Quando um Surface Pro não está carregando, ele pode se manifestar de algumas maneiras diferentes. A luz indicadora de LED na fonte de alimentação geralmente pisca ou permanece escura e a bateria do Surface Pro perde a carga durante o uso até que se desligue e não ligue novamente. Embora esse procedimento de solução de problemas seja específico do Surface Pro, ele também funcionará para outros produtos da linha, como o Surface Laptop, que usa o mesmo tipo de carregador.
Causas de um Surface Pro não carregar
As causas mais comuns de um Surface Pro não carregar estão relacionadas à fonte de alimentação. A fonte de alimentação pode estar ruim, o conector pode estar danificado ou o conector pode não estar encaixado corretamente. Esse problema também pode ocorrer quando a tomada ou filtro de linha ao qual a fonte de alimentação está conectada não tem energia, e algumas configurações de bateria do Surface Pro também podem impedir o carregamento.
Como consertar quando um Surface Pro não está carregando
Para consertar um Surface Pro que não carrega, você precisa inspecionar a fonte de alimentação, experimentar diferentes filtros de linha ou tomadas e limpar os componentes se estiverem sujos. Em circunstâncias mais raras, pode ser necessário ajustar as configurações da bateria do Surface Pro ou até mesmo substituir um driver defeituoso ou desatualizado. Para corrigir isso para que o Surface Pro comece a carregar novamente, use este procedimento de solução de problemas:
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Verifique a luz LED do carregador Surface. Se a luz não estiver acesa, significa que também não está recebendo energia. Primeiro, execute um teste de lâmpada para verificar se há energia no local em que o Surface está conectado. Se não houver energia, tente ligá-la em uma tomada diferente e veja se a luz acende. Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que esteja ligado e tente um filtro de linha diferente ou apenas conecte-o diretamente a uma tomada.
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Verifique se há energia na porta USB do carregador de superfície. Se o carregador do Surface Pro tiver uma porta USB, tente conectar um dispositivo. Se esse dispositivo não ligar ou começar a carregar, o carregador está com defeito.
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Verifique se o cabo de alimentação está danificado. Se o cabo estiver desgastado ou danificado de alguma forma, a unidade pode não carregar o Surface Pro. Também pode ser um risco de incêndio. Substitua o carregador e veja se isso resolve o problema.
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Inspecione o conector do carregador quanto a danos. O Surface Pro usa um conector de carregador magnético plano exclusivo que pode ser inserido de duas maneiras diferentes. Alguns têm uma fileira de conectores, enquanto outros têm uma placa plana com conectores em ambos os lados. Se o conector estiver torto, for mastigado por uma criança ou animal ou danificado de qualquer outra forma, substitua-o. Se os contatos estiverem sujos, limpe-os com um pano sem fiapos e verifique se o Surface Pro carrega.
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Reinicialize a fonte de alimentação. Desconecte o Surface Pro da fonte de alimentação, desconecte todos os dispositivos que você possa ter conectado à porta USB e aguarde pelo menos 10 segundos. Em seguida, conecte-o novamente e veja se funciona.
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Conecte o carregador de outra maneira. O conector do carregador Surface Pro foi projetado para ser instalado de duas maneiras diferentes. Desconecte-o, vire-o e conecte-o de volta ao outro lado. Se ele carregar com o conector virado, pode haver contatos sujos no conector ou no slot de carregamento do Surface Pro.
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Verifique suas configurações de carregamento. O Windows 10 oferece a opção de carregar a bateria em menos de 100 por cento para estender a vida da bateria. Se o Surface Pro tiver essa configuração ativada, ele interromperá o carregamento antes de atingir 100 por cento.
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Reinicie o Surface Pro. Desligue totalmente o computador, não o coloque no modo de suspensão ou hibernação e desconecte a fonte de alimentação. Deixe-o desligado por pelo menos 10 segundos, depois conecte-o novamente e ligue-o.
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Execute o Windows Update. Se o driver da bateria estiver desatualizado ou corrompido, isso pode causar esse problema. Comece verificando se você está totalmente atualizado por meio do Windows Update.
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Reinstale o driver da bateria. Se o Surface Pro ainda não carregar após a atualização, tente reinstalar o driver da bateria especificamente. Você pode usar a Restauração do sistema para criar um ponto de restauração antes de remover o driver, caso algo dê errado.
- Modelo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
- Selecione Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados.
- Clique no ícone de seta ao lado de Baterias.
- Clique com o botão direito Método de controle compatível com ACPI da Microsoft Bateria.
- Clique Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o Surface Pro e o Windows detectará automaticamente o driver ausente e o reinstalará.
Luzes indicadoras de LED da fonte de alimentação Surface Pro
Se a fonte de alimentação do Surface Pro tiver uma luz LED, ela pode ajudá-lo a identificar a origem do problema. Essa luz normalmente fica acesa sempre que o Surface Pro está conectado, mas pode estar apagada ou mesmo piscando se você tiver um problema de carregamento. Veja como interpretar o LED da fonte de alimentação do Surface Pro:
| Quando a luz é: | Isso significa: | Possível correção: |
| Fora | O carregador não tem alimentação. | Experimente uma tomada de parede diferente. Certifique-se de que o conector de carga esteja encaixado corretamente no Surface pro. Substitua a fonte de alimentação, se necessário. |
| Piscando ou piscando em branco | Conexão ruim ou carregador ruim. | Verifique o conector de carga quanto a danos ou detritos. Limpe o conector e tente inseri-lo dos dois lados. Substitua a fonte de alimentação, se necessário. |
| Branco sólido | Problema de bateria ou software. | Se a luz estiver totalmente branca, isso significa que o carregador está funcionando. Nesse caso, a bateria pode estar danificada ou pode haver um problema com as configurações de carregamento. |
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