Principais vantagens
- A pandemia está gerando interesse no uso da realidade virtual para negócios.
- O fone de ouvido Oculus 2 VR do Facebook oferecerá suporte a um aplicativo chamado Infinite Office, que permite que as pessoas trabalhem em um escritório virtual.
- Avanços são necessários antes que a RV possa substituir as interações da vida real, dizem os especialistas.
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Com milhões de pessoas trabalhando em casa devido à pandemia, as empresas estão recorrendo à realidade virtual para colaborar e se comunicar. Depois de anos definhando principalmente como um acessório de jogos, a RV está tendo seu momento de destaque para o trabalho. As vendas de software e hardware de realidade virtual devem disparar. O recém-anunciado Oculus Quest 2 do Facebook e outros fones de ouvido estão tornando a tecnologia mais acessível do que nunca. “As empresas estão tentando encontrar outra maneira de se envolver com seus clientes porque não podem chegar até eles pessoalmente”, disse Steven King, professor da Universidade da Carolina do Norte que estuda realidade virtual, em entrevista por telefone. “Agora, por causa do COVID, VR [is] a maneira certa de fazer isso para alguns deles. Portanto, para algumas empresas, é enviar um fone de ouvido para um cliente para dar-lhes a experiência, de uma perspectiva de colaboração. Para outros, oferece mais capacidade de colaboração criativa como uma equipe pequena do que uma experiência plana e bidimensional. ”
Digite no seu fone de ouvido
Para que a RV seja uma verdadeira ferramenta de escritório, ela precisa fazer mais do que apenas jogar. O Facebook anunciou recentemente que o fone de ouvido Oculus 2 VR oferecerá suporte a um aplicativo chamado Infinite Office, que permite que as pessoas trabalhem em um escritório virtual. Outros recursos incluem reuniões virtuais e a capacidade de alternar entre um modo VR completo e um modo híbrido que mescla o mundo virtual com o ambiente real. A Logitech está se unindo para oferecer um teclado real de tamanho normal que funcionará no espaço virtual. “As empresas estão tentando encontrar outra maneira de se envolver com seus clientes porque não conseguem chegar até eles pessoalmente.” As empresas já estão usando a RV para tudo, desde colaboração até treinamento e vendas. A Verizon usa a RV para ensinar seus funcionários de varejo como lidar com assaltos à mão armada. Os trabalhadores de varejo podem representar em RV um cenário do que fazer se estiverem sob a mira de uma arma. O Walmart treinou mais de 1 milhão de funcionários usando realidade virtual e está testando o uso de RV para entrevistas de emprego. “Com todos os dados que você obtém da RV, você pode ver para onde eles olham. Você pode ver como eles se movem e como reagem”, disse o diretor de aprendizagem do Walmart, Andy Trainor NPR. “Você poderia fazer uma entrevista em RV e, com base na maneira como eles respondem às perguntas, pode pré-selecionar se eles seriam ou não adequados para esse papel.”
Espacial
A pandemia de coronavírus está levando mais empresas a explorar a RV para trabalhar. Em uma entrevista por telefone, Alex Howland, presidente e cofundador da empresa de software VR VirBELA, explica que houve “uma explosão de interesse nos negócios”. Sua empresa cria espaços de realidade virtual para colaboração que podem hospedar até 10.000 pessoas ao mesmo tempo.
Virtual vs. Vídeo vs. Realidade
À medida que a pandemia mina a cultura do escritório, as interações de texto puro, como e-mail, podem parecer estéreis. Mesmo a videoconferência geralmente mostra apenas os rostos das pessoas, o que pode dificultar a leitura das pessoas. “Embora os aplicativos de videoconferência sejam as plataformas padrão para a comunicação, a ausência do aspecto físico torna difícil estudar a linguagem corporal de um colega de trabalho, tornando a experiência incompleta em comparação com discutir com eles fisicamente”, disse Yaniv Masjedi, CMO da empresa de videoconferência Nextiva , em uma entrevista por e-mail. Muitas pessoas também estão descobrindo que ficar o tempo todo diante das câmeras é exaustivo. “O que é bom em estar atrás de um avatar é que isso fornece algum nível de segurança psicológica e privacidade ao mesmo tempo que é social”, disse Howland. “Portanto, ouvimos pessoas introvertidas, ou pessoas mais diversificadas, se sentirem à vontade para falar no ambiente virtual, de uma forma que talvez não se sintam à vontade para falar em um local face a face.” “Também é um pouco desconcertante estar em uma sala com outras pessoas, mas ninguém mais pode se ver, mas eles sabem que estão lá.” O software VirBELA permite que os usuários liguem uma câmera e mostrem seus rostos reais, mas muitas pessoas optam por não usá-lo, disse Howland. Até mesmo usar um avatar pode ser socialmente estranho. “Se você aproxima o seu avatar do avatar de outra pessoa, é tão desconfortável quanto, sabe, eu chegar perto demais”, disse Howland. Os comportamentos tradicionais às vezes são replicados no mundo virtual, disse Howland, acrescentando: “vemos cavalheiros às vezes deixando as mulheres sairem pela porta antes que elas saiam”.
Julgando as pessoas por seus avatares
Um resultado positivo do uso generalizado da RV é que ela pode permitir que as pessoas sejam julgadas mais por suas ideias, ao invés de sua aparência, propôs Justin Berry, um crítico da Escola de Arte da Universidade de Yale e membro do corpo docente do Centro de Artes Colaborativas de Yale e Mídia, em entrevista por telefone. “Foi interessante para mim ver quando você olha para a realidade virtual e diz quem encontra conforto ou segurança neste espaço”, disse ele. “De certa forma, protege as pessoas que podem ser marginalizadas.” “Para outros, oferece mais capacidade de colaboração criativa como uma equipe pequena do que uma experiência plana e bidimensional.” Usar a RV pode se tornar o novo normal, mas apesar de seus benefícios, não vai substituir totalmente as interações físicas tão cedo. King, por exemplo, não “vê uma grande sociedade nunca saindo e fazendo coisas porque a RV é tão boa. Eu só acho que estamos a 20 anos de que isso aconteça”. O hardware para VR ainda tem um longo caminho a percorrer, também, com especialistas dizendo que a safra atual de fones de ouvido é desajeitada e tem telas de resolução relativamente baixa. As pessoas também precisam aprender a se ajustar à interação em RV. “Também é um pouco desconcertante estar em uma sala com outras pessoas, mas ninguém mais pode se ver, mas eles sabem que estão lá”, disse King. “Há apenas uma parte psicológica nisso que o torna um pouco estranho.”
Até mesmo seus proponentes admitem que a RV ainda está em sua infância. Então, o que o futuro reserva para o trabalho? O lançamento de redes 5G ultrarrápidas permitiria melhores conexões de RV em todos os lugares, disse Howland. Processadores mais rápidos também permitirão gráficos melhores. “Eu acho que você verá uma maior integração de ferramentas que o Facebook acabou de lançar”, disse Howland. “Todas as diferentes ferramentas que você usa em seu escritório poderão ser conectadas a elas no mundo virtual. Portanto, será uma espécie de balcão único para todas as coisas que você precisa para ser eficaz.”
