Desde que o WhatsApp introduziu seu recurso de chamada gratuita, muitos usuários se aglomeraram nele, afetando negativamente a popularidade do Viber. Durante esse tempo, o Viber surgiu com algo que a maioria dos serviços VoIP faz para monetizar seu serviço ‘gratuito’ – oferecer chamadas para telefones fixos e celulares. Ao fazer isso, o Viber entrou em concorrência direta com o Skype e outros aplicativos que oferecem chamadas internacionais pagas. O Viber já tem algum impulso, pois tem uma base de usuários muito grande e oferece atividades e recursos que fazem as pessoas ficarem por perto – é um aplicativo de mensagens instantâneas completo com grupos e outros recursos. Também está diretamente vinculado ao sistema telefônico, na medida em que utiliza o número de telefone do usuário para identificá-lo na rede. Portanto, o recurso de chamadas internacionais se encaixa bem aqui – há muitos usuários, potencialmente muitas pessoas para ligar; também já é uma plataforma bem usada para outras coisas. Você não precisa instalar um aplicativo apenas para chamadas internacionais.
Taxas do Viber
As taxas do Viber Out são mais baixas em comparação com o Skype. Por exemplo, as chamadas para os EUA custam 1,9 centavos por minuto, enquanto para o Skype custam 2,3 centavos por minuto. Adicione a isso a taxa de conexão por chamada que o Skype cobra. Mas isso só é comparado ao Skype, que já não é o melhor player do mercado em termos de tarifas. O Viber Out compara-se negativamente com outras operadoras, especialmente aquelas nesta lista que oferecem chamadas para os EUA (que aqui são tomadas como referência para o destino mais barato) por menos de um centavo para alguns. Várias outras operadoras até oferecem chamadas gratuitas para os Estados Unidos e Canadá. Além disso, embora as taxas sejam baixas para certos destinos, elas são proibitivamente altas para alguns outros. Portanto, para taxas, procuraríamos outro lugar. Verifique suas taxas. Outro critério de revisão é a qualidade da chamada, algo que o Viber precisa melhorar. O Skype não é o mais barato, mas oferece uma boa qualidade nítida. A qualidade do Viber Out é a qualidade VoIP média que existe, e você não quer pagar por chamadas que têm uma probabilidade considerável de cair ou que terão um som pouco nítido.
Chamada de acesso local
Surgiu uma nova tendência de utilização de chamadas de acesso local, evitando a utilização e necessidade de ligação à Internet, utilizando apenas o PSTN para divulgação das chamadas. Isso melhora muito a qualidade e facilita as coisas para os chamadores.
