A qualidade de uma chamada VoIP depende muito da sua conexão com a Internet. Muitos pacotes perdidos indicam que sua conversa não será clara. Você pode determinar a integridade de sua conexão com a Internet e sua capacidade de transportar pacotes rapidamente para uma máquina de destino usando um método chamado PING (Packet Internet Groper). Parece geek, mas é fácil de usar e você aprende algo útil.
Use PING para testar a qualidade da conexão VoIP
Siga estas etapas para testar sua conexão com a Internet:
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Tente descobrir o endereço IP do gateway do seu provedor de VoIP. Uma opção é simplesmente ligar para a empresa e perguntar. Se a empresa não o liberar, tente com qualquer endereço IP ou use este exemplo de endereço IP do Google: 64.233.161.83.
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Abra o prompt de comando do seu computador. Para usuários do Windows 7 e 10, clique no Começar e na caixa de pesquisa que aparece logo acima dele, digite: Em seguida, pressione. Para Windows XP, clique no Começar botão, clique Corre, e na caixa de texto digite: Em seguida, pressione. Uma janela com fundo preto deve abrir com texto branco dentro e um cursor piscando, levando você de volta aos primeiros dias dos computadores.
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Digite o comando PING seguido por um endereço IP – por exemplo:
Então aperte . Se você tiver o endereço do seu gateway, use-o em vez deste endereço IP de exemplo. Depois de alguns segundos ou mais, quatro ou mais linhas devem aparecer, cada uma dizendo algo como:
- Resposta de 64.233.161.83: bytes = 32 tempo = 51ms TTL = 54
Compreendendo os resultados
Para manter as coisas simples, você deve estar interessado apenas no valor do tempo em cada uma das quatro linhas. Quanto mais baixo for, mais feliz você deve ser. Se ultrapassar 100 ms (milissegundos), você deve se preocupar com sua conexão. Você provavelmente não terá uma conversa de voz de VoIP limpa.
- Quando o processo estiver concluído, pressione Ctrl + C para resumir os resultados e mostrar o número de pacotes enviados e recebidos e a porcentagem de perda de pacotes. Você deve ter uma qualidade razoável com uma perda de no máximo 5%.
- Se em vez de mostrar valores, o teste PING mostra Pedido expirou, significa que nenhum pacote alcançou o destino e retornou. Você não tem conexão ou tem um endereço IP errado ou inacessível.
Outras razões para testes de PING
Você pode usar testes PING para verificar qualquer conexão. Cada vez que você precisar verificar sua internet, faça um teste de PING. Você também pode testar seu sucesso ao tentar se conectar a um roteador ou hub em uma rede. Apenas PING o endereço IP do dispositivo, que geralmente é 192.168.1.1. Você pode testar os módulos de rede TCP de sua própria máquina executando ping em sua própria máquina, sempre usando 127.0.0.1, ou substituindo esse endereço pela palavra localhost. Se o PING não fornecer as informações de que você precisa, use os testes de velocidade online para testar sua conexão com a Internet e a utilização de VoIP.
