o brinquedo da máquina caça-níqueis BigOtters (US $ 7,59), porque realmente “não há razão para que um humano queira comprar isso.” Uma grande, nein, da mesma forma, para o Victorinox Boston-Style Oyster Knife (US $ 14,53), do qual um revisor disse: “Não confio em mim mesmo”.

Wagemann diz que um telefone celular foi a pior compra por impulso que ela já fez. “Na época, fiquei impressionada com o que seus recursos de câmera podiam fazer pela fotografia do meu blog pessoal”, acrescentou ela. “Acabei pagando muito por um modelo que foi rapidamente ultrapassado pela próxima geração. Eu deveria ter pesquisado quais aspectos da câmera fazem diferença na qualidade da foto, ao invés de comprar impulsivamente no marketing inteligente da marca.”

A mente de um comprador por impulso

A natureza de tempo limitado do Prime Day o torna catnip para compradores impulsivos, diz Ross Steinman, um psicólogo do consumidor e professor de psicologia na Widener University. O relógio de contagem regressiva estrategicamente posicionado no site do Prime Day da Amazon destaca a importância de comprar o máximo possível, o mais rápido possível, para garantir os negócios enquanto duram, destacou. “Isso catapulta muitos indivíduos em processos fragmentados e desorganizados de tomada de decisão do consumidor, muitas vezes levando-os a comprar muito mais do que pretendia”, disse Steinman em uma entrevista por e-mail. “De uma perspectiva psicológica”, continuou ele, “o ambiente geral de marketing da marca Amazon Prime Day é um estímulo que tem o potencial de aumentar o foco da auto-recompensa dos consumidores e, assim, levá-los a exibir menos autocontrole e comportamento de consumo mais indulgente . ” “Com as compras por impulso, muitas vezes vem o remorso do comprador.” A pandemia pode piorar as coisas para os compradores que gastam muito rapidamente. Passar muito tempo na frente de um computador não ajuda. Além disso, nestes tempos sombrios, “comprar algo online pode dar a alguém aquele pequeno impulso de felicidade que é bem-vindo enquanto equilibra a vida doméstica e profissional nos confins da quarentena e do distanciamento social”, disse Wagemann. A recomendação de Wagemann para quem está considerando uma compra imprudente? Dê-lhe tempo. “Vou adicionar um item ao meu carrinho enquanto navego no meu tempo de inatividade e revisito alguns dias depois”, disse ela. “Na maioria das vezes, percebo que posso viver sem isso. E para compras maiores de tecnologia, agora comparo modelos diferentes e dou uma olhada longa e rigorosa na folha de especificações para ter certeza de que preenche todos os requisitos.” Se você não seguiu o conselho de Wagemann durante o primeiro dia deste ano, anime-se. A Amazon tem uma excelente política de devolução para a maioria das coisas.