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A Caneta Microsoft Surface adiciona funcionalidade extra ao Surface, mas esta caneta não é isenta de falhas. É conhecido por parar de funcionar ocasionalmente, então aqui estão algumas das melhores soluções para consertar sua Caneta Surface para que você possa voltar a escrever, desenhar e realizar multitarefas em seu computador Windows 10. As instruções neste guia se aplicam ao Windows 10.
Baixe a última atualização do Windows 10
Se a Caneta Surface não funcionar corretamente, pode ser porque a atualização mais recente do Windows não está instalada no Surface Pro, Go, Book ou Laptop. A execução de uma atualização baixa o patch mais recente do sistema operacional Windows 10 e atualiza e corrige os drivers de dispositivo usados para fazer periféricos como a Caneta Surface funcionarem corretamente.
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Para verificar a última atualização do Windows 10 e quaisquer novos drivers, toque no ícone no canto inferior direito para abrir o Action Center. Como alternativa, deslize do lado direito da tela com o dedo.
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Tocar Todas as configurações.
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Tocar Atualização e segurança.
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Tocar Verifique se há atualizações. O Surface avisa sobre possíveis atualizações e, dependendo das configurações de atualização, instala as atualizações automaticamente ou solicita que você instale ou adie as atualizações.
Verifique a bateria da caneta Surface
Todas as canetas Surface são alimentadas por uma bateria AAAA, e uma bateria descarregada pode ser a razão pela qual a Caneta Surface não funciona. Para verificar a bateria em uma Caneta Surface, pressione e segure o botão borracha na extremidade da caneta por cinco a sete segundos. Uma pequena luz LED deve acender. Uma luz verde significa que a bateria está carregada, enquanto uma luz vermelha significa que está quase sem carga e deve ser substituída. Sem luz significa que a bateria acabou. Para substituir a bateria, abra a Caneta para superfície girando com firmeza e puxando a extremidade da borracha da caneta. Existem três modelos da Caneta Surface Microsoft, cada um com pequenas variações na localização e no design do botão. Todas as canetas de superfície funcionam da mesma maneira e cada dica nesta página funciona com cada modelo.
Emparelhe a caneta Surface com o Surface Pro
Se a luz LED da Caneta Surface acender, mas ainda não estiver gravando quando você a toca na tela, pode ser necessário emparelhá-la por Bluetooth.
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Abra o Windows 10 Action Center no Surface Pro, Go, Laptop ou Book deslizando do lado direito da tela com o dedo.
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Tocar Todas as configurações.
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Tocar Dispositivos.
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Se você vir a Caneta Surface na lista de dispositivos emparelhados, toque nela e depois Remover dispositivo. Removê-lo e emparelhá-lo novamente deve corrigir quaisquer erros de conexão ocorridos. Se você não vir sua Caneta para superfície na lista, prossiga para a próxima etapa.
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Toque no cinza Mais botão próximo a Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
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Tocar Bluetooth.
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Tocar Caneta de superfície para emparelhar. O processo de emparelhamento leva apenas alguns segundos.
Você está usando o programa ou aplicativo correto?
Depois de assistir os comerciais da Caneta Surface e da gama de dispositivos Surface, é fácil acreditar erroneamente que a caneta da Microsoft pode desenhar em qualquer aplicativo a qualquer momento no Windows 10. No entanto, a gama de aplicativos que suportam a Caneta Surface não é infinita. Embora você possa achar que sua Caneta Surface está quebrada, você pode estar usando o aplicativo incorreto. A maneira mais fácil de testar a Caneta de superfície é abrir o Windows Ink Workspace tocando no caneta ícone no lado direito da barra de tarefas do Windows 10, próximo ao relógio. Uma vez aberto, selecione Desenho de tela e desenhe na tela com a Caneta Surface.
A caneta de superfície ainda não funciona?
Se a caneta para Surface ainda não funcionar corretamente, pode estar danificada e precisar ser substituída. Nesse caso, entre em contato com o Suporte da Microsoft, pessoalmente na Microsoft Store ou por meio da página de suporte online da empresa.