Neste artigo
Quando você não consegue acessar as páginas do site do eBay, pode haver um problema com o eBay ou com seu computador ou dispositivo. Veja o que fazer para descobrir e corrigir a situação.
Verifique a página de status do sistema eBay
Se você não viu uma mensagem de erro no site ou aplicativo do eBay, verifique se o eBay está fora do ar acessando o Status do sistema página em um navegador da web.
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Abra um navegador da web.
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Vá para a página eBay System Status.
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A página System Status apresenta uma tabela que exibe as nove funções, cada uma com um dos três símbolos ao lado.
- Quando o site está funcionando corretamente, cada função tem uma marca de seleção verde na frente dela.
- Se algum serviço do site estiver passando por interrupções intermitentes, a função terá um símbolo azul de Informação (i) próximo a ela.
- Quando há uma interrupção completa do eBay, a página exibe um ponto de exclamação vermelho (!).
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É isso. Se você vir um i azul ou vermelho!, O eBay está fora do ar. Se você vir todas as marcas de seleção verdes, provavelmente o eBay está ativo, embora haja outros lugares para verificar.
Verifique o quadro de anúncios do eBay
Se a página System Status reportar que o site está funcionando corretamente, mas você está tendo problemas, verifique o eBay System Announcements Board. O eBay publica avisos de manutenção planejada do site, o que pode resultar em partes do site sendo desativadas ou inacessíveis.
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Abra um navegador da web.
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Vá para a página de anúncios do sistema eBay.
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Quaisquer avisos de manutenção planejada ou problemas de sistema aparecem nos anúncios. Quando o Não há anúncios mensagem for exibida, o eBay está instalado e funcionando normalmente.
As páginas de Status do sistema eBay e Anúncios do sistema nem sempre estão atualizadas. Interrupções e interrupções afetam a capacidade do eBay de relatar problemas do site, e o eBay também pode ser mais lento para detectar e relatar tais problemas do que seus usuários.
Verifique com os fóruns e sites de verificadores de status
Mesmo quando o eBay mostra que seu site está funcionando bem, verifique com os fóruns de discussão do eBay e outros sites que rastreiam interrupções. Ainda é possível que o site do eBay esteja encontrando dificuldades, e isso é algo que você pode verificar nos fóruns de discussão e sites de verificação de status do eBay. Os fóruns de discussão do eBay são fontes de informações geradas pelo usuário sobre o eBay e sua operação. Freqüentemente, quando o eBay passa por dificuldades técnicas, várias pessoas postam sobre ele.
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Vá para a página inicial do eBay.
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Role até a parte inferior da tela. Debaixo de Comunidade subtítulo, selecione Quadros de discussão.
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Na parte superior da tela, passe o mouse sobre Discussões.
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Debaixo de Por dentro do eBay subtítulo, selecione Problemas técnicos. Se você não conseguir acessar a página inicial do eBay, vá direto para o fórum de problemas técnicos.
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Examine as postagens do fórum para qualquer menção de problemas técnicos que o eBay possa estar enfrentando.
Como alternativa, experimente um dos sites verificadores de status de terceiros que estão disponíveis na web. Tal como acontece com as atualizações de status fornecidas pelo eBay, essas não são fontes confiáveis de informação, mas dão uma boa indicação se um determinado site está sofrendo interrupções.
Verifique o status do eBay em navegadores móveis
Não é possível verificar o status do eBay usando o aplicativo móvel eBay, mas você pode usar um navegador da web em seu dispositivo móvel. Em seu navegador, vá para a página de status do sistema do eBay.
Outras ações a serem realizadas para acessar o eBay
Se os métodos acima não identificaram o problema no eBay, seu dispositivo ou conexão pode ser a causa de suas dificuldades. Para resolver o problema e usar o eBay normalmente:
- Use outro dispositivo. Use um smartphone ou tablet (ou seu computador, se estiver usando um dispositivo inteligente). Se você não conseguir acessar o eBay através do navegador do seu computador, use o aplicativo eBay no seu dispositivo portátil. Ou acesse o site do eBay por meio de um navegador em seu smartphone ou tablet. Se alguma dessas opções funcionar, o problema está no computador. Siga uma ou todas as etapas abaixo para resolver o problema.
- Feche o navegador e todas as suas janelas ou feche o aplicativo eBay no seu smartphone. Espere um minuto, abra o navegador e acesse novamente o site do eBay.
- Limpe o cache. Se você acessar o eBay usando um navegador da web ou um smartphone, limpar o cache pode resolver muitos problemas relacionados ao site.
- Limpar cookies. Limpar os cookies pode ser tão útil quanto limpar o cache, porque os cookies armazenam como os sites são carregados.
- Execute um programa antivírus. eBay é um site popular que atrai software malicioso, o que interfere na forma como o site funciona em um dispositivo. Faça uma varredura no computador em busca de malware.
- Reinicie o computador ou dispositivo. A reinicialização pode ser útil nos casos em que outros sites não estão carregando normalmente. A reinicialização libera RAM e fecha aplicativos em segundo plano que às vezes impedem que sites sejam executados corretamente em um computador.
- Verifique a conexão com a internet. Mesmo que você possa carregar sites diferentes do eBay sem problemas, verifique a conexão com a Internet para ver se algo está acontecendo. Em casos raros, também pode valer a pena alterar os servidores DNS que você usa para acessar a Internet.
