Se o cabo Comcast ou a conexão com a Internet do Xfinity parecem estar desligados, pode haver uma interrupção do Xfinity na sua área. Se você está preocupado com uma falha na Internet do Comcast Xfinity, é importante saber se o serviço está fora do ar para você ou para todos. Felizmente, existem algumas maneiras importantes pelas quais você pode descobrir se o problema é seu ou se há uma interrupção da Comcast no momento.
Como saber se a Comcast está fora do ar
Fluxo do Xfinity para baixo? Ou é só você? Experimente estes passos simples para descobrir se a Internet da Comcast Xfinity está fora do ar para todos. Você precisará de uma conexão de Internet alternativa para verificar isso. Seu smartphone é a alternativa perfeita, desde que você desligue o Wi-Fi nele.
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Verifica a Conta da Comcast Cares no Twitter para atualizações.
Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas.
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Pesquisar no Twitter por #Comcastdown. Se o ISP estiver fora do ar para todos, as pessoas quase certamente terão tweetado sobre isso. Certifique-se de prestar atenção aos timestamps do tweet para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o Comcast não estava funcionando.
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Verifique o site da Comcast Xfinity para interrupções.
Você precisará fazer login em sua conta da Comcast para confirmar.
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Use um site de “verificador de status” de terceiros. As opções populares incluem Downdetector, Is It Down Right Now? E Outage.Report. Todos eles dirão se a Comcast está funcionando para todos os outros.
O que fazer quando você não consegue se conectar via Comcast
Se ninguém mais estiver relatando um problema com a Comcast, é provável que o problema seja algo do seu lado. Existem algumas coisas que você pode tentar se a Internet da Comcast parecer estar funcionando bem para todos, mas não para você.
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Reinicie seu roteador ou modem. Isso geralmente corrige problemas de rede e é a melhor coisa a se tentar.
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Verifique se sua conta da Comcast está totalmente paga até o momento. Uma conta não paga pode afetar seu serviço.
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Experimente um dispositivo diferente que também esteja conectado ao Wi-Fi Comcast. Mude para o seu telefone ou tablet e veja se funciona. Em caso afirmativo, você sabe que o problema está em um dispositivo específico. Se for esse o caso, as próximas dicas podem ajudar a resolver as coisas para esse dispositivo.
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Limpe o cache do seu navegador.
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Limpe os cookies do seu navegador.
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Verifique se há malware em seu computador.
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Reinicie o seu computador.
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Ocasionalmente, pode haver um problema com o servidor DNS. Se você se sentir confortável para trocar de servidores DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir um conhecimento mais avançado.
Se você ainda não consegue se conectar via Comcast
Se nada corrigiu a conexão Comcast para você, pode ser necessário entrar em contato com a linha de apoio para obter mais ajuda. Sua página de solução de problemas contém conselhos sobre onde ligar e o que fazer. Como alternativa, você pode esperar se houver um problema no lado da Comcast. Esses problemas tendem a se resolver com razoável rapidez.
