Quando o computador não consegue se conectar à rede, você pode ver uma mensagem de erro que diz “Um cabo de rede está desconectado” e um “X” vermelho na barra de tarefas ou no Windows Explorer. Essa mensagem pode aparecer apenas uma vez a cada poucos dias ou uma vez a cada poucos minutos, dependendo da natureza do problema, e pode ocorrer mesmo quando você está em uma rede Wi-Fi.
Causas para erro de cabo de rede desconectado
Erros relacionados a cabos de rede desconectados têm várias causas potenciais. Normalmente, a mensagem aparece em um computador quando um adaptador de rede Ethernet instalado tenta sem sucesso fazer uma conexão de rede local. Os motivos da falha podem incluir adaptadores de rede com defeito, cabos Ethernet defeituosos ou drivers de dispositivo de rede com comportamento incorreto. Algumas pessoas que atualizaram de versões anteriores do Windows para o Windows 10 também relataram esse problema.
Soluções
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Reinicie o computador desligando-o totalmente, aguardando alguns segundos e, em seguida, ligando-o novamente. Se você estiver usando um laptop, execute a etapa extra de remover a bateria, se possível, e saia andando por 10 minutos. Basta desconectar o laptop da alimentação e remover a bateria. Quando você voltar, reconecte a bateria, conecte o laptop novamente e inicie o Windows novamente.
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Desative o adaptador de rede Ethernet se não o estiver usando. Esta etapa se aplica, por exemplo, quando você está executando uma rede Wi-Fi com computadores que incluem adaptadores Ethernet integrados. Para desativar o adaptador, clique duas vezes no pequeno Um cabo de rede está desconectado janela de erro e escolha o Desabilitar opção.
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Verifique as duas extremidades do cabo Ethernet para garantir que não estejam frouxas. Uma extremidade está conectada ao seu computador e a outra está conectada ao dispositivo de rede principal, provavelmente um roteador. Se este procedimento não ajudar, tente testar se há um cabo com defeito. Em vez de comprar um novo, conecte o mesmo cabo a um computador diferente ou troque temporariamente o cabo Ethernet por um que esteja em boas condições.
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Atualize o software do driver do adaptador de rede para uma versão mais recente, se houver uma disponível. Se já estiver executando a versão mais recente, considere desinstalar e reinstalar o driver ou reverter o driver para uma versão anterior. Pode parecer impossível verificar se há drivers de rede desatualizados na Internet quando a rede não consegue acessar a Internet. No entanto, algumas ferramentas de atualização de driver gratuitas, como Driver Talent for Network Card e DriverIdentifier, ajudam.
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Use o Gerenciador de Dispositivos ou Centro de Rede e Compartilhamento (através do Painel de Controle) para alterar as configurações Duplex do adaptador Ethernet para usar a opção Half Duplex ou Full Duplex em vez do padrão Auto seleção. Essa alteração contorna as limitações técnicas do adaptador, alterando a velocidade e o tempo em que ele opera. Algumas pessoas relatam mais sucesso com a opção Half Duplex, mas essa configuração reduz a taxa de dados total máxima que o dispositivo suporta. Vá para as propriedades do dispositivo e encontre a configuração Velocidade e Duplex na guia Avançado para ajustá-la.
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Em alguns computadores mais antigos, o adaptador Ethernet é um dongle USB removível, placa PCMCIA ou PCI Ethernet. Remova e reinsira o hardware do adaptador para verificar se ele está conectado corretamente. Se isso não ajudar, tente substituir o adaptador, se possível.
Se nenhum dos procedimentos acima corrigir o erro “Um cabo de rede está desconectado“ erro, é possível que o dispositivo na outra extremidade da conexão Ethernet, como um roteador de banda larga, esteja com defeito. Solucione esses dispositivos conforme necessário.