Use o Apple Diagnostics para solucionar problemas do seu Mac

Neste artigo

Em 2013, a Apple mudou seu software de teste para sua linha de Macs. Abandonando o antigo Apple Hardware Test (AHT) e o AHT pela Internet, a Apple mudou para o Apple Diagnostics para ajudar os usuários a descobrir o que pode estar errado com seus Macs. Embora o nome tenha mudado para Apple Diagnostics (AD), o objetivo do aplicativo não mudou. AD pode ser usado para encontrar problemas com o hardware do seu Mac, incluindo RAM ruim, problemas com sua fonte de alimentação, bateria ou adaptador de energia, sensores com falha, problemas gráficos, problemas com a placa lógica ou CPU, problemas de Ethernet com e sem fio, unidades internas , ventiladores ruins, câmera, USB e Bluetooth.

Disponibilidade de diagnóstico da Apple

O Apple Diagnostics está incluído em todos os Mac 2013 ou posteriores. Ele é instalado na unidade de inicialização original e invocado usando um atalho de teclado ao inicializar o Mac. AD também está disponível como um ambiente de inicialização especial que é baixado da Internet dos servidores da Apple. Conhecida como “Apple Diagnostics pela Internet”, esta versão pode ser usada se você substituiu ou reformatou a unidade de inicialização original, o que apaga a versão AD incluída no momento da compra. As duas formas de AD são, para todos os efeitos, idênticas. Embora o AD pela Internet envolva algumas etapas extras para iniciar e usar.

Usando o Apple Diagnostics

AD é para modelos Mac de 2013 e posteriores. Se o seu Mac for um modelo anterior, siga o Apple Hardware Test ou AHT mencionado anteriormente na Internet.

Desconecte todos os dispositivos externos conectados ao seu Mac, incluindo impressoras, discos rígidos externos, scanners, iPhones, iPods e iPads. Todos os periféricos, exceto teclado, monitor, Ethernet com fio (se esta for sua conexão principal com a rede) e mouse, devem ser desconectados do Mac.
Anote o nome da rede sem fio e a senha que você usa para acessá-la se usar uma conexão Wi-Fi com a Internet.
Desligue o seu Mac. Se você não conseguir desligar usando o comando de desligamento normal no menu Apple, pressione e segure o Poder até o Mac desligar.

Depois que o Mac desligar, você está pronto para iniciar o Apple Diagnostics ou Apple Diagnostics pela Internet. A diferença entre os dois é o comando do teclado que você usa na inicialização e a necessidade de uma conexão com a Internet para executar o AD na Internet. Se você tiver AD no seu Mac, essa é a versão preferida do teste a ser executado. Não requer conexão com a internet. Ainda assim, se você tiver um, pode acessar o sistema de ajuda da Apple, que inclui notas de diagnóstico com base em códigos de erro AD que podem ser gerados.

Iniciando o Teste

Aqui está o que você precisa fazer para executar o teste de diagnóstico da Apple:

Pressione o seu Mac Poder botão.
Imediatamente mantenha pressionado o D chave (AD) ou Opção+D chaves (AD pela Internet).
Continue pressionando a (s) tecla (s) até ver a tela cinza do Mac mudar para Apple Diagnostics.
Se você usa uma conexão sem fio, insira as informações que você anotou anteriormente para se conectar à sua rede Wi-Fi.
Esperar. O Apple Diagnostics exibe um Verificando seu Mac mensagem, junto com uma barra de progresso. AD leva de 2 a 5 minutos para ser concluído.
AD exibe uma breve descrição de todos os problemas descobertos, juntamente com um código de erro correspondente. Anote todos os códigos de erro gerados e compare-os com a tabela de códigos de erro abaixo.

Terminando

Se o seu Mac gerou erros durante o teste AD, você pode enviar os códigos para a Apple, o que resultará em uma página de suporte da Apple que mostra opções para reparar ou fazer a manutenção do seu Mac.

Clique no Iniciar link para continuar no site de suporte da Apple.
O seu Mac é reiniciado usando o macOS ou OS X Recovery, e o Safari abre para o Serviço e suporte da Apple página da Internet.
Clique no Concordar em enviar link para enviar os códigos de erro AD para a Apple (nenhum outro dado é enviado).
Veja as informações adicionais sobre os códigos de erro que a página de Serviço e Suporte da Apple mostra e as opções que você pode tomar para resolver os problemas.
Se você preferir desligar ou reiniciar seu Mac, pressione S (Desligar) ou R (Reiniciar). Se você quiser executar o teste novamente, pressione o botão Comando+R chaves.

Códigos de erro de diagnóstico da Apple

Compare todos os códigos de erro resultantes da execução do Apple Diagnostics com esta lista:

Erro de código	Descrição
ADP000	Nenhum problema encontrado
CNW001 – CNW006	Problemas de hardware de Wi-Fi
CNW007- CNW008	Nenhum hardware Wi-Fi detectado
NDC001 – NDC006	Problemas de câmera
NDD001	Problemas de hardware USB
NDK001 – NDK004	Problemas de teclado
NDL001	Problemas de hardware Bluetooth
NDR001 – NDR004	Problemas de trackpad
NDT001 – NDT006	Problemas de hardware Thunderbolt
NNN001	Nenhum número de série detectado
PFM001 – PFM007	Problemas do controlador de gerenciamento do sistema
PFR001	Problema de firmware Mac
PPF001 – PPF004	Problema de ventilador
PPM001	Problema de módulo de memória
PPM002 – PPM015	Problema de memória a bordo
PPP001 – PPP003	Problema com o adaptador de energia
PPP007	Adaptador de energia não testado
PPR001	Problema de processador
PPT001	Bateria não detectada
PPT002 – PPT003	A bateria precisa ser substituída em breve
PPT004	A bateria requer manutenção
PPT005	Bateria não instalada corretamente
PPT006	A bateria requer manutenção
PPT007	A bateria precisa ser substituída em breve
VDC001 – VDC007	Problemas do leitor de cartão SD
VDH002 – VDH004	Problema de dispositivo de armazenamento
VDH005	Não é possível iniciar o OS X Recovery
VFD001 – VFD005	Problemas de exibição encontrados
VFD006	Problemas de processador gráfico
VFD007	Problemas de exibição encontrados
VFF001	Problemas de hardware de áudio

É possível que o teste AD não encontre nenhum problema, mesmo que você esteja tendo problemas que acredita estarem relacionados ao hardware do seu Mac. O teste AD não é um teste completo e abrangente, embora encontre a maioria dos problemas comuns associados ao hardware. Se você ainda tiver problemas, não descarte causas comuns como unidades com falha ou problemas de software. Mais da Lifewire

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