Por que o Find My iPhone não está funcionando?

Se você precisar usar o Find My iPhone, provavelmente já está em uma situação estressante: seu iPhone foi perdido ou roubado. Essa situação fica pior se Find My iPhone não estiver funcionando. Find My iPhone é uma excelente ferramenta para localizar iPhones e iPod touches perdidos ou roubados. Ao combinar o GPS integrado nesses dispositivos com os serviços online fornecidos pelo iCloud, Find My iPhone ajuda a localizar seus dispositivos em um mapa. Melhor ainda, se o seu iPhone foi roubado, Find My iPhone permite bloqueá-lo para manter suas informações longe de olhos curiosos. Você pode até mesmo excluir remotamente todos os dados do seu telefone.

Mas se Find My iPhone não estiver funcionando e você não conseguir rastrear seu dispositivo, tente estas dicas para consertar. Você deve ter visto que existe um aplicativo Find My iPhone na App Store. Você pode baixá-lo se quiser, mas não tem nada a ver com o fato de o seu dispositivo ser localizável ou não. O aplicativo oferece uma maneira de rastrear dispositivos perdidos de qualquer dispositivo onde o aplicativo está instalado. Pode ser útil se você estiver em trânsito e usando o telefone de um amigo para encontrar seu dispositivo perdido, mas não é necessário ter o telefone para que o Find My iPhone funcione.

O iCloud ou Find My iPhone não estão ligados

O requisito mais rígido para poder usar o Find My iPhone é que tanto o iCloud quanto o Find My iPhone devem estar habilitados no dispositivo que você precisa localizar antes de é perdido ou roubado. Se esses serviços não estiverem ativados, você não poderá usar o site ou aplicativo Find My iPhone, pois o serviço não saberá que dispositivo procurar ou como entrar em contato com ele. Por esse motivo, é importante que você habilite os dois recursos ao configurar o dispositivo pela primeira vez. Mesmo que não tenha feito isso, você pode configurar o Find My iPhone a qualquer momento.

O iPhone não liga / está desligado

O Find My iPhone só pode localizar dispositivos que estejam ligados ou tenham bateria. A razão? O dispositivo precisa ser capaz de se comunicar com redes de celular ou Wi-Fi e enviar sinais de GPS para enviar sua localização para Buscar iPhone. Se você ativou o Find My iPhone, mas seu dispositivo está desligado ou sem bateria, o melhor que o Find My iPhone pode fazer é mostrar a última localização conhecida do dispositivo antes que a energia foi cortada. Ele exibirá esse local no aplicativo Find My iPhone ou no site por 24 horas.

O iPhone não tem conexão com a Internet

O Find My iPhone requer que o dispositivo ausente se conecte à Internet para relatar sua localização. Se o dispositivo não consegue se conectar, ele não pode dizer onde está. Esta é uma explicação comum de por que o Find My iPhone não está funcionando. Seu telefone pode não ter conexão com a Internet por estar fora do alcance das redes Wi-Fi ou celular. A pessoa que o possui pode ter desativado esses recursos (habilitando o Modo Avião por meio do Centro de Controle, por exemplo). Se for esse o caso, assim como quando não há energia, você verá a última localização conhecida do telefone por 24 horas.

O cartão SIM foi removido

O cartão SIM é o pequeno cartão na lateral (ou superior, em alguns modelos anteriores) do iPhone que identifica seu telefone para a operadora de telefonia e permite que ele se conecte a redes celulares. Sem ele, seu telefone não pode se conectar a 3G ou 4G e, portanto, não pode se comunicar com Find My iPhone. Se a pessoa que está com seu iPhone remover o SIM, seu telefone irá essencialmente desaparecer da Internet (a menos que esteja conectado a uma rede Wi-Fi). No lado positivo, o telefone precisa de um SIM para usar redes de telefonia celular, então mesmo se o ladrão colocar um cartão SIM diferente nele, o telefone ficará visível para Encontrar meu iPhone na próxima vez que ficar online.

A data do dispositivo está errada

Acredite ou não, a data definida no seu dispositivo pode afetar o funcionamento do Find My iPhone. Esse problema é verdadeiro para muitos serviços da Apple (é uma fonte comum de erros do iTunes, por exemplo). Os servidores da Apple esperam que os dispositivos conectados a eles tenham a data correta e, se não tiverem, surgirão problemas. A data do seu iPhone geralmente é definida automaticamente, mas se for alterada por algum motivo, isso pode interferir no Find My iPhone. Para evitar que isso aconteça, siga estas etapas:

1. Toque Definições.
2. Toque Em geral.
3. Toque Data hora.
4. Mova o Definido Automaticamente controle deslizante para Em/verde.

O Find My iPhone não está disponível no seu país

O serviço Find My iPhone não está disponível em todos os países. Os dados de mapas precisam estar disponíveis para aquele país, e a Apple não tem acesso a esses dados em todo o mundo. Se você mora em um desses países, ou se seu dispositivo se perdeu em um desses países, não será possível rastreá-lo em um mapa usando Find My iPhone. A boa notícia é que todos os outros serviços Find My iPhone, como bloqueio remoto e exclusão de dados, ainda estão disponíveis.

Você está usando o ID da Apple errado

Esta não é a opção mais provável, mas se Find My iPhone não estiver funcionando quando você precisar e nenhuma das outras opções se aplicar, vale a pena verificar. Ao fazer login no Find My iPhone, você deve usar o mesmo ID Apple para fazer o login que você usa no iPhone ausente. A Apple rastreia dispositivos por ID Apple e só permite que você rastreie dispositivos perdidos com seu ID Apple. É possível que, se você estiver usando o computador ou telefone de outra pessoa para rastrear seu iPhone perdido, você também esteja conectado ao Find My iPhone usando o ID Apple sem perceber.

O dispositivo foi restaurado (iOS 6 e anterior)

Em iPhones com iOS 6 e anteriores, os ladrões conseguiam excluir todos os dados e configurações de um iPhone para fazê-lo desaparecer do Find My iPhone. Eles poderiam fazer isso restaurando as configurações de fábrica do telefone, mesmo que o telefone tivesse uma senha.

Se você estiver executando o iOS 7 ou superior, isso não se aplica mais. No iOS 7, o bloqueio de ativação evita que um telefone seja restaurado sem a senha originalmente usada para ativá-lo. Esse é outro bom motivo para sempre atualizar para a versão mais recente do iOS (assumindo que seu dispositivo seja compatível).

Seu iPhone está executando iOS 5 ou anterior

É improvável que isso seja um problema para a maioria das pessoas hoje em dia, mas Find My iPhone requer que o dispositivo esteja executando pelo menos iOS 5 (que foi lançado no outono de 2011). Presumindo que seu dispositivo pode usar iOS 5 ou superior, certifique-se de atualizar para a versão mais recente; você não só poderá usar o Find My iPhone, como também obterá centenas de outros benefícios que vêm com o novo sistema operacional. Quase todo iPhone que ainda está em uso atualmente foi atualizado para o iOS 11 ou superior, mas se você está tentando rastrear um iPhone antigo e não consegue descobrir por que ele não está funcionando, esse pode ser o motivo. Conforme mencionado anteriormente, o iOS 7 oferece um novo recurso importante para evitar que os ladrões possam fazer qualquer coisa útil com um telefone roubado. Chamado de bloqueio de ativação, esse recurso exige que o usuário insira o ID Apple usado para ativar originalmente o dispositivo para apagar ou reativar o dispositivo. Para ladrões que não sabem seu nome de usuário ou senha Apple ID, o iPhone roubado não é bom para eles. O Bloqueio de Ativação é integrado ao iOS 7 e superior; não há necessidade de ligá-lo.