Como corrigi-lo quando sua TV Roku continua desligando

As TVs Roku podem apresentar vários problemas de energia diferentes:

• A TV pode desligar aleatoriamente durante o uso.
• A TV pode ligar aleatoriamente quando não estiver sendo usada.
• A TV pode ficar presa em um loop de inicialização, onde desliga e liga continuamente até que você a desconecte.

Se você estiver enfrentando algum desses problemas, há várias correções que você pode tentar.

Por que minha TV Roku continua desligando?

Não houve explicação oficial da Roku ou dos próprios fabricantes de TV sobre por que isso pode acontecer. Não oficialmente, no entanto, parece estar vinculado a algum tipo de atualização de driver.

Como faço para impedir que minha TV Roku desligue?

Foram feitas dicas de solução de problemas da comunidade Roku, no entanto, algumas podem exigir que você reinicie completamente a TV. Isso pode ser frustrante, pois você precisará fazer login novamente em todas as suas contas e configurar tudo de volta como antes. Como tal, você deve tentar os métodos mais fáceis primeiro, pois isso pode evitar que você precise reconfigurar tudo depois de corrigir o problema.

1. Verifique se há uma atualização do sistema. Se você puder manter sua TV ligada por tempo suficiente, poderá fazer isso entrando em Configurações > Sistema > Atualização do sistema e escolhendo Verifique atualizações.

2. Desligue HDMI-CEC no menu. Navegar para Configurações > Sistema > Controlar outros dispositivos (CEC) e certifique-se de ter desmarcado todas as caixas. Reinicie sua TV.

3. Desconecte sua TV e deixe-a desconectada por vários minutos. Depois de um tempo, tente conectá-lo novamente. Isso pode fazer com que todo o sistema seja reinicializado, o que pode corrigir quaisquer problemas que a TV possa estar enfrentando.

4. Tente desconectar todos os dispositivos externos conectados da sua TV — remova todas as conexões HDMI, conexões de áudio para barras de som, etc. Isso às vezes pode causar problemas com a TV e removê-los pode resolver qualquer problema. Se isso funcionar, você pode tentar conectar cada dispositivo um de cada vez para determinar qual deles estava causando o problema.

5. Verifique todos os dispositivos conectados anteriormente ou atualmente para ver se eles têm a opção de ligar ou desligar a TV em suas configurações. Consoles de jogos como o Xbox permitem que você desligue a TV quando terminar de usar o console, então considere desabilitar esse recurso para ver se ele resolve seu problema.

6. Se a sua TV continuar ligando sozinha e você usar o aplicativo móvel Roku, verifique se o aplicativo está completamente fechado antes de desligar a TV. Às vezes, a TV registra o aplicativo enquanto você ainda está usando a TV e pode ligá-la novamente.

7. Reinicie a TV completamente. Isso pode ser feito de duas maneiras. Você pode completá-lo através das configurações, acessando Configurações> Sistema> Configurações avançadas do sistema e escolhendo Redefinição de fábrica. Isso removerá completamente tudo do sistema da TV, redefinindo-o como estava quando você o removeu da caixa. O segundo método que você pode usar aqui é pressionar e segurar o botão Reset na lateral ou na parte traseira da TV. Você precisa mantê-lo pressionado por pelo menos 15 segundos para concluir o processo. A TV será reinicializada assim que o processo for concluído.

8. Se a redefinição completa da sua TV não funcionar, você pode tentar a próxima etapa, que é colocar a TV no modo de loja em vez do modo de cliente. Isso ainda permite que você baixe e use aplicativos que faria normalmente, mas pode resolver os problemas com a TV desligando aleatoriamente quando em uso. Se isso não acontecer, você sempre pode redefinir e configurá-lo novamente como uma TV de consumidor.

Se a redefinição da TV não resolver o problema, verifique com o fabricante da TV o que a garantia cobre e, se possível, substitua-a pela garantia. Se a garantia expirou ou se o fabricante não quiser substituí-la, talvez seja necessário procurar outras opções de substituição.

Perguntas frequentes

• Por que minha TV Hisense Roku continua desligando?

  Seu controle remoto Roku pode precisar de solução de problemas; remova as baterias e use o botão liga/desliga da TV. Se possível, você também pode querer diminuir o brilho da tela de Configurações > Configurações de imagem da TV > Brilho da TV e verifique se você não ativou um temporizador de suspensão de Configurações > Sistema > Tempo. Se nada funcionar, sua TV pode ter uma fonte de alimentação com defeito e precisar de assistência do suporte Hisense.

• Por que meu Roku continua desligando e ligando?

  Se você conectou o player Roku a uma porta USB na TV, verifique se há um sinal de baixa potência no Roku. Se você vir uma luz vermelha piscando ou um aviso de baixo consumo de energia na tela da TV, mude para uma porta diferente. Ou use o adaptador de energia para conectar o dispositivo a uma tomada de parede.