Pandora está abatida … ou é só você?

Neste artigo

Quando você está fazendo streaming de música usando o Pandora, as interrupções podem arruinar o clima. Pandora está offline? Você está recebendo mensagens de erro que não fazem sentido? O Pandora pode estar passando por algum tempo de inatividade, mas também pode ser um erro do sistema.

Mensagens de erro comuns do Pandora

Como a maioria dos aplicativos e serviços online, o Pandora frequentemente envia mensagens de erro para alertá-lo de que algo está errado. Se você receber uma mensagem de erro, não há necessidade de decifrar mais o problema. A maioria das mensagens de erro informa exatamente o que está acontecendo. Algumas das mensagens de erro mais comuns do Pandora incluem:

• Alguém está ouvindo sua conta do Pandora.
• Ocorreu um erro com o Pandora [try again].

O primeiro erro é direto, informando exatamente o que há de errado com seu serviço Pandora. O segundo erro sinaliza um problema interno para o serviço Pandora, deixando você sem nada para fazer a não ser observar e esperar que o serviço volte ao normal. Se você receber uma mensagem de erro pouco clara, é provável que seja interna.

E se não houver mensagem de erro?

Se o Pandora não estiver funcionando e você não vir uma mensagem de erro, isso pode significar algumas coisas.

• Pandora caiu completamente: Quando o Pandora passa por um tempo de inatividade sério, o serviço pode não ser capaz de enviar mensagens de erro aos usuários. Se for esse o caso, é melhor esperar.
• Pandora está do seu lado: Seu navegador está girando? Um aplicativo não está carregando? Pode ser uma conexão ou um problema semelhante do seu lado. Para saber mais sobre como solucionar problemas do seu lado, consulte Pandora está abatida apenas para mim? para as próximas etapas.

Pandora Down para todos?

Se você acredita que o Pandora está fora do ar para todos que usam o serviço, aqui estão algumas etapas que você pode seguir.

1. Verifique o site de ajuda do Pandora para ver os alertas de serviço ativos. Se algo estiver ocorrendo nos servidores do Pandora ou internamente, eles notarão lá. Se o site indicar um problema, o Pandora provavelmente está fora do ar para todos os usuários. Se os servidores do Pandora estiverem completamente inativos, o site pode não carregar ou eles podem não ser capazes de atualizar seus alertas de serviço.

2. Verifique as contas de mídia social do Pandora em Twitter ou Facebook para atualizações de serviço. As empresas alertam seus clientes dessa forma para espalhar a palavra o mais rápido possível.

3. Use detectores de tempo de inatividade online para verificar interrupções no serviço. Ferramentas online como Downdetector e Relatório de interrupção fornecem informações atualizadas sobre interrupção do serviço. Visite o site e pesquise por Pandora para ver as atualizações.

Você consegue ver a tela do Pandora, mas não consegue transmitir música? Antes de prosseguir, saia do Pandora e faça login novamente, pois isso pode redefinir o seu serviço. Mesmo depois de verificar essas fontes, você pode não ter uma solução para seu problema de serviço. Se o Pandora não estiver falando sobre uma interrupção e você não conseguir encontrar nenhuma informação, provavelmente é um problema do seu lado.

Pandora está abatida apenas para mim?

Siga estas etapas para verificar se o serviço está desativado apenas para você.

1. Se você usar o aplicativo móvel, acesse a versão desktop do serviço. Se nem a versão para desktop nem o aplicativo funcionarem, pode ser um problema de conectividade. Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que está conectado corretamente.

2. Limpe o cache do navegador para ver se isso faz com que o Pandora se recupere. Você também pode limpar os cookies enquanto faz isso.

3. Feche o navegador. Às vezes, fechar o navegador e deixá-lo redefinir pode ser o que o Pandora precisa recarregar.

4. Exclua o aplicativo e baixe-o novamente. Se você usa um aplicativo móvel, exclua-o do dispositivo e baixe-o novamente. Seu aplicativo Pandora está atualizado? Atualize o aplicativo móvel sempre que houver atualizações disponíveis para evitar bugs que causam tempo de inatividade desnecessário.

5. Reinicie o computador. Reiniciar um computador pode redefinir uma rede quando ela fica atolada com muitas informações.

Ainda não funciona? Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Pandora para ver se existe um problema com sua conta Pandora, Pandora Plus, Pandora Premium ou Pandora Premium Family. Se você não conseguir solucionar o problema, continue sendo paciente. Se você pode acessar outros sites ou aplicativos, o problema provavelmente está no serviço do Pandora. Continue a verificar periodicamente se há atualizações visitando os recursos acima.