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O tempo de atividade é a quantidade de tempo que um servidor permaneceu ativo e em execução. Isso geralmente é listado como uma porcentagem, como “99,9% de tempo de atividade”. O tempo de atividade é uma ótima medida de quão bom é um provedor de hospedagem na web em manter seus sistemas em funcionamento. Se um provedor de hospedagem tiver uma alta porcentagem de tempo de atividade, isso significa que seus servidores permanecerão ativos e funcionando e, portanto, qualquer site que você hospedar com eles também deverá permanecer ativo e em execução. Como as páginas da web não podem manter os clientes se eles estiverem inativos, o tempo de atividade é muito importante.
Problemas com a avaliação de um host da Web em tempo de atividade
O maior problema em avaliar um host pelo tempo de atividade é que geralmente você não tem como verificá-lo de forma independente. Se o anfitrião disser que tem 99,9% de tempo de atividade, você deve acreditar na sua palavra. Mas há mais do que isso. O tempo de atividade quase sempre é definido como uma porcentagem do tempo. Mas uma porcentagem de quanto tempo? Se o JoeBlos Web Hosting tem um tempo de atividade de 99%, isso significa que ele tem um tempo de inatividade de 1%. Ao longo de uma semana, isso levaria 1 hora, 40 minutos e 48 segundos para que o servidor ficasse inativo. Em média ao longo de um ano, isso significaria que seu servidor ficaria inativo em até 87,36 horas por ano ou mais de 3 dias. Três dias não parece muito até que você não esteja fazendo nenhuma venda pelo site e esteja recebendo ligações do VP (ou pior ainda, do CEO). E as ligações frenéticas geralmente começam após 3 horas, não 3 dias. As porcentagens de tempo de atividade são enganosas. 99% de tempo de atividade parece ótimo, mas pode significar uma interrupção de três dias a cada ano. Aqui estão algumas explicações matemáticas dos tempos de atividade:
- 98% de tempo de atividade = 28,8 minutos / dia ou 3,4 horas / semana ou 14,4 horas / mês ou 7,3 dias / ano
- 99% de tempo de atividade = 14,4 minutos / dia ou 1,7 horas / semana ou 7,2 horas / mês ou 3,65 dias / ano
- 99,5% de tempo de atividade = 7,2 minutos / dia ou 0,84 horas / semana ou 3,6 horas / mês ou 1,83 dias / ano
- 99,9% de tempo de atividade = 1,44 minutos / dia ou 0,17 horas / semana ou 0,72 horas / mês ou 8,8 horas / ano
Outra maneira de pensar sobre o tempo de atividade é quanto custará quando o servidor cair. E todos os servidores caem periodicamente. Se o seu site gerar US $ 1.000 por mês, um host com 98% de tempo de atividade poderia reduzir seus lucros em US $ 20 por mês ou até US $ 240 por ano. E isso é apenas em vendas perdidas. Se seus clientes ou mecanismos de pesquisa começarem a pensar que seu site não é confiável, eles deixarão de voltar e aqueles US $ 1.000 por mês começarão a cair. Ao escolher seu provedor de hospedagem na web, olhe para as garantias de uptime, recomendamos apenas ir com uma empresa que oferece um uptime garantido de 99,5% ou mais. A maioria oferece pelo menos 99% de tempo de atividade garantido.
As garantias de tempo de atividade também podem ser enganosas
As garantias de tempo de atividade geralmente não são o que você pensa que são. A menos que seu contrato de hospedagem seja muito diferente de todos os outros contratos de hospedagem que já vimos, a garantia de tempo de atividade funciona mais ou menos assim:
Garantimos que se o seu site ficar fora do ar por mais de 3,6 horas por mês devido a interrupções não programadas, reembolsaremos o custo da hospedagem pelo tempo que você informou e eles verificaram que o seu site estava fora do ar.
Vamos decompô-lo:
- Quanto tempo foi o tempo de inatividade? – Já sabemos que 3,6 horas por mês é 99% de disponibilidade. Portanto, qualquer período de tempo que seu site fique abaixo desse período está dentro da taxa de interrupção de 1% que eles garantem. Em outras palavras, se o seu site ficar inativo por 3,5 horas em um mês, isso é uma pena.
- Interrupções não programadas – Seu serviço de hospedagem pode chamá-lo de outra coisa, mas o que isso significa é que se eles avisarem que farão uma atualização de servidor no próximo fim de semana e seu site ficará fora do ar por 72 horas, isso não é coberto por garantia de uptime. A maioria dos hosts não desativa seus sites por mais de 4 horas por vez, mas podem ocorrer problemas e, dependendo do seu contrato de hospedagem, interrupções de manutenção ainda mais longas do que o previsto não implicarão na garantia de tempo de atividade.
- Reembolsando o custo de hospedagem – essa é a parte importante. Se o seu site ganhar $ 1000 por mês em vendas e ficar fora do ar por 4 horas, você perdeu $ 5,56. A maioria dos pacotes de hospedagem custa cerca de US $ 10-20 por mês. Portanto, eles reembolsarão você entre 6 e 12 centavos.
- Você está relatando a interrupção – Muitas garantias de uptime apenas reembolsam o seu dinheiro se você relatar a interrupção. E então eles apenas reembolsam você pelo tempo que você percebeu que seu site estava fora do ar. Isso é bom se você tiver sistemas de monitoramento para avisá-lo no minuto em que seu site cair e voltar a funcionar. Mas a maioria de nós não faz isso, então você não será reembolsado pela interrupção total se não souber quanto tempo realmente durou.
Outros problemas de tempo de atividade
Software vs. Hardware
O tempo de atividade é um reflexo de quanto tempo a máquina que está executando o seu site permanece ativa e funcionando. Mas essa máquina pode estar funcionando e seu site fora do ar. Se você não estiver mantendo o software do servidor da web (e outros softwares como PHP e bancos de dados) para o seu site, certifique-se de que o seu contrato de hospedagem inclui garantias para o tempo de execução do software e também para o tempo de atividade do hardware.
Quem causou o problema?
Se você fez algo em seu site que o quebrou, isso quase nunca será coberto por uma garantia de uptime.
Ser Reembolsado
Se você determinou que o seu site não caiu por culpa sua e foi o hardware travado, e não o software (ou o software estava coberto pelo seu contrato), pode ser difícil obter o seu reembolso. A maioria dos provedores de hospedagem tem muitos obstáculos que eles querem que você salte para reivindicar o reembolso. Eles provavelmente estão esperando que você decida que a quantidade de esforço envolvida não vale os 12 centavos que você receberá.
O tempo de atividade ainda é importante
Não se engane, ter um provedor de hospedagem que garante uptime é muito melhor do que um que não o faz. Mas não presuma que se um provedor garantir 99,99999999999999999999999% de tempo de atividade, seu site nunca ficará fora do ar. O que é mais provável significa é que se o seu site cair, você será reembolsado pelo custo de hospedagem durante o tempo de inatividade.
