TikTok quer curar seu trauma

Principais vantagens

• Os ajustes da TikTok em seu programa de bem-estar buscam fornecer recursos para usuários que lidam com problemas de automutilação, autoestima e saúde mental no aplicativo.
• O aplicativo abrigou algumas tendências perturbadoras e vídeos virais envolvendo automutilação e violência doméstica para uma geração de adolescentes deprimidos e obcecados pelas redes sociais.
• As diretrizes de bem-estar centrado no ser humano buscam abordar as questões enfrentadas pelos jovens, colocando a experiência do usuário em primeiro lugar.

A TikTok, gigante chinesa emergente da mídia social, tem a missão de fazer com que as pessoas saibam que ela realmente se preocupa com mais do que os resultados financeiros. A TikTok revelou novas diretrizes para o envolvimento da comunidade, incluindo uma especificação de “bem-estar” que visa ajudar a base de usuários focada nos jovens a ter um melhor acesso a recursos relacionados a problemas de saúde mental e traumas. Novas diretrizes incluem telas de visualização opcionais para vídeos potencialmente explícitos ou angustiantes e pop-ups de recursos depois que o usuário procura por termos como “autoatramar-se” ou “ferir-se”, entre outras alterações. Haverá também um novo centro de recursos do coronavírus para ajudar os usuários a avaliar as informações relacionadas às vacinas recentemente implantadas e questões gerais sobre o novo vírus. “À medida que navegamos por assuntos desafiadores, como a automutilação, a compaixão pelos sobreviventes está em primeiro plano. Na próxima semana, lançaremos recursos atualizados para apoiar as pessoas que podem estar passando por dificuldades. Esses recursos foram criados com a orientação dos principais psicólogos comportamentais e especialistas em prevenção de suicídio “, escreveu Cormac Keenan, chefe de confiança e segurança da empresa, na página oficial da redação da TikTok. “Continuamos a desenvolver ferramentas para ajudar as pessoas a gerenciar sua experiência no TikTok … Isso é especialmente importante em nossos esforços para apoiar as pessoas que desejam compartilhar suas histórias e usar sua voz para aumentar a conscientização sobre tópicos que outros podem considerar desencadeantes.”

Ajudando os usuários a lidar com o trauma

Se você usou o TikTok por um longo período, não é estranho ao seu programa de bem-estar digital. Em um movimento raro para empresas de mídia social que vivem e morrem por engajamento e tempo gasto no aplicativo, a TikTok adota uma abordagem diferente. Se os usuários estiverem no aplicativo sem pausas por um período não revelado, um vídeo aparecerá em sua página “Para você”, pedindo-lhes que façam uma pausa no aplicativo. “As ações falam mais alto que as palavras. O TikTok não pode simplesmente dizer bordões e palavras da moda socialmente relevantes. Eles precisam vivê-los e demonstrar ativamente esses valores – mesmo quando doer.” Aqueles que usam o aplicativo de mídia social para entender melhor as questões relacionadas ao trauma receberão os canais adequados para obter ajuda. Ao longo do ano passado, a plataforma viu várias tendências perturbadoras surgirem e os vídeos gráficos se tornarem virais, provavelmente desencadeando a mudança. Uma tendência que surgiu no início deste ano envolveu adolescentes simulando a violência doméstica com maquiagem estrategicamente aplicada, juntamente com intensas descrições de cenários, enquanto outros faziam cosplay como parceiros abusivos ou abusados. Em setembro, um vídeo de suicídio se tornou viral, acumulando milhões de visualizações enquanto os usuários reagiam ao clipe e processavam suas reações em TikToks subsequentes. O aplicativo foi inundado com conteúdo potencialmente perturbador. A empresa disse que sua nova tentativa de lidar melhor com esses tipos de tendências e vídeos virais é um passo importante na criação de um espaço inclusivo. “A adoção desta política é inteligente e proativa”, Mark Schaefer, autor de Rebelião de marketing: a empresa mais humana vence, disse em uma entrevista com Lifewire. “Há pesquisas esmagadoras que mostram que quanto mais tempo as pessoas passam nas mídias sociais, mais solitárias, isoladas e deprimidas elas se sentem … A indústria da mídia social tem sofrido duros ataques, até mesmo de seus próprios funcionários, devido à falta de resposta a esta crise de saúde mental, então eu aprecio o que TikTok está tentando fazer. ”

As pessoas estão em uma névoa induzida pela mídia social, o que resultou em uma epidemia de solidão generalizada. Isso estabeleceu a base para a decisão da TikTok de adaptar melhor seu programa para lidar com esses problemas sociais. A Geração Z, a maior base de usuários da plataforma, está tendo sua própria crise de saúde mental. Todas as faixas etárias estão observando um aumento na depressão e ideação suicida, mas nenhuma tão pronunciada quanto as pessoas com menos de 25 anos. Pessoas entre 12 e 25 anos constituem a única faixa etária em que mais de 10% relataram ter experimentado um episódio depressivo maior em um estudo que examinou os dados até 2017. Com um aumento nos problemas de saúde mental de longo prazo, a tentativa de TikTok de focar no bem-estar pode ser um salva-vidas, já que as pessoas cada vez mais recorrem às mídias sociais para lidar com a solidão e a angústia mental.

Empresas Humanas para a Vitória

Durante anos, relatórios de dados de consumidores mostraram que as pessoas querem marcas que sejam “socialmente responsáveis” e engajadas o suficiente com seus clientes para ajudá-los a fazer a diferença. A agência de consultoria Futerra divulgou um relatório que mostrou que 88% dos consumidores desejam marcas que os ajudem a melhorar sua pegada social. A responsabilidade social corporativa é importante para as pessoas, especialmente os jovens. Dados de um relatório de 2015 sobre consumidores Millennials descobriram que 85% trocariam de marca por uma relacionada a uma causa. TikTok é o primeiro dos principais aplicativos de mídia social a mergulhar no mundo da saúde mental usando palavras como “desencadear”, marcando-se como uma empresa com um coração. Em 2020, vence a empresa mais humana. “Há pesquisas esmagadoras que mostram que quanto mais tempo as pessoas passam nas mídias sociais, mais solitárias, isoladas e deprimidas elas se sentem …” “Quando se trata de fazer a coisa certa, é muito fácil se destacar na mídia social por causa do comportamento relativamente ruim demonstrado por outras empresas “, disse Schaefer. “As ações falam mais alto que as palavras. O TikTok não pode simplesmente dizer bordões e palavras da moda socialmente relevantes. Eles precisam vivê-lo e demonstrar ativamente esses valores – mesmo quando doer.”