Com o Venmo, você pode enviar e receber dinheiro, facilitando as trocas ponto a ponto com facilidade. Os fundos aparecem instantaneamente no saldo Venmo do destinatário. No entanto, a transferência de dinheiro para uma conta bancária leva de um a três dias úteis. Se você precisar de dinheiro imediatamente, use a Transferência instantânea para transferir seu saldo disponível para um cartão de débito Visa ou Mastercard em 30 minutos ou menos. Existem vários motivos pelos quais o Venmo Instant Transfer pode não funcionar como esperado.
Como faço para entrar em contato com a Venmo?
Se o seu dinheiro não chegar a tempo ou se você tiver outro problema, a Venmo oferece os seguintes métodos de contato e normalmente responde em tempo hábil.
- Converse com um especialista de suporte no aplicativo móvel Venmo. Selecione Cardápio > Obter ajuda > Contate-Nos > Converse conosco.
- Ligue para o suporte ao cliente da Venmo em 855-812-4430. Seu horário é das 10h00 às 18h00 EST, de segunda a sexta-feira. Eles estão fechados nos feriados principais.
- Preencha o formulário da equipe de suporte da Venmo.
Antes de gastar tempo ligando, resolva alguns problemas para ter certeza de que não há nada de errado do seu lado das obras.
Meu cartão de débito é elegível para transferência instantânea?
Todos os cartões de débito Visa e Mastercard baseados nos Estados Unidos que participam do serviço Visa Fast Funds ou da plataforma Mastercard Send podem ser usados com o Venmo Instant Transfer. No entanto, a maioria dos titulares de cartão não sabe se o banco associado ao cartão participa ou não do programa. A maneira mais fácil de determinar se um cartão de débito se qualifica para Instant Transfer é adicioná-lo à sua conta Venmo. Para configurar um cartão de débito no aplicativo, vá para o menu principal, selecione Definições, então escolha Métodos de Pagamento. Uma vez que o cartão foi adicionado à sua conta Venmo, siga os passos descritos abaixo para iniciar uma Transferência Instantânea. Se o seu cartão for elegível, você pode selecioná-lo na lista fornecida. Se não for, o cartão é exibido na sua lista, mas fica esmaecido e inacessível para essa finalidade. Os fundos de uma Transferência Instantânea Venmo são enviados para a conta bancária vinculada ao seu cartão de débito elegível. Verifique o saldo da conta para determinar se a transferência foi concluída com sucesso ou não antes de usar seu cartão de débito para uma compra ou retirada.
Transfira dinheiro para o seu banco com o Venmo
Siga as etapas a seguir no aplicativo Venmo para iniciar uma Transferência instantânea e veja se o seu cartão é elegível.
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Toque em Cardápio botão, representado pelas três linhas horizontais localizadas no canto superior direito da tela.
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Quando o menu suspenso aparece, sua balança Venmo é exibida abaixo do seu nome. Selecione os Saldo de transferência link, que se encontra à direita do seu saldo.
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Insira o valor que deseja transferir e toque no menu suspenso localizado na parte inferior da tela.
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Uma lista de cartões e contas bancárias disponíveis é exibida. Aqueles que estão qualificados para Transferência instantânea aparecem no Instante seção.
Quanto custa isso?
As transferências bancárias de seu saldo Venmo podem ser iniciadas gratuitamente, o que significa que todas as transferências de dinheiro para sua conta corrente ou poupança. No entanto, uma taxa de 1% é cobrada cada vez que você usa o recurso Instant Transfer, com um mínimo de $ 0,25 e um máximo de $ 10 retirados dos fundos transferidos. Por exemplo, se você transferir $ 50 instantaneamente para sua conta bancária, uma taxa de $ 0,50 (1%) será cobrada e apenas $ 49,50 serão transferidos.
Os fundos estão sempre disponíveis em 30 minutos?
A maioria das solicitações de transferência instantânea são concluídas em menos de meia hora. Existem raras ocasiões em que os fundos podem ser atrasados ou bloqueados por vários motivos. Esses motivos incluem possível fraude, bloqueios legais e problemas anteriores com sua conta ou com a conta do remetente. Quando os fundos transferidos se originam de uma conta ou cartão comprometido, sua solicitação de Transferência Instantânea pode ser atrasada e analisada mais de perto. Entre em contato com a equipe de suporte da Venmo se o seu dinheiro não estiver disponível dentro ou perto do prazo esperado.