O que saber
- Desbloqueie sua conta do Twitter: redefina sua senha, insira um PIN enviado para seu telefone celular ou uma combinação de ambos.
- Corrija uma conta limitada: verifique seu e-mail ou número de telefone, exclua tweets ofensivos ou altere sua senha.
- Algumas contas suspensas podem tomar medidas para serem restabelecidas. Outros precisam apresentar um recurso.
Este artigo explica as etapas que você pode seguir para consertar uma conta do Twitter que foi bloqueada, limitada, restrita ou suspensa. Às vezes, isso pode acontecer devido a um comportamento suspeito do usuário, enquanto outras vezes uma conta do Twitter pode ser bloqueada para protegê-la de um possível hack ou ataque cibernético.
Contas do Twitter bloqueadas, limitadas, restritas e suspensas
A rede social do Twitter possui uma variedade de maneiras de restringir o acesso às contas de usuário, cada uma com vários graus de gravidade. Aqui estão as restrições mais comuns que o Twitter usa e o que faz com que sejam ativadas.
- Conta do Twitter bloqueada: Quando uma conta é bloqueada, o Twitter forçosamente desconecta você em todos os seus dispositivos devido a comportamento suspeito ou questões de segurança. Isso pode ser causado por repetidas tentativas de login com a senha incorreta, muitos serviços de terceiros conectados à sua conta ou atividade da conta mais alta do que o normal.
- Conta limitada no Twitter: Se você violar as regras do Twitter ou for muito ativo, a empresa pode colocar limites em sua conta que o impedirão de tweetar, retuitar e curtir. Os tweets publicados anteriormente de uma conta limitada também serão ocultados dos resultados da pesquisa e serão visíveis apenas para os seguidores atuais durante este período. Os limites são geralmente automatizados para ajudar a evitar spam na rede, mas a equipe do Twitter também pode ativá-los.
- Conta restrita do Twitter: “Restrito” costuma ser usado para descrever contas limitadas do Twitter, mas não há diferença real entre os dois.
- Conta do Twitter suspensa: Isso equivale a ser banido do Twitter. Às vezes, a suspensão é temporária e pode ser contestada, mas geralmente é permanente. As contas do Twitter são normalmente suspensas por spam, notícias falsas, sendo uma conta falsa, falsificação de identidade, assédio, sendo hackeado e violando as regras do Twitter.
Como desbloquear uma conta do Twitter
Se você não tiver acesso ao Twitter, geralmente receberá uma mensagem ao tentar fazer o login, explicando por que ele foi bloqueado e como você pode desbloqueá-lo. Você não consegue entrar em sua conta do Twitter até que ela seja desbloqueada. Além da mensagem no aplicativo do Twitter e no site, você também deve receber uma notificação sobre o bloqueio por meio do endereço de e-mail e do número do celular associado à sua conta. Se você não consegue ver o e-mail em sua caixa de entrada, certifique-se de verificar a pasta de spam. A configuração da Caixa de entrada focada do Outlook também pode estar escondendo o e-mail de você. A mensagem de notificação solicitará que você faça o seguinte:
- Redefina sua senha clicando em um link na mensagem.
- Insira um número PIN que eles enviarão ao seu número de celular associado após clicar em um link na mensagem.
- Uma combinação dos anteriores.
Embora possa parecer dramático, uma conta bloqueada do Twitter geralmente não é algo com que se preocupar e todo o processo de desbloqueio leva apenas um ou dois minutos para terminar.
Como consertar uma conta do Twitter limitada ou restrita
Como o grau de restrição de uma conta do Twitter pode variar de leve a grave, a resposta apropriada pode variar. Um exemplo de violação leve seria tweetar ou gostar muito, enquanto um exemplo de violação mais grave seria enviar ameaças de morte, perseguição virtual, falsificação de identidade e participação em uma campanha de assédio direcionada. Não importa a causa da restrição, o Twitter sempre se comunicará com você por meio de uma mensagem direta e e-mail para explicar por que sua conta foi limitada e quais ações você precisa tomar. Aqui estão alguns exemplos de ações que geralmente são solicitadas de usuários restritos:
- Verifique seu e-mail.
- Verifique o seu número de telefone ou adicione um à sua conta.
- Exclua os tweets associados às regras que foram violadas.
- Mude sua senha.
- Envie uma apelação usando este formulário oficial.
Na maioria dos casos, é melhor sentir remorso e se desculpar, e não ficar na defensiva ou ficar com raiva ao se comunicar com a equipe do Twitter durante o processo de apelação.
O que fazer com uma conta do Twitter suspensa
Ter sua conta do Twitter suspensa geralmente é o resultado final de uma violação grave das regras da rede social. No entanto, erros podem ser cometidos e às vezes é possível obter uma conta do Twitter restabelecida. Para evitar que sua conta seja suspensa ou limitada devido à suspeita de falsificação de identidade ou de conta falsa, certifique-se de associar um endereço de e-mail e número de telefone à sua conta do Twitter e vinculá-los ao seu site oficial, se houver. Algumas pessoas suspensas serão apresentadas a ações que podem realizar para restabelecer suas contas suspensas quando tentarem fazer login no Twitter. Essas ações podem variar de acordo com o usuário e geralmente envolvem a confirmação de sua identidade por e-mail ou número de telefone. Se nenhuma opção for fornecida após tentar fazer o login, você precisará enviar um recurso.
Como excluir uma conta bloqueada do Twitter
Infelizmente, é impossível excluir uma conta do Twitter que foi suspensa, bloqueada ou limitada. A única maneira de excluir uma conta bloqueada do Twitter é desbloqueá-la e, em seguida, desativá-la usando os métodos usuais.
Dicas para prevenir futuros bloqueios de contas no Twitter
Aqui estão algumas dicas para ajudar a reduzir o risco de ter sua conta do Twitter limitada, bloqueada ou suspensa no futuro:
- Adicionar número de celular: Adicione um número de telefone celular à sua conta do Twitter. Isso ajudará a provar que você é uma pessoa real e também pode ser usado para reativar sua conta se ela for bloqueada no futuro.
- Use um avatar do Twitter: Adicione um avatar no Twitter e preencha as informações do seu perfil com detalhes verdadeiros sobre quem você é. Adicione também um link para seu site pessoal ou profissional. Tudo isso reduzirá o risco de outras pessoas reportarem sua conta como falsa.
- Definir limitações: Não siga mais de 400 contas, envie mais de 2.400 tweets ou escreva mais de 1.000 DMs por dia. Observe que esses números são para o dia inteiro e você deve se concentrar nos limites horários médios, que são acompanhar 16 contas, tweetar 100 tweets e escrever 41 DMs.
- Não chame outros usuários: Isso pode ser interpretado como assédio, mesmo que a outra pessoa seja incrivelmente famosa.
- Tente manter a calma: Ter discussões acaloradas no Twitter pode facilmente se transformar em insultos e ameaças que vão contra as regras do Twitter.
- Não use programas de acompanhamento automático.
- Use o Twitter como o Twitter: Lembre-se de que o Twitter é uma plataforma privada com seus próprios padrões e a forma como você se comunica em outro lugar pode nem sempre ser apropriada para a rede social e seus usuários.
- Não minta sobre sua idade: O Twitter bloqueará ou suspenderá uma conta se achar que ela foi criada quando o proprietário tinha menos de 13 anos de idade, portanto, seja honesto com sua idade e não altere sua data de nascimento em seu perfil. Se você disser que tem 21 anos agora, mas seu perfil no Twitter tem 9, pode ter problemas.
