Quando você está tentando entrar em uma rede Wi-Fi ou usar a Internet com seu celular, a última coisa que você quer ver é a mensagem “Falha ao obter o endereço IP” em seu dispositivo Android. Este erro geralmente aparece quando você tenta se conectar a qualquer rede Wi-Fi, mesmo se for a sua rede doméstica. Isso significa que o roteador que gerencia a rede não pode obter um endereço IP para o seu dispositivo Android. Esse problema não apenas impede que você use essa rede para acessar a Internet, mas também não pode acessar nenhum outro recurso de rede, como impressoras, monitores sem fio ou dispositivos de streaming. As instruções abaixo geralmente se aplicam a qualquer telefone Android, independentemente da marca, incluindo: Samsung, Google, LG, Motorola e muito mais. Cada dispositivo pode ter opções de menu ligeiramente diferentes, no entanto. Você encontrará todas as diferenças significativas observadas.
Causa do erro Android “Falha ao obter o endereço IP”
Existem muitos motivos pelos quais você pode ver esse erro em seu dispositivo Android ao tentar se conectar a uma rede. A origem mais comum do erro é um problema de roteador. Seu dispositivo foi bloqueado intencionalmente ou o problema de conexão é devido a um problema de roteador. Também é possível que o hardware ou software de rede do seu Android esteja com defeito ou corrompido. Você pode seguir as etapas abaixo para solucionar o problema, começando pelas causas mais prováveis até o cenário menos provável.
Como corrigir o erro do Android “Falha ao obter o endereço IP”
Como o roteador é geralmente o problema mais comum com esse erro, a solução de problemas deve começar aí. Depois de confirmar que o roteador não é o problema, você pode prosseguir para a solução de problemas do seu próprio dispositivo Android.
-
Se você estiver na rede de outra pessoa, peça a ela para remover o filtro MAC do seu dispositivo. Eles também devem confirmar se não há nenhum controle dos pais configurado para bloquear o acesso do seu dispositivo à Internet. Se a rede e o roteador forem seus, conecte-se ao roteador como administrador e certifique-se de que ambos os recursos estejam desligados para o seu dispositivo Android. Se você estiver vendo esse erro ao tentar se conectar a uma rede Wi-Fi corporativa, é provável que precise da aprovação de TI antes de usar a rede sem fio. Se for um ponto de acesso Wi-Fi público, como em uma cafeteria, provavelmente o roteador não é a causa desse erro.
-
Certifique-se de que o firewall embutido do roteador não esteja causando problemas inadvertidamente. Se você não for a única pessoa que está enfrentando o erro “Falha ao obter o endereço IP”, é possível que alguém tenha ativado ou alterado recentemente o firewall embutido do roteador sem fio. Também é possível que o software de firewall tenha parado de funcionar corretamente. Tente verificar se o firewall do roteador está habilitado e teste desabilitá-lo para ver se isso resolve o erro.
-
Altere a criptografia de rede do seu roteador. Se o roteador estiver atualmente configurado para usar criptografia AES ou TKIP, esses tipos de criptografia são conhecidos por causar problemas com certos dispositivos. alterar a criptografia de rede para WPA2-PSK geralmente resolve esses problemas.
-
Reinicie o roteador. Se tudo no roteador estiver funcionando bem, reiniciá-lo reinicializará o software interno e limpará quaisquer problemas de cache em potencial. Se a reinicialização não funcionar e várias pessoas ainda estiverem vendo o mesmo erro ao se conectar à rede sem fio, pode ser hora de redefinir o roteador. Lembre-se de que redefinir um roteador também redefine todas as configurações personalizadas feitas depois que o roteador foi instalado pela primeira vez. Antes de redefinir, certifique-se de anotar todas as configurações que foram personalizadas para que, após a redefinição, você possa voltar e personalizar essas configurações da maneira que desejar.
-
Verifique se seu telefone Android é o problema. Se você tentou todas as opções do roteador acima e ainda está vendo o erro “Falha ao obter o endereço IP” em seu Android, é hora de começar a procurar soluções de problemas em seu dispositivo Android. A primeira coisa que você deve tentar é fazer com que seu Android esqueça a conexão de rede, o que funciona como um reset. Assim que terminar, você pode reconectar seu dispositivo Android à rede Wi-Fi. Você precisará digitar a senha da rede, pois, pelo que seu dispositivo sabe, esta será a “primeira vez” que você se conectará à rede. Fazer com que seu dispositivo Android esqueça uma rede Wi-Fi limpa todas as configurações e dados de rede em cache, o que geralmente limpa todos os problemas de rede que o dispositivo Android está enfrentando.
-
Limpe o cache do Google Play Services. Os serviços do Google Play executados em segundo plano em seu telefone Android podem causar problemas de rede ocasionalmente. Isso pode ser devido ao uso excessivo da largura de banda da rede quando os serviços atualizam automaticamente todos os aplicativos em seu telefone, mas ninguém sabe exatamente se esses serviços às vezes causam problemas de rede. As correções para a maioria dos erros da Google Play Store costumam ser as mesmas que resolverão essa falha de configuração de IP.
-
Verifique se o seu roteador está bloqueando o endereço IP do seu dispositivo. Às vezes, um roteador sem fio pode começar a bloquear o endereço IP de dispositivos na rede sem motivo aparente. Se você confirmou que o roteador não está explicitamente configurado para bloquear seu dispositivo, talvez seja possível resolver esse erro alterando seu Android para usar um IP estático na rede.
-
Ligue o modo avião, aguarde cerca de um minuto e desligue-o novamente. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja desligado e que seu telefone possa se conectar à Internet por meio de dados de celular. Se funcionar, encontre um ponto de acesso Wi-Fi em sua área e teste a conexão com essa rede. Se você consegue se conectar e usar a Internet, sabe que o problema não é seu telefone. É a rede.
-
Você pode não ter outra escolha a não ser redefinir o Android para os padrões de fábrica se esse problema estiver acontecendo na sua rede doméstica. Se você estiver temporariamente tentando usar a rede de outra pessoa, uma opção menos drástica seria apenas usar seus dados móveis para acessar a Internet enquanto estiver lá.
