Como corrigir o erro 3259 do iTunes

A loja de música iTunes da Apple é uma ferramenta conveniente e poderosa para baixar e ouvir música, podcasts e muito mais. Embora o iTunes seja confiável, às vezes os usuários encontram o erro 3259 ao se conectar ao serviço. O erro pode dizer, “O iTunes não pôde se conectar à Loja. Ocorreu um erro desconhecido (-3259). Certifique-se de que sua conexão de rede esteja ativa e tente novamente.” O erro também pode dizer: “Ocorreu um erro ao baixar sua música (-3259)” ou “Não é possível conectar-se à iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido.” Existem vários motivos pelos quais você pode receber esse erro de conexão do iTunes, junto com algumas soluções fáceis de tentar. As informações neste artigo se aplicam à versão desktop do iTunes para Mac e Windows.

Causas do erro 3259 do iTunes

Alguns problemas podem causar o erro 3259 do iTunes, todos relacionados a um problema de conexão. Você pode não conseguir se conectar ao iTunes devido a uma conexão de Internet ruim ou configurações de sistema desatualizadas. Seu computador desktop pode ter um software de segurança que está em conflito com o iTunes, impedindo a conexão com o serviço. Seja qual for o motivo, algumas soluções fáceis podem resolver o problema e fazer com que você volte a conectar e usar o iTunes.

Como corrigir o erro 3259 do iTunes

Depois de tentar cada uma dessas etapas de solução de problemas, conecte-se ao iTunes novamente. Se você ainda não conseguir se conectar, vá para a próxima solução possível.

1. Atualize as configurações de hora. Como o iTunes verifica as configurações de data, hora e fuso horário do computador, certifique-se de que estejam corretos. Se essas configurações estiverem desativadas, pode ser por isso que você não consegue se conectar ao iTunes em um PC com Windows ou Mac. Faça login como administrador em seu Mac ou PC com Windows.

2. Verifique a conexão de rede. Se a sua conexão com a Internet cair, você não conseguirá se conectar ao iTunes. Verifique se a conexão com a Internet está funcionando corretamente e conecte-se ao iTunes novamente.

3. Atualize o iTunes. Uma versão desatualizada do iTunes pode causar um erro de conexão. Obtenha a versão mais recente do iTunes para que você tenha todas as correções de bugs e atualizações de segurança mais recentes e veja se isso resolve o problema.

4. Atualize o sistema operacional. Instale todas as atualizações disponíveis do Windows ou macOS. Ter a versão mais recente do sistema operacional garante que você tenha patches de segurança essenciais. Ele também fornece estabilidade ao sistema e remove todos os recursos desatualizados. Atualize o sistema operacional e veja se você pode se conectar ao iTunes.

5. Atualize o software de segurança. O software de segurança, como software antivírus e firewalls, pode precisar de uma atualização para corrigir bugs e adicionar novos recursos. Depois de atualizar seu software de segurança, veja se você pode se conectar ao iTunes.

6. Desative ou desinstale o software de segurança. Seu software de segurança pode entrar em conflito com sua capacidade de se conectar ao iTunes. Se você tiver mais de um programa, desative ou desinstale-os um de cada vez para isolar o que está causando o problema. Este processo varia de acordo com seus programas de segurança específicos, portanto, verifique a documentação para obter detalhes. Se desligar o firewall resolveu o problema, verifique as listas da Apple de portas e serviços necessários para o iTunes e adicione regras à configuração do firewall para permitir essas exceções.

7. Verifique o arquivo Hosts do sistema. Certifique-se de que o arquivo Hosts do sistema não bloqueie conexões com servidores Apple. Se você não tiver certeza de como corrigir arquivos específicos, redefina o arquivo Hosts para as configurações padrão em um PC com Windows ou Mac.

8. Visite a página de suporte do iTunes da Apple. O site de suporte do iTunes da Apple possui uma grande variedade de recursos úteis, incluindo uma base de conhecimento pesquisável e a capacidade de fazer perguntas à comunidade. Você também pode marcar um horário na Genius Bar da sua Apple Store local.