Se você não conseguir se conectar ao site ou aplicativo do PayPal, pode haver uma interrupção do PayPal. Se você está preocupado com o fato de o PayPal não funcionar, é importante saber se o serviço está fora do ar ou se é só você. Felizmente, existem algumas maneiras importantes pelas quais você pode descobrir se o problema é seu ou se o PayPal está fora do ar no momento. As instruções neste artigo se aplicam ao site do PayPal, bem como se o aplicativo do PayPal estiver fora do ar.
Como saber se o PayPal não está funcionando
Se você acha que o PayPal está abaixo para todos e não apenas para você, tente estas etapas simples para verificar se você está correto.
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Verifique a conta do PayPal no Twitter.
Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas. Certifique-se de que é apenas a conta oficial do PayPal no Twitter que você verifica.
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Pesquise no Twitter por #PayPaldown. Se o site está fora do ar para todos, provavelmente alguém já tweetou sobre isso. Verifique se há tweets, mas também preste atenção aos timestamps dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o PayPal não estava funcionando.
Não consegue acessar o Twitter? Experimente outros sites importantes como Google ou YouTube. Se você também não consegue visualizá-los, é quase certo que o problema esteja no seu terminal ou no seu provedor de serviços de Internet.
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Use um site de “verificador de status” de terceiros. As opções populares incluem Down For All or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? E Outage.Report. Todos eles dirão se o PayPal está funcionando para todos os outros.
Se ninguém mais está relatando um problema com o PayPal, provavelmente o problema é algo do seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao PayPal
Existem algumas coisas que você pode tentar se o PayPal parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
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Certifique-se de que você está realmente visitando www.PayPal.com e não um clone não oficial. Devido à natureza do PayPal, muitos sites estão tentando se passar por ele. Certifique-se de que está acessando o site adequado.
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Se você não consegue acessar o PayPal de seu navegador da web, tente usar o aplicativo do PayPal. Se a conexão com o PayPal por meio do aplicativo parece não funcionar, tente usar o navegador em seu smartphone ou tablet.
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Feche todas as janelas do navegador, aguarde 30 segundos, abra uma janela e tente acessar o site do PayPal novamente. Faça o mesmo com o aplicativo PayPal se você estiver em um tablet ou smartphone. Certifique-se de fechar o aplicativo corretamente. Aprenda como fechar aplicativos Android e como encerrar aplicativos no iPhone por completo, em vez de simplesmente fechá-los. Se o aplicativo ou a janela do navegador parecer travar e não fechar corretamente, tente reiniciar o dispositivo.
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Limpe o cache do seu navegador.
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Limpe os cookies do seu navegador.
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Verifique se há malware em seu computador.
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Reinicie o seu computador.
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Ocasionalmente, pode haver um problema com o servidor DNS. Se você se sentir confortável com a troca de servidores DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir um conhecimento mais avançado.
Verifique sua conexão com a internet
Se nada corrigiu o PayPal para você, pode haver um problema com sua conexão com a Internet. Um desses problemas pode ser quando você tem muitos dispositivos usando a largura de banda da sua rede, eventualmente tornando a sua internet mais lenta e você não pode usá-la, mas pode ser mais complicado do que isso. Contate seu ISP para obter mais ajuda.
Mensagens de erro do PayPal
O PayPal pode exibir erros de código de status HTTP padrão, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, mas também pode exibir códigos de erro específicos exclusivos do PayPal. Aqui estão alguns dos mais comuns.
- PA_Long_Error_Authentication: Isso significa que você digitou incorretamente seu nome de usuário ou senha. Insira-os novamente e deve funcionar.
- PA_Long_Error_User_Restricted ou PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Sua conta foi desativada ou restrita. Entre em contato com o PayPal para investigar por que isso ocorreu.
- Lamentamos, mas não podemos enviar seu pagamento agora: Isso pode ocorrer porque o PayPal está sobrecarregado no momento ou devido a um problema com sua forma de pagamento. Tente um cartão diferente, se possível, ou espere até mais tarde.
Se o problema ainda não foi resolvido, tente esperar. Quando o PayPal está em alta demanda, ele pode exibir essas mensagens de erro quando o problema está no aplicativo ou no site, não no seu.