Não há nada mais frustrante do que tentar conversar quando o microfone não está funcionando corretamente em um iPhone. Se a outra parte não pode ouvi-lo, as chamadas estão confusas ou o Siri não consegue entender os comandos, veja como solucionar problemas de um microfone do iPhone e fazê-lo funcionar novamente. Essas correções se aplicam a todos os modelos e versões do iPhone e iOS.
Razões pelas quais o microfone do seu iPhone não está funcionando
Há muitos motivos pelos quais o microfone do iPhone pode não estar funcionando. O problema pode estar relacionado ao Bluetooth ou ao aplicativo, o iOS está desatualizado ou algo está bloqueando ou interferindo no microfone e impedindo que ele funcione normalmente. Normalmente, o problema exato só se revela por meio de sua correção correspondente.
Como consertar um microfone do iPhone que não está funcionando
Siga estas dicas de solução de problemas para diagnosticar o problema e fazer seu telefone funcionar novamente.
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Reinicie o iPhone. Reiniciar um iPhone pode ajudar a resolver muitos problemas, incluindo falhas no microfone.
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Verifique se há aberturas bloqueadas. Todos os iPhones têm pelo menos três microfones. Verifique as aberturas inferior, frontal e posterior do microfone para garantir que essas aberturas não estejam cobertas, bloqueadas ou obstruídas de alguma forma.
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Remova o protetor de tela ou caixa. Mesmo que o protetor de tela ou capa não esteja bloqueando as aberturas do microfone, ele ainda pode interferir no microfone. Remova o caso e veja se isso resolve o problema.
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Desconecte todos os acessórios. Desconecte todos os acessórios (como fones de ouvido, plugues e fones de ouvido) conectados ao telefone e use o microfone novamente para ver se funciona.
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Experimente um novo fone de ouvido. Fones de ouvido com defeito ou baratos costumam ser os culpados quando um microfone não está funcionando. Use um fone de ouvido novo ou par de fones de ouvido e veja se isso resolve o problema.
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Reinicie os aplicativos de comunicação. Se o microfone não funcionar com aplicativos como WhatsApp e Skype, feche o aplicativo e abra-o novamente.
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Conceda aos aplicativos acesso ao microfone. Se você usa um aplicativo como WhatsApp, FaceTime ou Skype, certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar o microfone. Para fazer isso, vá para o iPhone Definições, selecione o respectivo aplicativo para visualizar suas configurações e certifique-se de Microfone está trocado Sobre.
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Limpe as aberturas do microfone. Verifique se as aberturas do microfone estão obstruídas com fiapos ou poeira. Nesse caso, use uma escova de dentes limpa e seca para escovar suavemente a abertura. Não atire ar comprimido em uma abertura de microfone de perto, pois isso pode danificar o microfone.
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Teste os microfones. Testar microfones individualmente ajuda a localizar ou descartar problemas com qualquer microfone específico.
- Microfone primário: Abra o Memorandos de voz aplicativo na tela inicial do iPhone. Toque em Registro ícone para gravar sua voz. Pare a gravação e reproduza-a. Se você puder ouvir sua voz, isso indica que o microfone principal está funcionando.
- Microfone frontal: Abra o Câmera aplicativo na tela inicial do iPhone. Escolha o Vídeo opção e alterne para a visualização de selfie e, em seguida, toque no registro ícone para gravar sua voz. Pare a gravação. Vou ao Fotos aplicativo para reproduzir o vídeo. Se você puder ouvir sua voz, isso indica que o microfone frontal está funcionando.
- Microfone traseiro: Abra o Câmera aplicativo na tela inicial do iPhone. Vou ao Vídeo opção e toque no registro ícone para gravar sua voz. (Deve estar na visualização normal.) Pare a gravação. Vou ao Fotos aplicativo para reproduzir o vídeo. Se você puder ouvir sua voz, isso indica que o microfone traseiro está funcionando.
Se você descobrir que um microfone não está funcionando, passe para as próximas etapas.
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Atualize o iOS. Às vezes, um iOS desatualizado pode interferir no funcionamento correto do microfone e atualizar o iOS do iPhone pode resolver o problema. Para verificar se o iOS está atualizado, vá para Definições > Em geral > Atualização de software para verificar as atualizações mais recentes e instalá-las. Às vezes, as atualizações do iOS têm bugs que podem causar problemas de hardware em um telefone. Se o microfone parou de funcionar após uma atualização, ligue para o suporte da Apple ou saiba como fazer o downgrade do iOS sem perder dados.
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Restaure as configurações padrão. Mudanças inesperadas nas configurações podem fazer com que o microfone pare de funcionar. Você pode resolver esse problema redefinindo o iPhone para as configurações padrão. Fazer uma redefinição não apaga nenhum dado (exceto senhas de Wi-Fi), mas você deve fazer backup do seu iPhone antes de fazer uma redefinição, apenas no caso de querer reverter para as configurações anteriores. Não escolha Apague todo o conteúdo e configurações, pois isso remove todo o conteúdo pessoal do telefone, incluindo contatos, aplicativos, fotos, músicas, cartões de crédito ou débito e muito mais.
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Entre em contato com o suporte da Apple. Se tudo mais falhar, entre em contato com a Apple para obter suporte para o iPhone. Se o seu iPhone estiver na garantia, a Apple pode ajudar a solucionar o problema ou substituir o telefone. Como alternativa, leve o iPhone para conserto, gratuitamente ou mediante o pagamento de uma taxa, dependendo da garantia.
