Latência é um atraso ou atraso. A latência ocorre em redes de computadores e durante a comunicação de voz. Latência em chamadas VoIP (Voice over Internet Protocol) é o tempo entre o momento em que um pacote de voz é transmitido e o momento em que chega ao seu destino. A alta latência se traduz em atraso e eco causados por links de rede lentos. A latência é uma grande preocupação na comunicação VoIP no que diz respeito à qualidade da chamada. A latência do telefone às vezes é chamada de atraso boca-a-orelha, e a latência de áudio relacionada à Internet também é conhecida pelo termo qualidade de experiência (QoE).
Como medir a latência
A latência é medida em milissegundos (ms), que é milésimos de segundos. Uma latência de 20 ms é normal para chamadas VoIP; uma latência de até 150 ms é quase imperceptível e, portanto, aceitável. Qualquer coisa acima disso, entretanto, e a qualidade começa a diminuir. A 300 ms ou mais, a latência torna-se completamente inaceitável. A latência é medida de duas maneiras:
- Latência unidirecional é o tempo que um pacote leva para percorrer um caminho da origem ao destino.
- Latência de ida e volta é o tempo que um pacote leva para viajar de e para o destino, de volta à origem. (O mesmo pacote não viaja de volta, mas uma confirmação sim.)
Efeitos da latência em chamadas de voz
Os efeitos negativos da latência na qualidade da chamada incluem:
- Conversas telefônicas lentas e interrompidas
- Ruídos sobrepostos, com um alto-falante interrompendo o outro
- Eco
- Sincronização interrompida entre voz e outros tipos de dados, especialmente durante videoconferência
Causas e correções de latência
Erradicar a latência é difícil e envolve vários fatores, muitos dos quais estão além do seu controle. Por exemplo, você não escolhe quais codecs seu provedor de serviços usa. Aqui estão os fatores que causam a latência de VoIP e o que, se houver alguma coisa, pode ser feito para corrigi-lo.
A conexão não tem largura de banda suficiente
Quando uma conexão com a Internet é lenta e não tem largura de banda suficiente, os pacotes de dados demoram mais para fluir pela Internet. Isso faz com que a qualidade seja prejudicada. Freqüentemente, os pacotes chegam na ordem errada, o que torna a remontagem impossível, a menos que a ordem seja restaurada.
O firewall bloqueia o tráfego
Os pontos de verificação são sempre um gargalo, portanto, permita a liberação para seus aplicativos VoIP dentro do software de firewall.
Os codecs errados são usados
Codecs são programas usados para codificar sinais de voz em dados digitais para transmissão pela rede. Seu provedor pode usar o errado. Você não pode fazer nada a respeito; no entanto, se você usar um aplicativo VoIP que permite ajustar os codecs, altere-os.
Hardware antigo é usado
Hardware antigo com novo software ou novas redes pode não funcionar muito bem, e atrasos e latência são geralmente o resultado. Use um adaptador de telefone ou telefone diferente (se você usar um telefone IP ou qualquer outro hardware específico de VoIP). Seu hub também pode ser o culpado. Freqüentemente, os fones de ouvido também causam latência.
O sinal não converte corretamente
Seu sistema pode estar convertendo o sinal de ou para analógico ou digital.
O buffer está causando latência de áudio
O buffer ocorre quando os dados de áudio estão sendo transferidos e quando há uma diferença entre o tempo de transmissão e recepção.