O que saber
- Relate um problema no aplicativo acessando o seu Perfil > Cardápio > Definições > Ajuda > Reportar um problema.
- Preencha um formulário específico na Central de Ajuda para DMCA, arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos, doações ou suporte de pagamento.
- Envie uma mensagem para Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025 ou ligue 650-543-4800 ou envie um e-mail para support@instagram.com.
Este artigo explica os principais métodos que você pode usar para entrar em contato com o Instagram. Como o Instagram não tem uma equipe de suporte dedicada, entrar em contato com uma pessoa real pode ser extremamente difícil.
Como entrar em contato com o Instagram no aplicativo
Você pode denunciar spam ou abuso, um recurso que não está funcionando ou imagem / vídeo de baixa qualidade na Central de Ajuda do Instagram diretamente no aplicativo. Você também pode dar feedback geral.
-
Toque no seu perfil ícone no menu inferior.
-
Toque em cardápio ícone no canto superior direito.
-
Tocar Definições.
-
Tocar Ajuda.
-
Tocar Reportar um problema.
-
Selecione uma das seguintes opções:
- Spam ou Abuso
- Algo não está funcionando
- Feedback Geral
- Problema de qualidade de imagem ou vídeo
-
Se você selecionou Spam ou Abuso, selecione os forma mais relevante de spam ou abuso você está experimentando na próxima guia e siga as instruções fornecidas. Se você selecionou qualquer outra opção, use o campo fornecido para digitar uma descrição do problema e, opcionalmente, toque em Tirar captura de tela ou Envio para adicionar imagens ou arquivos e, em seguida, toque em Mandar no canto superior direito.
Observação
O Instagram pode revisar seu envio e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo, mas não espere que seja resolvido rapidamente ou receba uma resposta do Instagram.
Como entrar em contato com o Instagram através do formulário de envio de contato
Se você tiver um problema específico que não pode ser relatado seguindo as instruções acima, pode entrar em contato com o Instagram enviando um formulário online para esse motivo específico.
-
Determine se o seu motivo para entrar em contato com o Instagram tem algo a ver com o seguinte:
- Necessidade de enviar um relatório DMCA de violação de direitos autorais.
- Precisando de ajuda com uma arrecadação de fundos sem fins lucrativos que você criou ou para quem doou.
- Precisando de ajuda com doações no Instagram Stories and Live.
- Precisando de ajuda com um pagamento no Instagram.
-
Se o seu motivo se enquadrar em qualquer uma das opções acima, prossiga para a etapa três. Caso contrário, pule para a próxima seção para descobrir como entrar em contato com o Instagram por endereço de correspondência, telefone ou e-mail.
-
Selecione o link relevante abaixo para acessar o contato online na Central de Ajuda do Instagram:
- Formulário de contato do relatório DMCA
- Formulário de contato para arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos
- Formulário de contato para doações
- Formulário de contato de pagamento
-
Siga as instruções do formulário de contato que deseja enviar.
Observação
Observe que o envio de um formulário online não garante que o Instagram entrará em contato com você.
Entre em contato com o Instagram via endereço de correspondência, telefone ou e-mail
O Instagram aceita solicitações de contato via correio, telefone e e-mail, mas é muito improvável que você receba uma resposta de volta.
-
Envie uma carta por correio para o Instagram usando o seguinte endereço: Instagram, LLC
1601 Willow Road Menlo Park, Califórnia 94025
Dica
Você pode incluir uma linha “Attn:” para direcionar sua carta ao departamento ou pessoa mais relevante. Por exemplo, inclua A / C: Agente Designado do Instagram com o objetivo de enviar um relatório DMCA.
-
Ligue para o Instagram pelo telefone 650-543-4800.
Observação
Você pode ser recebido por um sistema de atendimento automatizado e pode não conseguir falar com uma pessoa real.
-
Envie um e-mail para support@instagram.com.
Observação
Muitos e-mails podem ficar sem resposta devido ao volume de mensagens de e-mail que o Instagram recebe neste endereço de e-mail.
