A Federal Communications Commission é um órgão independente que opera nos Estados Unidos e é diretamente responsável perante o Congresso. A função da FCC é regular as comunicações de rádio, televisão, fio, satélite e cabo dentro dos Estados Unidos e seus territórios.
Funções da FCC
Algumas das funções do FCC são:
- Promova a inovação e a competição em serviços de banda larga
- Educar e informar consumidores e usuários sobre bens, serviços e regulamentações de telecomunicações
- Garantir uma estrutura competitiva para as opções de comunicação em rápida mudança
- Impedir monopólios nas comunicações
- Aplicar e manter regulamentos, como a Lei de Comunicações
- Representar os EUA em questões de comunicações internacionais
- Regular as estações e serviços de rádio, televisão e transmissão via satélite
- Ser responsável pelas regras e políticas relativas às operadoras de telefonia, incluindo provedores de serviços de VoIP
- Presidir audiências jurídicas e decisões sobre assuntos relacionados à comunicação
O escopo do FCC
O FCC atua em diferentes frentes. O âmbito em que atua inclui questões relacionadas com serviços de televisão; serviços de telefonia, incluindo voz sobre IP ou telefonia pela Internet; a internet, seu uso e a prestação dos serviços com ela relacionados; serviços de rádio e o que vai ao ar; acesso à comunicação para pessoas com deficiência; e comunicações em situações de emergência. A FCC mantém um Centro de Reclamações do Consumidor em seu site, onde você pode registrar uma reclamação ou compartilhar uma experiência. Aqui estão alguns cenários em que a FCC aceita suas reclamações:
- Um canal de rádio transmite um programa que contém material ofensivo, como palavras contaminadas com racismo, sexismo ou qualquer outro elemento perturbador
- Um programa de TV infantil retrata a obscenidade de uma forma que perturba os jovens telespectadores e os pais. (Qualquer ação da FCC é limitada ao território americano. Programas produzidos no exterior só podem ser proibidos de serem exibidos.)
- Uma empresa VoIP se recusa a ter o número de um usuário transferido, apesar da possibilidade de fazê-lo. Normalmente, quando você muda de um serviço telefônico tradicional para um serviço VoIP, você deseja transferir seu número. A portabilidade é o processo de levar seu número de telefone existente com você para o novo serviço VoIP para que as pessoas ainda possam usá-lo para ligar para você, independentemente da mudança no serviço. Isso é chamado de portabilidade do número de telefone.
O que a FCC faz em caso de violação
A FCC fornece canais para registrar reclamações sobre as questões sob sua jurisdição. A melhor maneira é por meio do Centro de Reclamações do Consumidor do site da FCC, que contém notas de orientação úteis. Depois de registrar uma reclamação, você pode rastreá-la online durante todo o andamento e revisar as atualizações relacionadas a ela. A FCC trata as reclamações caso a caso. Embora nem todas as reclamações sejam resolvidas a contento do reclamante e de todas as partes interessadas, cada uma delas serve como informação útil. A FCC não tem o poder de revogar licenças ou mandar pessoas para a prisão, embora alguns casos graves possam ser entregues a autoridades que podem fazer isso. A FCC pode impor multas e afetar a reputação de uma empresa. Normalmente, os problemas são resolvidos com o mínimo de danos possível.
Problemas fora da jurisdição da FCC
Questões relacionadas à propaganda enganosa, chamadas de cobrança de dívidas, golpes e práticas comerciais enganosas estão fora da jurisdição da comissão. Se você registrar uma reclamação de faturamento ou serviço de telecomunicações, a FCC encaminha sua reclamação ao provedor, que tem 30 dias para responder a você. Seu estado lida com reclamações relacionadas a serviços públicos que não sejam telecomunicações, telefone ou cabos enterrados, falta de tom de discagem no serviço telefônico local e cobrança e serviços de TV a cabo ou satélite.
