Quando você reproduz áudio e não há som no seu iPhone, ainda há uma mensagem na tela mostrando o volume do fone de ouvido, mesmo que nenhum fone de ouvido esteja conectado, então o smartphone pensa que você ainda está conectado aos fones de ouvido. Esse problema não é exatamente raro e, na maioria dos casos, é facilmente corrigido. As instruções neste artigo aplicam-se ao iPhone 6 e posterior.
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Conecte e desconecte os fones de ouvido. A primeira coisa que você deve tentar se o seu iPhone achar que os fones de ouvido estão conectados é simples: conecte e desconecte um par de fones de ouvido. É possível que o conector de fone de ouvido do seu iPhone não tenha reconhecido quando você desconectou os fones de ouvido pela última vez e ainda pense que eles estão conectados. Se esse truque resolver o problema, e se essa situação não acontecer com regularidade, classifique-a como uma coisa estranha e não é algo com que se preocupar.
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Verifique as configurações de saída de áudio. Nas versões recentes do iOS, você controla onde o áudio é reproduzido: fones de ouvido, alto-falantes do iPhone, HomePod, outros alto-falantes externos, etc. É possível que o problema do modo de fone de ouvido tenha a ver com as configurações de saída de áudio. Para verificar essas configurações:
- Abra o Centro de Controle. Na maioria dos iPhones, deslize de baixo para cima na tela. No iPhone X, XS, XS Max e XR, deslize para baixo a partir do canto superior direito.
- No iOS 10, deslize da direita para a esquerda para revelar os controles de música. No iOS 11 e superior, toque nos controles de música no canto superior direito.
- No iOS 10, toque nos controles de áudio na parte inferior do painel. No iOS 11 e superior, toque no AirPlay ícone, representado como três anéis com um triângulo nele.
- No menu que aparece, se Iphone é uma opção, toque nele para enviar o áudio para os alto-falantes integrados do telefone.
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Ativar e desativar o modo avião. É possível que seu iPhone ainda pense que está conectado a uma fonte de áudio externa, como fones de ouvido Bluetooth. É fácil de consertar colocando e tirando o telefone do modo avião. Ativar o modo avião desconecta temporariamente todas as redes do telefone, incluindo desconectar o telefone de redes Wi-Fi e, o mais importante, de dispositivos Bluetooth. Se o Bluetooth for o culpado, cortar a conexão deve resolver o seu problema. Aqui está o que fazer:
- Abrir Centro de Controle da maneira que funciona para o seu modelo de iPhone.
- Toque em Modo avião ícone, representado como um avião.
- Aguarde alguns segundos e toque no Modo avião ícone novamente para desligar o modo avião.
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Reinicie o iPhone. Muitos problemas podem ser resolvidos reiniciando o iPhone. Ficar preso no modo fone de ouvido pode ser o resultado de uma falha técnica simples e temporária que pode ser resolvida com a reinicialização. Os procedimentos de reinicialização do iPhone dependem do modelo que você possui. Para obter instruções passo a passo para cada modelo, leia Como redefinir qualquer modelo de iPhone.
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Limpe a entrada do fone de ouvido. O iPhone pensa que os fones de ouvido estão conectados quando detecta que há algo no conector do fone de ouvido. É possível que outra coisa na tomada possa enviar um sinal falso. Se fiapos ou outra sujeira se acumulou na entrada do fone de ouvido e está induzindo o iPhone a pensar que há outra coisa lá:
- Na maioria dos modelos, é fácil ver se há algo no conector do fone de ouvido. Em modelos muito antigos, pode ser necessário acender uma lanterna ou penlight no conector para ter uma boa aparência.
- Quando você olha para o conector, você realmente não deve ver nada, exceto o interior de metal do telefone. Se você vir fiapos ou qualquer coisa que pareça estranha ou fora do lugar, pode haver algo lá que não deveria estar.
- A maneira melhor e mais segura de remover fiapos ou outros detritos do conector do fone de ouvido é com ar comprimido. Compre uma lata dele na maioria dos suprimentos de escritório ou lojas de informática. Use o canudo incluso e atire algumas rajadas de ar no conector do fone de ouvido para soprar quaisquer detritos. Se você não tem ar comprimido, ou não consegue colocar as mãos em algum, experimente um cotonete ou o tubo de plástico de tinta em uma caneta esferográfica.
Pode ser tentador tentar usar um clipe de papel desdobrado para limpar os fiapos do conector do fone de ouvido; um clipe de papel tem o tamanho certo e também oferece alguma resistência, mas esse deve ser um verdadeiro último recurso. Você provavelmente não causará nenhum dano ao seu iPhone usando um clipe de papel, mas raspar um objeto de metal dentro do telefone definitivamente pode causar danos. Se você escolher usar esta opção, proceda com cuidado.
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Verifique se há danos de água. Se limpar o conector do fone de ouvido não ajudar, você pode ter um problema de hardware diferente. É possível que o telefone tenha sido danificado pela entrada de água ou outro tipo de umidade. Nesse caso, o fone de ouvido é o lugar onde o indicador de danos de água do iPhone aparece em muitos modelos. Para modelos mais recentes, ele aparece no slot do cartão SIM. Para obter instruções detalhadas sobre onde o indicador de danos por água aparece em cada modelo de iPhone, o Suporte da Apple tem tudo de que você precisa. Se você vir o ponto laranja indicando danos causados pela água, precisará de conserto para tirar o iPhone do modo de fone de ouvido. Você também pode tentar evitar que o telefone seja danificado pela água.
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Obtenha suporte técnico da Apple. Se o seu iPhone ainda acha que os fones de ouvido estão conectados, você precisa consultar os especialistas da Apple. Eles poderão ajudá-lo a diagnosticar a causa do problema e corrigi-lo por meio de um software ou levando seu telefone para conserto. Você pode obter suporte on-line da Apple ou marcar uma consulta no Genius Bar para suporte pessoal na Apple Store mais próxima. Boa sorte!
