A falha na entrega de mensagens de e-mail que você nunca enviou pode ser alarmante, e por um bom motivo. Esses avisos podem apontar para um spammer ou vírus usando seu endereço de e-mail. No entanto, geralmente você pode ignorá-los. Os spammers raramente enviam suas mensagens não solicitadas usando seu próprio endereço de e-mail no campo De. Isso não apenas revelaria sua identidade, mas também permitiria que os destinatários escrevessem respostas raivosas. (Você ainda pode descobrir a origem do e-mail de spam e reclamar com o provedor de serviços de Internet do spammer.) Os autores de worms e vírus desejam o oposto do que os spammers desejam, mas o resultado é semelhante. Para que as infecções se espalhem, a engenharia social é essencial, e o ponto crucial é que o código malicioso parece vir de um amigo ou fonte confiável. Ao mesmo tempo, a linha De não deve conter o endereço de e-mail do proprietário do computador infectado. A resposta de um filtro de vírus notificando-os de que o computador estava infectado pode alertá-los. É por isso que os worms colocam endereços reais, mas aleatórios, na linha De. Eles geralmente os pegam nas listas de endereços dos clientes de e-mail. Tanto o spam quanto os worms não se importam com quem são os destinatários de suas – esperançosamente milhões – de réplicas, as mensagens geralmente vão para endereços de e-mail que estão inativos, completos ou nunca existiram.
Quando, como e por que relatórios de falha na entrega são gerados
Como a entrega de e-mail geralmente funciona (ou pelo menos funcionava antes que os filtros de spam excessivamente zelosos começassem a bloquear e-mails legítimos), o sucesso não é normalmente relatado, mas as falhas sim. Por exemplo, se você digitar um endereço de e-mail incorretamente, frequentemente receberá uma mensagem detalhada, nem sempre fácil de analisar, mas geralmente alarmante de “falha na entrega”.
Ignorar falhas de entrega de mensagens que você não enviou
Agora, o que acontece se um spammer ou um vírus decidir colocar seu endereço de e-mail na linha De pode ser irritante, perturbador ou desastroso. Se as mensagens que alegam falhas na entrega de e-mails que você não escreveu (às vezes, esses retornos de e-mails que você não enviou são chamados de “retroespalhamento”) não chegarem aos milhares, geralmente é melhor ignorá-los. Há pouco que você pode fazer. (Se uma das mensagens de retorno incluir os cabeçalhos completos do e-mail devolvido, você pode analisá-los usando uma ferramenta de análise de spam como o SpamCop para descobrir de onde se origina e informar ao ISP que um de seus usuários tem um vírus. recomendo, porém. Será de pouca utilidade e consome tempo e recursos adicionais. No caso de retorno de spam, pode ser útil alertar o ISP de onde ele se origina.
Mesmo assim, faça uma varredura em seu computador em busca de vírus e worms
Se você não tiver um antivírus instalado e não puder descartar que seu computador está infectado por um worm ou se tornou um zumbi de spam, verifique se há vírus em seu sistema (gratuitamente) antes de ignorar os relatórios de entrega. Se você receber algumas centenas de mensagens de falha de entrega por minuto, deve informar seu ISP para que eles possam filtrá-las e evitar que sua caixa de correio fique entupida.