O que saber
- Quando você tem Wi-Fi, mas não tem conexão com a Internet, o problema geralmente está nos seus próprios dispositivos, e não no provedor de serviços de Internet.
- O culpado mais provável é um roteador e / ou modem. A solução mais rápida é reiniciar um ou ambos.
- Depois de reiniciar, se ainda não tiver internet, há várias outras etapas de solução de problemas que você pode tentar.
Este artigo explica o que fazer quando houver um sinal sem fio forte, mas sem conexão com a Internet.
Como consertar quando você não tem conexão com a Internet
Siga estas etapas de solução de problemas quando você tiver Wi-Fi, mas não tiver Internet.
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Reinicialize o roteador e o modem. A primeira etapa para solucionar a maioria dos problemas de tecnologia, e especialmente os problemas de hardware de rede, é reiniciar. Reinicializar o roteador e o modem esvazia o conteúdo da memória e ajuda a redefinir quaisquer problemas de fundo ou persistentes. Você precisará fazer login no roteador como administrador. Reinicializar é diferente de redefinir. A reinicialização simplesmente desliga e, em seguida, inicia o backup do roteador / modem. 1:43
Como redefinir um roteador de rede doméstica
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Verifique se você está conectado à rede correta. Certifique-se de que seu dispositivo Wi-Fi não está tentando se conectar a uma rede próxima ou a um repetidor de Wi-Fi que não esteja totalmente configurado, pois qualquer um deles pode estar tendo problemas que estão bloqueando seu acesso. Nesses casos, mesmo que o Wi-Fi esteja ativado e conectado, você ainda pode não ter a Internet funcionando. Para verificar isso, abra as configurações de Wi-Fi e verifique o nome da rede à qual você está tentando se conectar. Se você não o reconhece, provavelmente não é a sua rede. Às vezes, no entanto, os extensores de Wi-Fi usarão o mesmo nome de rede do seu próprio roteador. Se você acha que isso está acontecendo, reinicie o extensor de Wi-Fi ou desconecte-o temporariamente para ver se você obtém Wi-Fi separado desse dispositivo. Se você acessar a Internet, o problema será do extensor e você poderá solucionar o problema a partir dele.
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Digite novamente a senha sem fio. Alguns sistemas operacionais não irão avisá-lo se você inserir a senha sem fio errada. Seu laptop (ou tablet, telefone, etc.) pode mostrar que você tem um sinal forte de Wi-Fi, mas se a senha estiver incorreta, o roteador se recusará a se comunicar adequadamente com seu dispositivo. Se você estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi público, pode estar usando uma senha antiga que costumava funcionar, mas mudou desde então, o que geralmente é o caso ao tentar se conectar a uma rede que você não usa há muito tempo .
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Desconecte-se de sua VPN. Na mesma linha, se o seu dispositivo estiver conectado a um serviço VPN, você verá uma conexão Wi-Fi completa, mas limitada ou nenhuma conectividade com a Internet. Tente um servidor VPN diferente, como um em um país diferente, ou desconecte-se completamente da VPN para ver se isso corrige o problema.
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Certifique-se de obter um endereço IP. Acredite ou não, você pode estar conectado a um roteador com barras completas, mas ainda não tem acesso à Internet. Isso ocorre porque o problema não é com sua conexão com o roteador, mas com a conexão do roteador com o seu ISP. Quando isso acontecer, seu roteador funcionará em sua rede, mas como não pode acessar a Internet, não terá um endereço IP público válido, o que significa que você não poderá enviar ou solicitar dados pela Internet. Outra razão pela qual você pode não ter um endereço IP adequado é se o seu dispositivo está configurado para usar um endereço IP estático, mas o roteador não está permitindo esse endereço IP na rede, algo que pode acontecer se você misturar um endereço IP estático com um Rede DHCP. A maneira mais fácil de corrigir esse problema muito específico é deixar o DHCP habilitado no roteador e remover o endereço estático do dispositivo. Por exemplo, no Windows, você pode fazer isso no Painel de Controle acessando as propriedades do adaptador de rede e selecionando Obter um endereço IP automaticamente em vez da opção de atribuição manual.
Theresa Chiechi / Lifewire
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Abra seu navegador. Se estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi, como em um hotel ou aeroporto, você pode pensar que pode verificar seu e-mail ou navegar na Internet assim que tiver um sinal sem fio sólido, mas geralmente não é assim que a maioria dos pontos de acesso funciona. Quando você inicia seu navegador da web, uma página de ponto de acesso deve aparecer automaticamente com informações básicas sobre qual empresa está fornecendo o ponto de acesso e o que fazer em seguida. Aceite os termos ou digite a senha que você recebeu da empresa. Por exemplo, alguns hotéis obrigam você a digitar uma senha na página do hotspot para obter acesso e as companhias aéreas costumam cobrar pela internet. Aguarde até que a página do ponto de acesso termine de configurar sua conexão ou redirecione você para outra página onde você possa acessar a web normalmente.
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Tente um servidor DNS diferente. Se o seu dispositivo estiver conectado a um servidor DNS que possui dados corrompidos ou está offline, mesmo o sinal de Wi-Fi mais forte é inútil para fornecer acesso à Internet. Localize um servidor DNS diferente e altere as configurações do servidor DNS em seu dispositivo para ver se as páginas da web finalmente carregam.
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Verifique a filtragem de endereço MAC. Outro motivo pelo qual você pode estar conectado ao Wi-Fi, mas não ter acesso à Internet, é se o roteador possui filtro de endereço MAC configurado. Isso funciona bloqueando a conexão de dispositivos ao roteador, a menos que tenham um endereço MAC específico. Portanto, embora seu dispositivo possa não ter problemas para mostrar que o Wi-Fi está conectado, qualquer tentativa de acesso à Internet ou a outro dispositivo de rede será bloqueada. Como essa configuração normalmente é vista apenas em redes comerciais, sua melhor aposta para contornar a filtragem de endereço MAC é apenas pedir que seu endereço MAC seja adicionado à lista de aprovados.
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Contate o suporte técnico. Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas corrigir o problema, você precisará de suporte técnico de seu ISP, fabricante do roteador ou fabricante do computador ou smartphone.
