Como saber se o Amazon Prime está desativado

Se você tiver problemas para acessar o conteúdo sob demanda do Amazon Prime, pode ser hora de descobrir se o Amazon Prime está fora do ar para você ou para todos. Determinar a gravidade da interrupção é a primeira etapa para descobrir o que fazer a respeito.

Como saber se o vídeo Amazon Prime está fora do ar

Quando um serviço importante como o Amazon Prime Video é desativado, você não está sozinho. Com tantas pessoas utilizando o serviço da Amazon regularmente, você certamente encontrará outras pessoas falando sobre a interrupção e possivelmente oferecendo soluções em torno da Internet. Existem também sites dedicados a relatar interrupções no serviço que você pode verificar. Se você não conseguir se conectar à Internet, vá para o O que fazer seção. É possível que haja um problema com sua conexão com a Internet, não com o Amazon Prime.

1. Visite um site verificador de status. Experimente Down Detector ou IsTheServiceDown para ver os relatórios de que o Amazon Prime não está funcionando. A página de cada serviço é um pouco diferente, mas a página mostra relatórios de usuários de quando o serviço não está funcionando, um gráfico de 24 horas detalhando os tipos de problemas que as pessoas estão enfrentando e um mapa ao vivo mostrando de quais áreas os usuários estão relatando.

2. Verifique o Twitter. A conta do Twitter do Prime Video pode mencionar informações sobre uma possível interrupção. Também é bom pesquisar #amazonprimedown para ver se mais alguém teve os mesmos problemas.

3. Verifique se há notícias. Se o Amazon Prime Video está tendo problemas, uma pesquisa na web pode revelar alguns sites de tecnologia relatando a interrupção.

O que fazer quando o vídeo principal não está funcionando

Se você estiver assistindo a um filme ou programa de TV e o vídeo do Amazon Prime não estiver funcionando e não houver nenhuma indicação online de que o Amazon Prime esteja fora do ar, pode ser a sua Internet doméstica que não está funcionando. Comece com a fonte e verifique continuamente o próximo item na linha de dispositivos que pode ser um problema. Aqui estão os itens a serem verificados para descobrir se sua Internet doméstica é o problema. Um computador e um telefone são os mais fáceis de verificar se há uma conexão wi-fi. No entanto, a maioria dos aparelhos de TV tem uma maneira de confirmar a conexão com a Internet.

1. Verifique o status da sua conta. Faça login em sua conta da Amazon e certifique-se de que sua assinatura Prime está atualizada. A Amazon geralmente aceita o pagamento do Prime automaticamente, mas pode ter ocorrido um erro no processamento do seu último pagamento.

2. Atualize o navegador da web. As novas versões do navegador geralmente vêm com novos recursos e correções de bugs. Os serviços de streaming às vezes tiram proveito desses recursos no início, tornando as versões mais antigas do navegador incompatíveis.

3. Experimente um navegador da web diferente. Existem vários fatores potenciais em jogo aqui, mas o DRM geralmente é o culpado. O Chrome é a aposta mais segura porque é o navegador que a maioria dos serviços de streaming tem como alvo para suporte.

4. Verifique o modem e o roteador Wi-Fi. Reinicie os dois dispositivos e veja se as luzes de status estão normais. Se outros dispositivos conectados à Internet em sua casa tiverem uma conexão, você pode presumir que o modem e o roteador funcionam conforme planejado.

5. Teste sua conexão Wi-Fi. Se o modem e o roteador não forem a causa, pode haver um problema com a conexão do dispositivo. Conecte-se de um dispositivo diferente para garantir que o original seja o culpado.

6. Verifique a velocidade da Internet. Há uma chance de que o dispositivo esteja conectado, mas a largura de banda não é suficiente para streaming.

7. Desative sua VPN. Se você usa uma VPN, conecte-se ao Prime sem ela. Às vezes, VPNs causam problemas indesejados, especialmente com serviços de streaming.

8. Reinstale o aplicativo. Se você usa um aplicativo no Android, iOS ou um dispositivo de streaming, reinstale-o. Às vezes, os aplicativos são corrompidos durante uma atualização ou instalação. Um novo começo geralmente resolve o problema.

9. Quando tudo mais falhar, entre em contato com a Amazon. Eles podem saber de algo a que você ainda não tem acesso.

Mensagens de erro de vídeo do Amazon Prime

Talvez sua Internet doméstica esteja funcionando, mas o Amazon Prime apresenta uma mensagem de erro. Se você vir um desses códigos de erro, há algumas coisas que você pode tentar para resolver o problema: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 Esses códigos significam pouco para qualquer pessoa fora da Amazon, mas para eles, fornecem um caminho para uma solução. Se você chegou ao ponto de pedir ajuda à Amazon, forneça um desses códigos, se possível.