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O Instagram está desativado? Ou é só comigo?

2 de junho de 2021

Veja como você saber a diferença entre se é o Instagram que não está carregando ou se sua internet está quebrando.

Verifique sua conexão com a internet

Às vezes, sua internet pode cair e você vai demorar um pouco para perceber. Isso ocorre porque seu navegador e seus aplicativos “armazenam em cache” os sites que você visita regularmente e carregam versões anteriores do site, mesmo que a internet esteja fora do ar. Só quando você vai além do cache é que percebe o problema, especialmente se você só permite que os aplicativos usem Wi-Fi em vez de sua conexão de dados. Se você estiver em seu telefone ou tablet, poderá verificar simplesmente olhando para a parte superior da tela. Se você estiver no Wi-Fi, olhe para o ícone do Wi-Fi; se você não tiver Wi-Fi, não verá o ícone na maioria dos telefones e tablets Android, enquanto o da Apple terá um ícone “acinzentado”. Se o sinal do seu Wi-Fi estiver fraco, você não verá um símbolo completo.

Verifique o Instagram em uma plataforma diferente

Se sua internet estiver funcionando, tente fazer o login no Instagram de uma plataforma diferente. Por exemplo, use o navegador da web em seu telefone para verificar Instagram.com ou verifique o telefone de um amigo para ver se o feed está carregando.

Verifique os erros comuns e problemas conhecidos do Instagram

A seguir, veja os erros e problemas conhecidos do Instagram. Esta é uma lista constantemente atualizada de problemas comuns que os usuários enfrentam, e o site geralmente oferece uma solução para esse problema conhecido. A maioria dos problemas conhecidos diz respeito aos aplicativos iOS e Android, portanto, se o aplicativo do Instagram não estiver funcionando, mas a versão da web estiver, verifique esses problemas primeiro. Se não for o aplicativo ou se o problema não estiver aparecendo na página de problemas conhecidos.

Verifique se há mensagens de erro

Como qualquer software, o Instagram terá um conjunto de mensagens de erro. Ao contrário de alguns sites, os erros do Instagram tendem a ser escritos em inglês simples. Por exemplo, você não tem permissão para seguir mais de 7.500 pessoas no Instagram e, se tentar fazer isso, receberá uma mensagem de erro que diz “Erro: você não pode seguir mais pessoas”. Infelizmente, às vezes essas mensagens são vagas, como “Desculpe, algo deu errado”.

Verifique se o Instagram está em baixa globalmente

Captura de tela para verificar se o Instagram está fora do ar.

A próxima etapa é usar um verificador de status de terceiros. Se você tiver um código de erro do Instagram, execute-o no Google para ver se há uma resposta. Existem vários deles, como Down Detector, Outage.Report e Is It Down ?, e todos funcionam essencialmente da mesma maneira; insira a URL no site e ele dirá se está fora do ar. Se o Instagram não funcionar, tudo o que você pode fazer é esperar enquanto o Instagram conserta o site. Caso contrário, o seu computador precisa de um checkup.

E se for apenas uma parte do site?

É relativamente comum que o Instagram tenha problemas como hashtags não carregadas, imagens com hashtags específicas que não aparecem sob essas hashtags ou imagens carregando corretamente quando postadas em uma conta e não na outra. Existem várias razões para isso. Em alguns casos, uma hashtag foi banida pelo Instagram. Em outros casos, as seções de hashtag não carregam devido a algum tipo de problema nos bastidores, sobre o qual o Instagram infelizmente não é muito divulgado. Em outros casos ainda, o uso excessivo de uma hashtag pode fazer com que as pessoas “limitem” suas postagens a partir dessa hashtag; se você coletar o suficiente, sua conta geral poderá ser restringida sem o seu conhecimento. A melhor solução é usar hashtags com moderação, variar as hashtags que você usa, manter as hashtags diretamente relevantes para sua imagem e, no caso de algumas tags não carregarem, seja paciente. Às vezes, é apenas o Instagram, e esperar é a única solução.