O Spotify está desativado … ou é só você?

Quando a música fica muda, existem algumas maneiras rápidas de verificar e ver se o problema é do Spotify ou seu. Se for seu, há várias coisas que você pode fazer para voltar rapidamente a essas músicas.

Como saber se o Spotify está desativado

Se algo deu errado com o Spotify e você acha que pode ser o próprio serviço, verifique estes lugares primeiro para confirmação:

1. Vou ao Conta de status do Spotify no Twitter ou o página corporativa do Twitter para Spotify. A página corporativa geralmente não lhe diz muito, mas se algo realmente importante está acontecendo, eles postam uma mensagem aqui. Você também pode verifique a página do SpotifyCares no Twitter.

2. Verifique um site de “verificador de status” de terceiros, como Downdetector ou Outage.Report. Qualquer um irá dizer se o Spotify está funcionando para todos os outros ou não.

3. Dê uma olhada na página do Facebook do Spotify. Este é um tiro longo, mas pode render algumas informações.

O que fazer quando você não consegue se conectar ao Spotify

Se o Spotify não estiver desativado, mas você ainda não conseguir se conectar a ele, algo mais está acontecendo. Podem ser problemas de Internet ou algo específico, como os fones de ouvido não estão funcionando direito ou a conexão de rede está desligada.

1. Primeiro, certifique-se de que sua conta esteja em situação regular. Se você não pagou a conta, não terá acesso ao Spotify, não importa o que mais tente.

2. Certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo avião. Esse modo desativa todas as atividades de rede, portanto, ativá-lo acidentalmente pode bloquear você de chamadas, mensagens de texto e atividades na Internet, incluindo o Spotify. Em telefones Android, deslize para baixo para revisar o menu de configuração. Se o modo Avião não estiver ativo, o ícone ficará acinzentado. Se não estiver, toque nele para desligá-lo. Você pode ajustar o modo Avião em iPhones no Centro de Controle.

3. Se estiver tendo problemas de buffer, você pode ter reduzido a velocidade dos dados. Isso pode acontecer se você tiver usado sua cota de dados de alta velocidade ou se estiver em uma área não servida por 4G LTE. Sua operadora de celular pode ajudá-lo a impulsionar isso.

4. Às vezes, o problema está no aplicativo específico, como o aplicativo Spotify para iPhone. Se você acha que pode ser o caso, tente desligar os dados móveis e Wi-Fi em seu dispositivo para abrir o Spotify no modo offline. Você pode então alternar para o Wi-Fi novamente para tentar e ficar online novamente com o serviço. Uma solução alternativa para tentar quando o aplicativo Spotify não está funcionando é usar open.spotify.com no seu dispositivo. Ao fazer login, não abra o aplicativo; basta começar a transmitir música do site.

5. Em seguida, verifique se há erros de conexão com a Internet, bugs de aplicativos, problemas de conexão bluetooth ou atualizações ausentes. Aprenda como consertar coisas assim quando o Spotify não está funcionando.

6. Ainda não consegue acessar o Spotify? É hora de envolver o atendimento ao cliente. Não há suporte por telefone, mas você pode conversar ou enviar e-mail com o Spotify.