Por que o Spotify deseja monitorar suas emoções

Principais vantagens

• O Spotify recebeu uma patente de tecnologia que permite que ele leia seu humor para tocar a música apropriada.
• O software usa reconhecimento de voz para coletar informações sobre idade e sexo, de acordo com o pedido de patente.
• Alguns especialistas dizem que coletar informações sobre o humor dos usuários é um risco à privacidade.

O Spotify gigante de streaming quer tocar a música que se encaixa no seu humor, lendo seu estado emocional. A empresa possui tecnologia patenteada que permite monitorar sua voz e sugerir músicas com base em seu “estado emocional, sexo, idade ou sotaque”. A patente concedida no mês passado permite que o Spotify “faça observações” sobre o ambiente e as emoções de um usuário usando a tecnologia de reconhecimento de voz. Alguns especialistas dizem que coletar informações sobre o humor dos usuários é um risco à privacidade. “Nossas identidades estão se tornando cada vez mais visuais, e qualquer informação pessoal ou sensível roubada de um usuário pode ter resultados devastadores para um indivíduo”, disse Mikaela Pisani, cientista de dados sênior da empresa de software Rootstrap, em uma entrevista por e-mail. “Por exemplo, ter certo controle das emoções de uma pessoa é uma ferramenta muito poderosa, que por sua vez pode ser fácil de influenciar os usuários ou ter certo tipo de controle sobre os mercados e a política.”

Conhecendo você

De acordo com o pedido de patente, o software Spotify usa reconhecimento de voz para coletar informações sobre idade e sexo. Ele monitoraria a “entonação, ênfase, [and] ritmo “na voz do usuário para identificar se alguém estava” feliz, zangado, triste ou neutro “. Nem todos concordam que o software de rastreamento de emoções é um risco à privacidade.” As ramificações éticas e legais parecem exageradas quando se considera como as empresas têm usado historicamente os dados e informações pessoais dos clientes sem muito barulho “, disse Scott Hasting, cofundador da BetWorthy, uma empresa que desenvolve software de apostas esportivas e lida com detecção de emoções, em uma entrevista por e-mail.” Você pode argumentar que a IA agora conhece as pessoas melhor do que elas próprias, e isso tem suas próprias vantagens e desvantagens. “” Essas novas técnicas podem, na verdade, trazer mais benefícios, principalmente devido à oportunidade de construir relacionamentos melhores e mais confiáveis ​​com os usuários finais, “Hasting disse. Não é apenas a indústria da música que quer saber como você está se sentindo. Algumas empresas estão usando software para avaliar o humor dos funcionários e está levantando questões éticas. “O objetivo deve ser um Abordar problemas e manter uma cultura positiva e uma base de funcionários engajada “, disse Mike Hicks, diretor de marketing da empresa de locais de trabalho digitais inteligentes Beezy, em uma entrevista por e-mail. “Mas muitos funcionários não verão dessa forma. Serei penalizado se meu humor estiver sempre baixo? Essa informação vai para meu arquivo de funcionários? As equipes e indivíduos com baixo-humor serão dispensados? Estou compartilhando muito do meu vida pessoal com meu empregador se eu medir com precisão meu humor várias vezes por dia? ”

Tudo o que é preciso é um microfone

Potencialmente, qualquer aplicativo que tenha acesso a um microfone e use reconhecimento de voz pode determinar as características de um usuário, incluindo sexo, idade e raça, disse Pisani. O software pode até identificar traços de personalidade. “Por exemplo, pode detectar se um usuário está apaixonado por uma determinada música ou não, ou se está zangado com um determinado tópico”, acrescentou ela. “Certos aplicativos podem até examinar a respiração dos usuários, como os que rastreiam o sono.”

Seus sentimentos também podem ser revelados por meio de aplicativos que usam uma câmera, disse Pisani. Por exemplo, o software Realeyes pode monitorar as emoções dos rostos dos usuários. Há também o aplicativo Breathe2Relax, que pode processar informações sobre o humor das pessoas e, potencialmente, ajudar a controlar a depressão e a ansiedade. A Affectiva oferece um software que pode monitorar os motoristas para determinar o quanto estão cansados ​​e distraídos, evitando acidentes. “Você poderia argumentar que a IA agora conhece as pessoas melhor do que elas mesmas, e isso tem suas próprias vantagens e desvantagens”, disse Pisani. “Isso é benéfico para os usuários que preferem que suas decisões sejam tomadas por eles.” Mas, ela apontou, “a maioria dos aplicativos não são feitos para manter a saúde dos usuários.”