O que saber
- Visite a página Microsoft 365 Service Status. Você pode marcar Down For Everyone Or Just Me ou Down Detector também.
- Tente reiniciar o navegador, limpar o cache do navegador, reiniciar o computador, limpar o cache DNS ou reiniciar o roteador.
Este artigo explica como verificar se o Outlook.com está fora do ar da Microsoft ou se é um problema com seu computador ou rede local e como resolver as causas mais comuns. As instruções neste artigo se aplicam a todos os serviços do Microsoft Outlook, Hotmail, MSN e Live.
Como saber se o Outlook.com está fora do ar
Não consegue acessar seu e-mail e você não tem certeza de quem é o culpado? Verifique esses lugares primeiro para ver se está disponível para todos ou não.
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Visite a página Status do serviço do Microsoft 365 para ver o status do serviço do Outlook.com. Se uma marca de seleção verde for exibida ao lado do Outlook.com, então, da perspectiva da Microsoft, tudo está funcionando corretamente com o serviço Outlook.com. Se a página da Web exibir um símbolo vermelho ou amarelo ao lado do Outlook.com, a Microsoft está enfrentando um problema e está ciente do problema. Os comentários ao lado desse símbolo podem ajudá-lo a descobrir o que está acontecendo.
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Outra maneira de verificar se o site Outlook.com está fora do ar é usar um serviço da Web, como Down For Everyone Or Just Me ou Down Detector. Se esses sites mostrarem que o Outlook.com está fora do ar após inserir o endereço da web, é provável que ele esteja fora do ar para todos ou para a grande maioria dos usuários. Se for esse o caso, aguarde a Microsoft corrigir o problema.
Down Detector mostra quantos usuários relataram problemas nas últimas 24 horas ou mais. O Down Detector verifica se o Outlook.com está tendo problemas esporadicamente (funcionando às vezes, mas não carregando outras vezes).
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Se você é fã do Twitter, pesquise #Outlookdown. Se o site está fora do ar para todos, provavelmente alguém já tweetou sobre isso. Preste atenção aos timestamps do tweet para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o Outlook não estava funcionando.
Se houver problemas relatados, você provavelmente precisará esperar até que a Microsoft os conserte. Se ninguém mais estiver relatando um problema com o Outlook nesses serviços, é quase certo que o problema esteja do seu lado.
Como corrigir problemas do Outlook.com
Se o status do Outlook.com estiver ativo e em execução, mas você não conseguir entrar, o problema pode estar no computador, na rede ou no provedor de serviços. Para solucionar problemas do Outlook.com, se você vir uma marca de seleção verde na página de status do serviço, mas estiver tendo problemas com o serviço de e-mail, tente estas correções na ordem apresentada:
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Feche e reabra o seu navegador. Pode haver um problema de memória ou algum outro problema temporário que é eliminado após a reinicialização do programa.
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Limpe o cache do navegador. Se você deseja apenas limpar o cache da página em que está, pressione e segure o Ctrl tecla, a seguir pressione F5. Isso limpa o cache e recarrega a página Outlook.com.
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Reinicie o seu computador. Isso limpa os arquivos temporários e outros arquivos em cache que evitam que os problemas do Outlook sejam resolvidos, mesmo que o serviço esteja em backup.
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Limpe o cache DNS. aperte o Começar botão, entrar cmd, e selecione o prompt de comando aplicativo. Então, digite ipconfig / flushdns e pressione Entrar. Os servidores DNS identificam o endereço IP dos domínios aos quais você se conecta com um navegador. Quando os endereços IP mudam, as configurações de DNS em cache fazem com que seu navegador continue acessando o endereço IP antigo e incorreto.
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Reinicie seu roteador. Desconecte o roteador doméstico, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. O roteador se reconecta ao provedor de serviços de Internet (ISP) e restabelece a conexão com a Internet. Conecte-se ao Outlook.com para ver se o problema foi resolvido.
Se o Outlook.com ainda estiver inativo após a execução dessas etapas, é provável que seu provedor de serviços de Internet esteja negando o acesso ao site. Ligue para seu ISP para verificar se outros assinantes estão tendo problemas semelhantes.