Embora o PlayStation 4 permita que você baixe e jogue jogos digitalmente, há uma boa chance de que uma parte significativa de suas bibliotecas de jogos e filmes ainda esteja contida em discos. Quando a unidade de disco PS4 não funciona de alguma forma, você pode descobrir que ela não aceitará novos discos, não lerá os discos ou se recusará a ejetá-los. Veja como fazer sua unidade funcionar novamente.
O que causa erros de manuseio de disco PS4?
Quando um PlayStation 4 tem problemas para lidar com discos, é devido a um problema com o hardware físico, o firmware do console que controla tudo ou discos danificados. O próprio mecanismo da unidade de disco pode estar quebrado, o sensor de disco ou o botão de ejeção podem estar quebrados ou pode haver um bug ou corrupção no firmware que impede o sistema de aceitar, ler ou ejetar discos, ou qualquer combinação desses problemas. Para descobrir por que seu PS4 está tendo problemas de manuseio de disco, primeiro você precisa restringir o problema específico com o qual está lidando.
PS4 não aceita discos
Esse problema ocorre quando já existe um disco no sistema quando o disco que você está tentando inserir está sujo ou danificado ou o sistema não reconhece que você está tentando inserir um disco.
PS4 não lê discos
Isso geralmente é causado por um disco sujo ou danificado. A própria unidade de disco também pode estar danificada ou você pode ter um problema de firmware.
PS4 não ejeta discos
Esse problema pode ser causado por componentes internos sujos ou contaminados, um mecanismo de ejeção danificado e vários outros problemas. Você sempre pode ejetar o disco usando o parafuso de ejeção manual, mas consertar o problema pode ser mais difícil.
Como consertar quando um PS4 não pega, lê ou ejeta um disco
Se você está tendo problemas de manuseio de disco com seu PS4 e ele não pega, lê ou ejeta um disco de jogo ou filme, use estas etapas de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente. Algumas dessas etapas referem-se especificamente a um problema, como um disco que não é ejetado. Se uma etapa não for relevante para o problema que você está enfrentando, pode pulá-la.
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Certifique-se de que não haja um disco em seu PS4. Se você não conseguir inserir um disco em seu sistema, tente apertar o botão de ejeção na frente do console. Você pode ter esquecido que inseriu um jogo ou filme, ou alguém pode ter colocado um sem o seu conhecimento. Se um jogo for ejetado, você poderá inserir aquele que deseja jogar.
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Reinicie seu PS4. Há uma chance de você estar lidando com um pequeno bug temporário; nesse caso, desligar e reiniciar o PS4 pode corrigir o problema. Se o seu console começar a aceitar, ler e ejetar discos após uma reinicialização, você pode usá-lo como faria normalmente e só retornar a esta lista se começar a funcionar novamente.
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Tente usar o parafuso de ejeção manual. Se você estiver tentando ejetar um disco do PS4 e nada acontecer, ou se não tiver certeza se há um disco no sistema, você pode usar o parafuso de ejeção manual para remover tudo o que está atualmente na unidade e começar do zero. Para usar um parafuso de ejeção manual PS4:
- Desligue o PS4 e desconecte todos os cabos.
- Remova a tampa do HDD ou o painel superior, se necessário.
- Localize o parafuso de ejeção manual.
- Aperte o parafuso para ejetar o disco.
Segurar o PS4 com cuidado para que o slot do disco esteja apontando para baixo pode ajudar o disco a se soltar.
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Limpe seu jogo ou disco de filme. Se você tiver certeza absoluta de que não há nenhum disco no sistema, é possível que o disco que você está tentando inserir esteja sujo ou danificado. Examine fisicamente o disco em busca de poeira, sujeira e outros contaminantes como alimentos. Se necessário, limpe o disco com um pano de microfibra e tente inseri-lo novamente. Limpe o disco em linhas retas do centro para a borda externa e use apenas um pano de microfibra seco.
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Experimente um jogo ou filme diferente. Se ainda assim você não conseguir inserir um disco ou se o PS4 não ler o disco, coloque de lado o disco com o qual estava trabalhando e tente um diferente. Experimente uma variedade de discos de jogos PS4 e discos DVD ou Blu-Ray, se os tiver, para ver se o sistema aceita e lê algum deles. Em caso afirmativo, há uma boa chance de que você tenha apenas um ou mais discos danificados.
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Reconstrua seu banco de dados PS4 do modo de segurança. Pode haver um problema com o firmware que executa seu PS4 se ainda não conseguir aceitar ou ler discos. Tente reiniciar o console no modo de segurança e selecione o Reconstruir banco de dados opção. Se isso não funcionar, tente o Reinstale o software do sistema opção que também está disponível no modo de segurança.
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Limpe o interior da unidade de disco PS4. Usando ar comprimido ou um soprador, limpe a poeira de sua unidade PS4. Pode ser necessário remover a tampa superior para remover totalmente a poeira. Se houver muita poeira acumulada na unidade ou os roletes estiverem sujos, ela pode se recusar a receber novos discos ou ler qualquer disco que esteja no sistema.
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Inspecione sua unidade de disco PS4 para danos. Remova a tampa superior do PS4 e inspecione fisicamente a unidade de disco. Se algum objeto estranho tiver entrado no slot de disco, você poderá encontrá-lo preso dentro da unidade de disco. Adesivos, fitas e outros objetos presos em discos de jogos ou filmes também podem ficar presos na unidade e impedir que ela funcione corretamente. Se você encontrar qualquer objeto estranho na unidade de disco, remova-o com cuidado. Tenha cuidado e evite tocar em qualquer componente que possa evitar. Se possível, use uma pinça ou outra ferramenta semelhante para remover quaisquer objetos estranhos sem perturbar os componentes delicados da unidade.
E se o seu PS4 ainda não pegar, ler ou ejetar discos?
Se o seu console ainda tiver problemas de manuseio de disco após passar por todas as etapas de solução de problemas, é provável que você tenha algum tipo de falha de hardware que é melhor deixar para os profissionais. Sua unidade de disco provavelmente exigirá reparos ou substituição, e tentar fazer isso sozinho pode acabar sendo uma proposta cara se você reparar ou substituir os componentes errados. Para obter ajuda e assistência adicionais, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony.
