O que fazer quando você não consegue ativar um iPhone usado

Neste artigo

Comprar um iPhone usado às vezes causa problemas quando você tenta ativar o dispositivo na rede da sua operadora porque o iPhone pede o ID da Apple de outra pessoa e não funciona sem ele.

O que está acontecendo: bloqueio de ativação

Um iPhone de usuário que não pode ser ativado geralmente é causado por um recurso do serviço Find My iPhone da Apple chamado Bloqueio de Ativação. O Bloqueio de Ativação é uma medida de segurança que a Apple adicionou para lidar com roubos de iPhone. Antes do Bloqueio de Ativação, se alguém conseguisse roubar um iPhone e não fosse pego, poderia simplesmente apagá-lo, revendê-lo e se safar do crime. O bloqueio de ativação mudou isso. Quando o proprietário original do telefone configurou Find My iPhone no dispositivo, o ID da Apple usado para ativar o dispositivo é armazenado nos servidores da Apple junto com as informações sobre o telefone. Esses servidores só irão ativar o telefone novamente se o ID da Apple original for usado.

Você está sendo impedido de ativar ou até mesmo de usar o iPhone porque não possui o nome de usuário e a senha Apple ID que foram originalmente usados ​​para configurar o telefone. Isso ajuda a prevenir roubos: por que se preocupar em roubar um telefone que não funciona? Por outro lado, não adianta nada se você comprou o telefone legitimamente. Provavelmente, o proprietário anterior apenas se esqueceu de desligar o Find My iPhone ou apagar o dispositivo corretamente antes de vendê-lo (embora também possa ser um sinal de que você tem um dispositivo roubado, então tome cuidado). Você só precisa entrar em contato com o proprietário anterior e fazer com que ele execute algumas etapas. Existem muitos sites e serviços que afirmam ser capazes de remover o bloqueio de ativação sem o proprietário anterior. Seja muito, muito cético em relação a eles.

Como remover o bloqueio de ativação no iPhone com o proprietário anterior

Para usar o seu novo iPhone, você precisa remover o Bloqueio de Ativação inserindo o ID Apple do proprietário anterior. Comece o processo entrando em contato com o vendedor e explicando a situação. Se o vendedor morar perto de você o suficiente para que você possa devolver o telefone para ele, faça-o. Assim que o vendedor tiver o iPhone em mãos, ele só precisará inserir seu ID Apple na tela de bloqueio de ativação. Feito isso, reinicie o telefone e você pode continuar com o processo de ativação padrão.

Como remover o bloqueio de ativação com o proprietário anterior usando o iCloud

As coisas ficam um pouco mais complexas se o vendedor não puder acessar fisicamente o telefone. Nesse caso, o vendedor usa o iCloud para remover o telefone de sua conta seguindo estas etapas :.

1. Acesse iCloud.com em qualquer dispositivo.

   

   Se você acessar iCloud.com em seu dispositivo iOS e tiver o Find My iPhone instalado, verá uma opção para Abra o Find My iPhone. Toque nisso para continuar.

   

2. Faça login com o ID Apple usado para ativar o telefone.

3. Clique Encontre iPhone.

   

4. Clique Todos os dispositivos.

5. Clique no telefone que eles estão vendendo para você e, em seguida, clique no ícone “i” para ver os detalhes.

   

6. Clique Remover da conta. Pode ser necessário ter o proprietário anterior Apagar o dispositivo primeiro, se ainda não o tiver feito (veja abaixo).

Feito isso, você deve reiniciar o iPhone. Se você puder continuar com o processo normal de ativação, está pronto para continuar.

O que fazer se a tela inicial ou a tela de senha estiverem presentes

Dependendo do que o proprietário anterior fez ou deixou de fazer, você pode nem estar no estágio de Bloqueio de Ativação. Se você ligar seu novo telefone e vir a tela inicial do iPhone ou a tela de bloqueio por senha, o vendedor não apagou o telefone corretamente antes de vendê-lo para você. Nesse cenário, você precisa que o vendedor apague o dispositivo antes que você possa ativá-lo. Aqui está o que o proprietário anterior precisa fazer:

• Se o telefone executa o iOS 10 e superior, o vendedor deve sair do iCloud e, em seguida, apagar o dispositivo acessando Definições > Em geral > Redefinir > Apague todo o conteúdo e configurações.
• Se o telefone executa iOS 9, o vendedor deve ir para Definições > Em geral > Redefinir > Apague todo o conteúdo e configurações e digite seu ID Apple quando solicitado.

Quando o processo de apagamento for concluído, o telefone estará pronto para você ativar.

Como apagar um iPhone usando o iCloud

Se o proprietário anterior não apagou o iPhone corretamente e você não consegue entregar o telefone fisicamente ao vendedor, o vendedor pode usar o iCloud para apagá-lo. Para fazer isso, certifique-se de que o telefone que você está tentando ativar está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular e peça ao vendedor para seguir estas etapas:

1. Acesse iCloud.com/#find.

2. Faça login com o ID da Apple que eles usaram no telefone que estão vendendo para você.

3. Clique Todos os dispositivos.

4. Selecione o telefone que eles estão vendendo para você.

5. Clique Apagar iPhone.

6. Quando o telefone estiver apagado, clique em Remover da conta.

7. Reinicie o telefone e você poderá configurá-lo.

Apagando um iPhone usando o aplicativo Find My iPhone

O mesmo processo para apagar o iPhone executado usando o iCloud na última seção pode ser feito usando o aplicativo Find My iPhone instalado em outro iPhone. Se o vendedor preferir fazer isso, conecte o telefone que você está comprando ao Wi-Fi ou celular e peça ao vendedor que siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Find My iPhone.

2. Faça login com o ID da Apple que eles usaram no telefone que venderam para você.

3. Selecione o telefone que lhe venderam.

4. Toque Apagar iPhone.

   

5. Toque Apagar iPhone (é o mesmo nome de botão, mas em uma nova tela).

   

6. Digite seu ID Apple.

7. Toque Apagar.

8. Toque Remover da conta.

9. Reinicie o iPhone e comece a configuração.

Como evitar o bloqueio de ativação ao vender seu iPhone

Se você vai vender seu iPhone, não quer ser incomodado pelo vendedor dizendo que você não desligou o Bloqueio de Ativação. Certifique-se de fazer uma transação tranquila, fazendo todas as coisas certas antes de vender seu iPhone.