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O que fazer quando seu iPhone for roubado

6 de maio de 2021

Algumas precauções de bom senso protegerão seus dados e podem até mesmo ajudá-lo a recuperar seu telefone, caso ele seja perdido ou roubado. Não há garantia de que essas dicas irão protegê-lo em todos os casos ou recuperar seu iPhone, mas segui-las diminuirá o risco geral.

Bloqueie seu iPhone e exclua seus dados

erhui1979 / Getty Images
A primeira coisa que você precisa fazer é proteger suas informações pessoais. Se você tem uma senha definida no seu iPhone, você está bastante seguro. Mas se você não quiser ou quiser segurança extra, use Find My iPhone para bloquear seu telefone e adicionar uma senha. Essa etapa pelo menos evitará que o ladrão use seu telefone. Se você não conseguir recuperar o iPhone ou se ele tiver informações confidenciais, exclua os dados do telefone remotamente. Excluir dados pode não impedir o ladrão de usar seu iPhone, mas pelo menos ele não terá acesso aos seus dados pessoais depois disso. Se o seu iPhone foi emitido para você por seu empregador, seu departamento de TI pode ser capaz de excluir remotamente os dados também. Entre em contato com o helpdesk de sua empresa para saber mais sobre suas opções.

Remover cartões de débito e crédito do Apple Pay

Apple Pay

Apple Inc.
Se você usa o serviço de pagamento sem fio da Apple, deve remover todos os cartões de crédito ou débito que adicionou ao telefone para usar com o Apple Pay (eles são fáceis de adicionar novamente mais tarde). O Apple Pay é muito seguro — os ladrões não deveriam poder usar seu Apple Pay sem sua impressão digital ou leitura facial, o que provavelmente não aconteceria — mas é bom ter a tranquilidade de saber que seu cartão de crédito não está virtualmente parado no bolso de um ladrão. Use o iCloud para remover os cartões.

Rastreie seu telefone com Find My iPhone

Use o site Find My iPhone

Lifewire
O serviço Find My iPhone gratuito da Apple pode rastrear seu telefone usando o GPS integrado do dispositivo e mostrar em um mapa aproximadamente onde o telefone está. O único problema? Você precisa configurar o Find My iPhone antes de seu telefone ser roubado. Se você não gosta do Find My iPhone, existem muitos outros aplicativos da App Store que o ajudarão a localizar o telefone. Alguns desses aplicativos também permitem que você altere remotamente as configurações de segurança.

Não tente recuperá-lo sozinho; Obtenha ajuda da polícia

Distintivo de polícia

Imagens Tetra / Getty Images
Se você conseguiu localizar seu iPhone usando um aplicativo de rastreamento GPS como Find My iPhone, não tente recuperá-lo sozinho. Ir à casa da pessoa que roubou seu telefone pode colocá-lo em risco. Em vez disso, entre em contato com o departamento de polícia local (ou, se você já preencheu um relatório, aquele a quem você relatou o roubo) e avise aos policiais que você tem informações sobre a localização do seu telefone roubado. Embora a polícia nem sempre ajude, quanto mais informações você tiver, maior será a probabilidade de a polícia recuperar o telefone para você.

Registrar um Boletim Policial

Homem roubando o telefone de uma mulher do bolso de trás

Nathan ALLIARD / Photononstop / Getty Images
Se você não conseguir recuperar o telefone imediatamente, preencha um boletim de ocorrência na polícia do local onde o telefone foi roubado. Esta etapa pode ou não levar à recuperação do seu iPhone (na verdade, a polícia pode dizer que há muito pouco que eles podem fazer por causa do valor do telefone ou do número de furtos), mas ter a documentação deve ajudar na hora de lidar com um telefone e companhias de seguros. Mesmo que a polícia diga que não pode ajudar no início, se você puder obter dados sobre a localização do seu telefone, pode ser necessário ter o relatório para que a polícia o ajude a recuperá-lo. Além disso, um relatório de telefone roubado fará com que o IMEI do dispositivo seja registrado em um banco de dados para que o telefone não possa ser limpo e usado em outro lugar, tornando-o inútil para as pessoas que o roubaram.

Notifique seu empregador

Jovem empresária lendo e-mails no smartphone enquanto anda na escada rolante

d3sign / Getty Images
Se o seu iPhone foi dado a você no trabalho, notifique seu empregador sobre o roubo imediatamente. Seu departamento de TI corporativo pode impedir que o ladrão acesse informações críticas de negócios. Seu empregador pode ter lhe dado orientações sobre o que fazer em caso de roubo, quando lhe entregou o telefone. É uma boa ideia revisar esses procedimentos de vez em quando.

Ligue para sua empresa de telefonia

Edifícios conectados por linhas de luz

Dong Wenjie / Getty Images
Algumas companhias telefônicas podem estar mais inclinadas a agir quando você tem um boletim de ocorrência, enquanto outras podem agir imediatamente sem um. Ligar para a operadora do celular para relatar o roubo e ter a conta vinculada ao telefone suspensa ou cancelada ajuda a garantir que você não pague pelas despesas incorridas pelo ladrão. Antes de cancelar o serviço telefônico, tente rastreá-lo usando Find My iPhone. Depois que o serviço for desativado, você não poderá mais rastreá-lo.

Altere suas senhas

Dispositivo de digitalização de impressão digital sobre fundo desfocado da sala do servidor do data center

Fotógrafo é minha vida. / Getty Images
Se você não tiver uma senha e não conseguir defini-la usando Find My iPhone (o ladrão pode ter bloqueado a conexão do telefone a redes), todos os seus dados serão expostos. Não deixe que o ladrão tenha acesso a contas cujas senhas estão salvas no seu iPhone. Alterar as senhas da sua conta de e-mail impedirá que o ladrão leia ou envie e-mails do seu telefone. Além disso, alterar o banco online, o ID da Apple e outras senhas de contas importantes ajudará a evitar o roubo de identidade ou financeiro.

Ligue para a sua seguradora de telefonia, se você tiver uma

Mulher pagando contas com tablet digital

JGI / Jamie Grill / Getty Images
Se você tiver seguro de telefone – seja da companhia telefônica ou de uma companhia de seguros – para proteger o seu iPhone e sua apólice cobre roubo, entre em contato com a seguradora. Ter um boletim de ocorrência é uma grande ajuda aqui. Relatar a situação à seguradora fará com que a bola rolar para substituir seu telefone se você não puder recuperá-lo.

Notificar Pessoas

Adolescentes usando telefones celulares juntas

Hero Images / Getty Images
Se seu telefone sumiu e você não conseguiu rastreá-lo usando GPS ou bloqueá-lo, provavelmente não o receberá de volta. Nesse caso, você deve notificar as pessoas em sua lista de endereços e contas de e-mail sobre o roubo. Eles provavelmente não receberão ligações ou e-mails do ladrão, mas caso o ladrão tenha um senso de humor ruim ou, mais seriamente, más intenções, você vai querer que as pessoas saibam que não é você quem está enviando e-mails problemáticos.