O que saber
- Quando você exclui uma mensagem no Facebook Messenger, ela é excluída permanentemente.
- Talvez você o tenha arquivado em vez de excluído? Toque Bate-papos e procure o destinatário. A conversa arquivada aparecerá.
- Você também pode recuperar uma mensagem excluída do Messenger se baixar seus dados do Facebook, pois uma cópia ainda pode estar lá.
Este artigo explica algumas soluções alternativas se você deseja recuperar uma mensagem excluída do Facebook Messenger, como verificar se ela foi simplesmente arquivada, baixar seus dados do Facebook na esperança de que sua mensagem ainda esteja no servidor e solicitar uma cópia ao seu contato da conversa.
Verifique se a mensagem está meramente arquivada
Uma mensagem arquivada no Messenger fica oculta em sua caixa de entrada, mas não é excluída permanentemente. É possível que, ao tentar excluir a mensagem, você tenha selecionado Ocultar bate-papo (iOS) ou Arquivo (Android) em vez de Excluir bate-papo. Ambas as opções aparecem depois que você desliza para a esquerda em uma mensagem, portanto, é um erro fácil. Se você arquivou uma mensagem com o aplicativo Android Messenger, teria tocado no três linhas horizontais e depois Arquivo ao invés de Excluir. Com o aplicativo iOS (veja abaixo), você teria tocado no ícone de lata de lixo e então selecionado Ocultar bate-papo ao invés de Excluir bate-papo.
Para verificar se você arquivou sua mensagem em vez de excluí-la permanentemente:
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Toque Bate-papos.
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Pesquise o nome da pessoa na barra de pesquisa.
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Se a mensagem foi arquivada, o nome da pessoa aparecerá e você pode tocar nele para abrir uma nova conversa. Você também pode desarquivar a conversa e adicioná-la de volta à sua caixa de entrada, enviando uma nova mensagem para a pessoa.
Baixe seus dados do Facebook
O Facebook parece manter as mensagens que você exclui por um período não especificado de tempo antes de serem completamente removidas de seus servidores, então você ainda pode encontrar suas mensagens excluídas baixando seus dados do Facebook, se o Facebook ainda não as removeu completamente. Você também pode pedir a seu contato para baixar as mensagens e filtrar o arquivo para incluir as mensagens ausentes e compartilhar o arquivo com você.
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No lado superior direito da sua página do Facebook, selecione o seta para baixo.
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Selecione Definições > Suas informações do Facebook.
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Selecione Baixe suas informações, então selecione Visualizar.
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Na parte superior da página, há opções para escolher como deseja que seu download seja formatado, como HTML.
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Selecione Mensagens se ainda não estiver marcado. Desmarque tudo o que você não deseja baixar.
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Selecione Criar arquivo para iniciar o download. Sua senha pode ser solicitada.
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Assim que o download for concluído, ele será entregue ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Pergunte ao seu contato
Mesmo que a mensagem não esteja em seus arquivos, é provável que seu contato ainda tenha uma cópia da conversa. Peça ao seu contato para encaminhar as mensagens de volta para você. Ou peça ao seu contato para tirar uma captura de tela da conversa e enviar a foto para você.
