Principais conclusões
- A IA pode ajudar a monitorar os idosos para compensar a falta de trabalhadores no setor de atendimento a idosos.
- A Coreia do Sul está testando um sistema de IA que liga para idosos e pergunta sobre seus sintomas.
- Alguns especialistas estão preocupados que os companheiros de robôs guiados por IA possam substituir o contato humano para os idosos.
A inteligência artificial (IA) está sendo cada vez mais usada para monitorar os idosos, mas alguns especialistas dizem que a prática levanta questões éticas. CareCall é um novo sistema de inteligência artificial (IA) que verifica os idosos ligando para eles. Faz parte de uma crescente indústria de ferramentas e robôs de IA que podem ajudar pessoas que estão envelhecendo. No entanto, há preocupações de que os companheiros de robôs guiados por IA possam acabar substituindo o contato humano pelos idosos. “Os robôs devem ser sensíveis, empáticos e compassivos, acompanhando os atos de cuidado com preocupação genuína e transmitindo sentimentos”, disse Ron Baecker, professor emérito de ciência da computação da Universidade de Toronto, onde fundou o Technologies for Aging Gracefully Lab, em um e-mail. entrevista. “Não estamos nem perto de conseguir isso, então governos e organizações de assistência a idosos precisam estar cientes dos perigos de confiar os cuidados de nossos idosos a cuidadores de robôs”.
IA que chama e se importa
O sistema Clova CareCall é um assistente de voz de IA usado para ver como os idosos coreanos estão se sentindo depois de receber as vacinas Covid-19. O serviço gratuito começou no ano passado na cidade de Jeonju, Coreia do Sul.
Por três dias depois de tomar as vacinas, as pessoas receberam telefonemas perguntando se estavam apresentando sintomas. O assistente de voz de IA pode entender as respostas e envolver automaticamente um entrevistado humano. Antes de o sistema ser implementado, as investigações tiveram que ser feitas por funcionários do governo. Inicialmente, o sistema de IA fazia duas ligações por dia, perguntando sobre a temperatura e os sintomas das pessoas. “Os avanços tecnológicos de hoje nos oferecem a oportunidade de oferecer um padrão de atendimento totalmente novo”, disse Terrence Poon, fundador da Twin Health, que fornece soluções de atendimento remoto para doenças metabólicas crônicas, por e-mail. “A tecnologia de IA e gêmeos digitais fornecem às equipes de atendimento acesso a dados de saúde em tempo real e análise de tendências, para que possam fornecer aos pacientes cuidados abrangentes de qualquer lugar. Além disso, esses insights também fornecem aos pacientes com doenças crônicas uma ferramenta inestimável de autogerenciamento entre consultas médicas e pode ser usado para monitoramento remoto.” Outros sistemas de IA já estão ajudando a preencher as lacunas de atendimento aos idosos. Por exemplo, a Sensi.ai oferece uma plataforma de gerenciamento de atendimento virtual baseada em IA para agências de atendimento domiciliar. A startup israelense Sensi.AI usa um sistema auditivo que monitora a rotina diária, o ambiente e o bem-estar de uma pessoa. O sistema ouve e aprende o ambiente do cliente. Então, após duas semanas, ele cria uma linha de base de sua rotina diária para que possa detectar e medir quaisquer eventos incomuns ou irregulares e alertar os responsáveis. “Com a maior escassez de pessoal da história, a IA pode diminuir a carga de trabalho dos cuidadores, para que eles possam se concentrar onde são mais necessários para cuidados pessoais”. “Fora do horário de expediente, a Sensi serve como uma plataforma de suporte virtual muito necessária, proporcionando aos idosos confiança e independência em um ambiente seguro e monitorado sem comprometer sua privacidade”, disse Romi Gubes, CEO da Sensi.ai, por e-mail. “Com Sensi, os idosos são agora, mais do que nunca, capazes de envelhecer à sua maneira, no conforto das suas próprias casas, com a dignidade e o respeito que merecem.” Há também o Vayyar Care, que usa uma solução sem câmera que oferece proteção 24 horas por dia para idosos em casa. Os sensores sem contato, montados na parede, alertam os socorristas quando um idoso cai e não consegue apertar um botão ou puxar um cordão para pedir ajuda. Vayyar estará disponível como parte do Alexa Together, um novo serviço de assinatura da Amazon projetado para facilitar o envelhecimento seguro no local. Se o Vayyar Care detectar uma queda, ele entrará em contato com a linha de ajuda de emergência Alexa Together Urgent Response. A Alexa também enviará uma notificação ao cuidador designado. “Com a maior escassez de pessoal da história, a IA pode diminuir a carga de trabalho dos cuidadores, para que eles possam se concentrar onde são mais necessários para cuidados pessoais”, disse Kris Singleton, presidente da Enseo, fornecedora de serviços de tecnologia para idosos, à Lifewire em uma entrevista por e-mail. “A tecnologia e a IA também capacitam os residentes a encontrar independência com o objetivo de controlar seu próprio ambiente”.
Companheiros de robôs
Um problema sério para os idosos é a solidão, mas a IA agora apoia a construção de robôs realistas que podem ajudar, disse Baecker. Um autômato no mercado é Paro, o Robot Seal, um selo robótico ‘inteligente’ interativo, fofo e fofinho, destinado a ser um companheiro para idosos. “A interação com animais é benéfica para os idosos, mas muitas instalações de cuidados não aceitam animais”, disse Baecker. “Ele foi projetado como uma foca, em vez de, por exemplo, um gato, porque poucas pessoas sabem como uma foca se comporta. Portanto, a maioria das pessoas não notaria ‘imperfeições’ nas reações de Paro.
Correção 15/02/2022: Adicionado à descrição da Twin Health no parágrafo 6 para esclarecer os serviços da empresa.
