Seu Apple Watch pode fazer muitas coisas incríveis para ajudá-lo a atingir seus objetivos de condicionamento físico, incluindo rastreamento de passos. Se o seu Apple Watch não está contando suas etapas, siga estas etapas de solução de problemas para voltar ao caminho certo.
Causas do Apple Watch que não conta etapas
Existem muitas causas possíveis para este problema. Alguns estão relacionados ao hardware. A maioria é causada pelas configurações do Apple Watch ou do iPhone. Alguns são o resultado de aplicativos de terceiros. As causas incluem:
- O relógio não está em contato com o pulso ou os sensores do relógio estão sujos.
- Os serviços de detecção de pulso ou localização não são ativados no aplicativo Watch.
- O rastreamento de condicionamento físico e o movimento e calibração não estão ativados.
- Um aplicativo de condicionamento físico concorrente está sendo executado em segundo plano.
Como consertar um Apple Watch que não conta etapas
Esses problemas ocorrem no Apple Watch Series 3, Series 4, Series 5 e Series 6 habilitado para celular com GPS e modelos somente GPS.
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Certifique-se de que o seu Apple Watch esteja bem pressionado contra o pulso. Deve ser apertado, mas não muito apertado. A Apple recomenda apertar o Apple Watch para os treinos e afrouxá-lo quando terminar. A Apple também recomenda que você limpe rotineiramente os sensores do relógio. Você deve usar o relógio no pulso para que os sensores funcionem corretamente.
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Reinicie o iPhone e o Apple Watch. Problemas comuns, como aplicativos que não iniciam ou não conseguem rastrear etapas, podem ser resolvidos reiniciando o dispositivo. Como o Apple Watch funciona em conjunto com um iPhone, é benéfico reiniciar ambos. Certifique-se de reiniciar o iPhone primeiro e, em seguida, o Apple Watch. Isso garante que o aplicativo Watch seja reinicializado corretamente antes de tentar se conectar ao relógio.
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Ative a detecção de pulso. Abra o aplicativo Watch no iPhone e selecione Senha > Detecção de pulso. Em seguida, alterne o recurso para a posição Ligado (se ainda não estiver). Sem a detecção de pulso, um Apple Watch irá travar, causando problemas com o rastreamento de passos.
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Desbloqueie o Apple Watch. Um Apple Watch bloqueado pode impedir que os aplicativos funcionem corretamente. É uma boa ideia configurar o Apple Watch para desbloquear sempre que desbloquear o iPhone, o que pode ser feito no aplicativo Apple Watch do iPhone.
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Ative os serviços de localização. Para que um relógio monitore corretamente seus passos, exercícios e muito mais, ative os serviços de localização no seu iPhone. Certifique-se de que nas configurações de localização, o Apple Watch Workout está definido como Enquanto estiver usando. Esta é a melhor maneira de garantir que os serviços de localização sejam usados para rastreamento no seu relógio.
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No iPhone, ative Movimento e Calibração. Se Movimento e Calibração estiverem desativados, nem o Apple Watch nem o iPhone podem rastrear seu movimento usando os serviços de localização.
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Ative o Rastreamento de Fitness nas configurações do iPhone. Selecione Definições > Privacidade > Movimento e preparação física e então alternar Rastreamento de condicionamento físico ao Sobre posição.
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Certifique-se de que suas informações pessoais no aplicativo Saúde estão corretas. O Apple Watch usa suas informações pessoais para estimar corretamente os resultados da atividade.
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Desligue os aplicativos de terceiros executados em segundo plano no Apple Watch. Aplicativos de terceiros podem causar problemas com o rastreamento de etapas se o Apple Watch achar que você está monitorando usando outro serviço. Aplicativos como rastreadores de sono e monitores de frequência cardíaca podem causar problemas de comunicação com um Apple Watch. Verifique todos os aplicativos em execução e feche aqueles que podem entrar em conflito.
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Recalibre o Apple Watch. Você pode redefinir os dados de calibração existentes e recalibrar o Apple Watch para melhorar o rastreamento do condicionamento físico. Leve seu Apple Watch para um treino rápido, permitindo que o relógio seja recalibrado com base em seu GPS e dados de localização. Recalibrar seu Apple Watch não apagará seu histórico de atividades.
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Desemparelhe e volte a emparelhar o Apple Watch e o iPhone. Alguns problemas que existem abaixo da superfície podem ser corrigidos desemparelhando e reemparelhando dispositivos. O aplicativo Watch cria automaticamente um backup do seu Apple Watch conforme você desemparelha do seu iPhone. Conforme você o emparelha novamente, selecione Restaurar do backup durante o processo de configuração para restaurar seus dados, exceto para cartões Apple Pay e sua senha.
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Apague o Apple Watch. Você pode apagar os dados atuais de seu relógio e começar do zero, o que pode eliminar quaisquer problemas com apps ou configurações defeituosas. Depois de apagado, emparelhe o relógio com o telefone como se fosse um novo. Este é o último recurso. Ao apagar o seu Apple Watch, você perde todos os dados associados a ele, incluindo conteúdo e configurações. Certifique-se de ter um backup se precisar salvar dados críticos.
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Entre em contato com o suporte da Apple. Se nada funcionar e você ainda não conseguir rastrear seus passos, entre em contato com o suporte da Apple. Visite o site da Apple para ver suas opções de suporte, visite sua Apple Store local e fale com um técnico na Genius Bar ou encontre um Provedor de Serviços Apple autorizado local.
