O Chrome não reproduz vídeos? Como corrigi-lo

O que saber

• A maneira mais fácil e rápida de consertar o Chrome não reproduzindo vídeos é garantir que o Chrome seja completamente atualizado e reiniciado.
• Se a atualização não funcionar, tente limpar o cache e habilitar Adobe Flash ou Javascript.
• Se tudo mais falhar e o Chrome ainda não estiver reproduzindo vídeos, pode ser necessário redefinir completamente o navegador Chrome.

Quando os vídeos param de funcionar, pode ser frustrante. Se a sua versão do Chrome não reproduz vídeos de sites como YouTube ou Vimeo, veja como solucionar o problema, começando com os métodos mais simples e comuns. Este guia é para usuários de desktop do Chrome que estão usando a versão mais recente do navegador. Se você não tiver certeza se está usando a versão atual, consulte a primeira dica de solução de problemas abaixo.

1. Verifique se você precisa atualizar o Chrome. O navegador recebe atualizações regulares e, muitas vezes, os sites de vídeo são atualizados em conjunto para cumprir os novos padrões do Chrome. A atualização do Chrome geralmente requer a reinicialização do navegador, portanto, salve todo o trabalho que estiver fazendo antes de iniciar a atualização.

2. Veja se o vídeo está disponível publicamente. Se você recebeu um link de um amigo para um vídeo, esse vídeo pode ter restrições em relação a quem o visualiza, ou pode haver ferramentas como um “portão de idade” em vigor, que solicita sua data de nascimento para ver o contente. Digite o nome do vídeo no Google ou na barra de pesquisa do site de hospedagem e veja se um resultado aparece. Se você não encontrar, provavelmente está disponível apenas para algumas pessoas selecionadas.

3. Javascript habilitado. Por segurança, o Chrome ou software externo às vezes pode desativar plug-ins como JavaScript. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver sofrido uma tentativa de hack ou um site malicioso. Para reativar o JavaScript:

   1. Clique no botão de menu de três pontos no canto superior direito do navegador Chrome.
   2. Selecione Definições.
   3. Selecione Privacidade e segurança no painel esquerdo.
   4. Escolher Configurações do site do lado direito.
   5. Role um pouco para baixo e selecione JavaScript
   6. Selecione o botão próximo a Bloqueado para que o JavaScript seja habilitado. O texto mudará para Permitido.
   7. Reinicie o Chrome e tente carregar o vídeo novamente.

4. Ative o Adobe Flash no Chrome. O Google e outros desenvolvedores de navegador eliminaram o Adobe Flash por ser um programa legado com alguns problemas de segurança. No entanto, alguns sites não atualizaram seus vídeos. Se o Flash não estiver funcionando, existem algumas correções que você pode tentar. O Flash pode ser arriscado e tem vários problemas de segurança. Você só deve habilitá-lo para sites em que você confia.

5. Faça um teste de velocidade. Os vídeos usam banda larga intensamente e, se sua conexão ficar lenta por algum motivo, os vídeos podem ser carregados sem parar. Existem vários sites que podem fazer isso e devem informá-lo se houver um problema com a velocidade da sua internet.

6. Limpe seu cache. Isso pode resolver muitos problemas. Antes de limpar o cache, você pode tentar usar uma janela anônima para verificar se esse é o problema. Para testar isso:

   1. Copie o endereço da web do vídeo que deseja visualizar.
   2. Selecione os três pontos verticais no canto superior direito e selecione Novo janela anônima. Alternativamente, você pode pressionar Ctrl + Shift + N.
   3. Colar o endereço da web na barra do navegador e veja se o vídeo funciona.

7. Desative suas extensões e plug-ins um por um. Se a limpeza do cache não funcionar e o vídeo funcionar no modo de navegação anônima, uma extensão pode ser a culpada.

8. Desative a aceleração de hardware. O Chrome às vezes usa a unidade de processamento gráfico do seu computador, ou GPU, para ajudar a renderizar páginas da web. Se sua GPU estiver sendo usada para outras tarefas, se seus drivers precisarem ser atualizados ou se for simplesmente incompatível com o formato de vídeo, pode haver dificuldade para reproduzir vídeos na web. Desativar a aceleração de hardware pode afetar a rapidez com que o Chrome carrega páginas da web com muitos recursos. Você pode querer reativar a aceleração de hardware depois de assistir ao vídeo. Se a desativação da aceleração de hardware funcionar, use uma ferramenta de atualização de driver gratuita para ver se um novo driver está disponível para sua placa gráfica. Isso pode resolver o problema.

9. Redefina seu navegador Chrome. Se tudo mais falhar, você pode redefinir completamente o Chrome. Isso pode ser necessário se os programas ou extensões mudaram as configurações e você não pode acessá-los facilmente.