Principais vantagens
- O Zoom tem um novo recurso que permite aos visitantes fazer o check-in remotamente usando seu software.
- As empresas desejam usar os serviços de vídeo para substituir o contato pessoal, enquanto pensam em trazer funcionários remotos de volta ao escritório.
- O serviço da Zoom custa US $ 499 por ano por quarto e permite que uma recepcionista converse com os visitantes e desbloqueie as entradas por vídeo.
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A próxima vez que você fizer check-in com uma recepcionista, pode ser por meio do Zoom. A empresa de videoconferência disse que seu novo serviço permitirá que as pessoas que visitam os escritórios façam o check-in sem contato físico. Tudo que você precisa fazer é iniciar uma chamada Zoom para falar com uma recepcionista humana em um local remoto. Especialistas dizem que os serviços de vídeo podem ajudar a prevenir a disseminação do COVID-19 assim que as pessoas retornarem aos escritórios. “Qualquer maneira que possamos limitar o contato físico agora ajudará a interromper a disseminação do COVID-19”, disse Frank Weishaupt, CEO da Owl Labs, uma empresa que fabrica câmeras de videoconferência, em uma entrevista por e-mail. “Esta ferramenta terá um uso mais amplo, fora das empresas, mas para hospitais, consultórios médicos, escolas e outras profissões que não podem trabalhar remotamente.”
Basta dizer o seu nome
O recurso de recepcionista do Zoom funciona fazendo com que os visitantes se aproximem de uma tela sensível ao toque no saguão de um prédio, e a recepcionista pode falar com os visitantes pelo Zoom e deixá-los entrar remotamente no prédio. Outro novo recurso do Zoom voltado para o distanciamento social permitirá que os usuários vejam quantas pessoas estão em uma sala em tempo real, usando o Zoom Dashboard e Scheduling Display. Harry Moseley, diretor global de informações da Zoom, disse à CNBC em uma entrevista que o novo recurso permitirá que as recepcionistas trabalhem em qualquer lugar do mundo. Ele é destinado a empresas e custa US $ 499 por ano por quarto. “Qualquer maneira de limitarmos o contato físico agora ajudará a impedir a disseminação do COVID-19.”
Mas a Zoom não é a única empresa que busca recepcionistas de vídeo. A recepcionista, por exemplo, permite que as pessoas verifiquem lugares em um iPad e notifica automaticamente os funcionários quando seus visitantes chegam por e-mail, SMS e Slack. Há também o Virtelo, um serviço de recepção de vídeo que permite que os visitantes pressionem uma tela sensível ao toque quando chegam, em vez de falar com alguém pessoalmente.
Os observadores dizem que as recepcionistas de vídeo provavelmente não vão tirar ninguém do trabalho, pois ainda dependem de humanos. “Como aprendemos, nem todos os trabalhos são facilmente concluídos em casa, portanto, mesmo quando voltamos aos escritórios, não estará em plena capacidade”, disse Weishaupt. “Isso permitirá que os cargos administrativos trabalhem remotamente à medida que entramos na nova era do trabalho híbrido.”
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As comunicações remotas vieram para ficar, mesmo enquanto as vacinas contra o coronavírus se espalham pelos Estados Unidos, disse Tristan Olson, chefe da Venture, empresa especializada em ajudar empresas a usar vídeo. Muitas empresas estão tentando descobrir como manter os funcionários trabalhando em casa por um longo período, disse ele. “Mesmo quando o trabalho pessoal retorna, prevemos que os produtos de vídeo, como check-in remoto, sejam a norma”, acrescentou Olson.
Sinais que protegem você
Mesmo os sinais podem estar rastreando você em breve. A empresa 22Miles fabrica TempDefend, um sinal digital destinado a ser posicionado em entradas de edifícios que pode ser equipado com recursos de recepcionista virtual. Com esta opção, os administradores são alertados sobre altas temperaturas quando os visitantes são examinados. TempDefend também pode verificar a entrada de vários usuários ao mesmo tempo, exibindo a temperatura de cada usuário na tela.
“Para reduzir ainda mais os pontos de contato, muitos quiosques podem ser equipados com comandos de controle de voz para permitir comunicação e orientações instantâneas, ou até mesmo com uma recepcionista virtual que pode bater papo por vídeo com segurança e fornecer um processo de check-in seguro por meio de transmissão de vídeo ao vivo”, Tomer Mann , vice-presidente executivo da 22Miles, disse em uma entrevista por e-mail.
Especialistas dizem que a implementação de ferramentas remotas, como recepcionistas de vídeo, significa que você provavelmente não ficará preso a uma mesa no futuro. “Mesmo como recepcionista, assistente executivo ou gerente de escritório, empregos que historicamente exigem que uma pessoa esteja no escritório, agora podem trabalhar com sua equipe remotamente”, disse Weishaupt.
“Os visitantes do Office poderão se comunicar perfeitamente com as equipes de administração quando vierem para uma entrevista, uma nova proposta de negócios ou até mesmo a manutenção necessária, e a equipe ainda pode coordenar como se estivessem no local.”
