O que fazer quando o seu iPhone não liga

Neste artigo

Se o seu iPhone não ligar, você pode pensar que precisará comprar um novo. Isso pode ser verdade se o problema for ruim o suficiente, mas existem muitas maneiras de tentar consertar seu iPhone antes de decidir que ele está morto. Se o seu iPhone não liga, tente estas seis dicas para trazê-lo de volta à vida. Essas etapas são relevantes para todos os modelos de iPhone. 02:27

Carregue a bateria do seu iPhone

Pode parecer óbvio, mas certifique-se de que a bateria do seu iPhone está carregada. Para testar isso, conecte seu iPhone a um carregador de parede ou ao computador. Deixe carregar por 15-30 minutos. Ele pode ligar automaticamente. Também pode ser necessário manter pressionado o botão liga / desliga para ligá-lo. Se você suspeitar que a bateria do telefone acabou, mas a recarga não funciona, é possível que o carregador ou cabo esteja com defeito. Tente usar outro cabo para verificar novamente. (PS: caso você não tenha ouvido, agora você pode obter carregamento sem fio para o iPhone se tiver um iPhone 8 ou mais recente.)

Reinicie o iPhone

Se o carregamento da bateria não ligou o seu iPhone, a próxima coisa que você deve tentar é reiniciar o telefone. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão liga / desliga no canto superior direito ou no lado direito do telefone por alguns segundos. Se o telefone estiver desligado, ele deve ligar. Se estiver ativado, você verá o controle deslizante se oferecendo para desativá-lo.

Lifewire

Se o telefone estava desligado, deixe-o ligar. Se estava ligado, reiniciá-lo desligando-o e ligando-o novamente é provavelmente uma boa ideia.

Reinicialização forçada do iPhone

Tente uma reinicialização a frio se a reinicialização padrão não funcionar. Uma reinicialização a frio é uma reinicialização que limpa mais memória do dispositivo (mas não seu armazenamento. Você não perderá dados) para uma reinicialização mais abrangente. Para realizar uma reinicialização a frio:

Restaurar iPhone para as configurações de fábrica

Às vezes, sua melhor aposta é restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone. Isso apaga todos os dados e configurações do seu telefone (espero que você tenha sincronizado recentemente e feito backup dos seus dados). Embora possa parecer extremo, pode resolver muitos problemas. Normalmente, você restauraria um iPhone usando o iTunes, mas se o iPhone não ligar, tente o seguinte:

Conecte seu iPhone a um computador com um cabo e abra iTunes. Você deve ver o ícone do iPhone na área superior esquerda da janela do iTunes.
Se você não vir seu iPhone no iTunes, ele está no modo de recuperação fazendo o seguinte :.
- Em um iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão. Pressione e solte rapidamente o Volume baixo botão. Em seguida, pressione e segure o Lado até ver a tela do modo de recuperação.
- Se você tiver um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure o Lado e Volume baixo botões ao mesmo tempo. Continue segurando-os até ver a tela do modo de recuperação.
- Para um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: Pressione e segure o Casa e a Principal (ou Lado) botões ao mesmo tempo. Continue segurando-os até ver a tela do modo de recuperação.
Assim que o seu iPhone estiver no modo de recuperação, clique no ícone do dispositivo em iTunes.
Em seguida, clique no Restaurar Iphone… botão.
Você será perguntado se deseja fazer backup do seu iPhone. Esta é uma ideia muito boa, pois você está prestes a limpá-la. Se você tem CERTEZA de que possui um backup recente, pode pular esta etapa (embora não seja recomendável).
Uma janela de confirmação garantirá que você deseja restaurar o seu iPhone. Clique Restaurar se estiver pronto, aguarde até que o iPhone reinicie após alguns minutos.
Agora, seu iPhone deve estar tão limpo e novo quanto no dia em que você o adquiriu. Você pode deixá-lo como um novo telefone ou restaurá-lo do backup que acabou de fazer.

Em alguns casos, você pode ter um problema ao restaurar seu iPhone que o impede de concluir o processo. Se você encontrar esse problema, saiba como resolvê-lo em Como corrigir o erro 4013 do iPhone.

Coloque o iPhone no modo DFU

Em algumas situações, o iPhone pode não ligar porque não inicializa ou fica preso no logotipo da Apple durante a inicialização. Isso pode acontecer após o jailbreak ou quando você tenta instalar uma atualização do iOS e ela falha. Se você estiver enfrentando esse problema, coloque seu telefone no modo DFU desta forma:

Verifique se o iTunes está funcionando e se você desligou o iPhone. Conecte seu iPhone ao computador.
Segure o Botão ligar / desligar por 3 segundos e depois deixe-o ir.
Pressione rapidamente o botão Aumentar volume, pressione rapidamente o botão Diminuir volume e mantenha pressionado o botão lateral até que a tela fique preta. Sem soltar o botão lateral, mantenha pressionado o botão Diminuir volume por vários segundos. Solte o botão lateral enquanto mantém o botão Diminuir volume pressionado por mais alguns segundos. Abra o iTunes e siga as instruções. * Pressione e segure o volume baixo botão no lado esquerdo do seu iPhone enquanto ainda segurando o Ligado desligado por cerca de 10 segundos * Para iPhone 6 e anteriores, mantenha pressionado o botão liga / desliga e botão Home juntos por cerca de 10 segundos.
Solte o botão liga / desliga, mas mantenha o botão de diminuir o volume (no iPhone 6 ou anterior, segure Casa para baixo) por cerca de 5 segundos. Se você vir a mensagem “conectar ao iTunes”, significa que pressionou os botões por muito tempo. Comece de novo.
Se a tela ficar preta e nada aparecer, você está Modo DFU. Siga as instruções na tela do iTunes.

Não tem espaço suficiente para atualizar seu iPhone? Confira nosso artigo para obter algumas dicas para ajudá-lo a realizar o trabalho.

Reiniciar o sensor de proximidade do iPhone

Outra situação rara que faz com que o iPhone não ligue é um defeito no sensor de proximidade que escurece a tela do iPhone quando você o segura perto do rosto. Isso faz com que a tela fique escura mesmo quando o telefone está ligado e não perto do seu rosto. Para redefinir o sensor de proximidade do seu iPhone:

Execute um Hard Reset no seu iPhone usando as instruções anteriores neste artigo.
Quando o telefone for reiniciado, a tela deve estar funcionando.
Toque em Definições aplicativo.
Tocar Em geral.
Tocar Redefinir.
Tocar Redefinir todas as configurações. Isso apaga todas as suas preferências e configurações no iPhone, mas não exclui seus dados.

Se o seu iPhone ainda não liga

Se o seu iPhone não ligar após todas essas etapas, o problema provavelmente é muito sério para resolver sozinho. Você precisa entrar em contato com a Apple para marcar um encontro na Genius Bar. Nessa consulta, o Genius irá resolver o seu problema ou informá-lo de quanto custa consertar. Verifique o estado da garantia do seu iPhone antes da nomeação, pois isso pode economizar dinheiro em reparos. Claro, existem algumas situações em que o problema oposto está acontecendo: seu iPhone não desliga. Se você estiver enfrentando esse problema, saiba o que está acontecendo e como resolvê-lo em Veja como consertar um iPhone que não desliga.