Como consertar um PS4 com dados corrompidos

Às vezes, quando você inicia o console ou tenta jogar um jogo, pode ver uma mensagem de erro como a seguinte:

• O banco de dados está corrompido. Reinicie o PS4. (CE-34875-7)
• Não é possível continuar usando o aplicativo. Os dados do seguinte aplicativo estão corrompidos.

Aprenda as causas do erro de dados corrompidos do PS4 e como corrigi-lo. As instruções se aplicam a todos os modelos PS4, incluindo o PS4 Slim e o PS4 Pro.

Causas de um banco de dados PS4 corrompido

Se você vir o código de erro acompanhado por CE-34875-7 ou NP-32062-3, há um problema com o jogo ou software do aplicativo. Este erro geralmente é visto durante uma instalação com falha. Nesses casos, exclua o download corrompido e tente instalar o software novamente. Você também pode encontrar o erro durante a reprodução, geralmente depois que os gráficos e o som começam a falhar. Para corrigir isso, reinstale o jogo e / ou restaure as licenças da sua conta. Se você receber a mensagem durante a inicialização do console e ele iniciar no modo de segurança, você pode ter um problema de disco rígido. Suas opções incluem reconstruir o banco de dados e reinstalar o sistema operacional PS4.

Como corrigir dados corrompidos no PS4

A melhor solução dependerá de quando você vir o erro. Aqui estão suas opções da mais fácil à mais difícil.

1. Exclua o jogo e reinstale-o. Se você estiver tendo problemas com um determinado título, o software provavelmente está corrompido, portanto, você deve removê-lo. Você não perderá nenhum de seus dados salvos e poderá reinstalar o jogo a partir do disco, de sua Biblioteca ou da PlayStation Store.

2. Exclua downloads corrompidos. Se o erro ocorrer durante o download de um jogo:

   1. Vá para sua Notificações na tela inicial.
   2. pressione Opções no controlador.
   3. Então selecione Transferências.
   4. Destaque o arquivo corrompido (ele estará esmaecido),
   5. pressione Opções novamente.
   6. Então selecione Excluir.

3. Limpe o disco do jogo. Se você estiver instalando um jogo de um disco, exclua os dados corrompidos, remova o disco e limpe suavemente a parte de baixo com um pano de microfibra. Em seguida, tente instalá-lo novamente.

4. Atualize o software. Se o erro ocorrer durante ou após uma atualização, vá para o jogo na tela inicial do PS4 e pressione Opções, e selecione Verifique atualizações para reinstalar a atualização.

5. Restaure suas licenças de software PS4. Em casos raros, pode haver um conflito com sua conta do PlayStation e suas licenças de jogo. Para corrigir esse problema, vá para Definições > Gestão de Contas > Licenças de restauração.

6. Inicie o PS4 no modo de segurança e reconstrua o banco de dados. Se você pode iniciar seu console no modo de segurança, escolha a opção de reconstruir o banco de dados. Esse processo não excluirá nenhum dos dados do jogo, mas fará a varredura em busca de arquivos de sistema corrompidos. Se o seu PS4 não inicializar no modo de segurança automaticamente, desligue o console e mantenha pressionado o botão liga / desliga até ouvir um segundo bipe. A reconstrução do banco de dados pode ajudar sempre que você estiver tendo um desempenho lento e tempos de carregamento lentos.

7. Inicialize seu PS4. Para restaurar o sistema às configurações padrão, escolha Inicializar PS4 no menu do modo de segurança ou vá para Definições > Inicialização > Inicializar PS4 > Rápido. Este método irá limpar todos os seus dados no console. Se possível, use uma ferramenta de recuperação de dados PS4, como Stellar Data Recovery, para fazer backup dos dados do jogo em uma unidade externa.

8. Reinicialize seu PS4. Se o seu console ainda não inicializar normalmente, você pode tentar reinstalar o sistema operacional. Você perderá tudo em seu disco rígido, então tente recuperar seus dados primeiro. Felizmente, você pode baixar novamente o software adquirido por meio de sua conta PSN.

9. Conserte seu PS4 ou substitua-o pela Sony. Se o seu PS4 ainda estiver na garantia, vá para a página de conserto e substituição do PlayStation da Sony e selecione seu console para ver se ele se qualifica para um reparo ou substituição grátis.

10. Substitua o disco rígido PS4. Se sua garantia não for mais válida e a redefinição do sistema operacional não funcionar, você pode substituir o HDD por outro disco rígido compatível com PS4. Se você trocou anteriormente o disco rígido PS4 por um HDD diferente, volte para o original e reinstale o sistema operacional.