Não é possível enviar e-mail no Apple Mail? Veja como consertar

O que saber

• Verifique as configurações de correio de saída: Abra o Apple Mail e selecione Preferências > Contas > Sua conta > Informação da conta.
• Na seção Servidor de e-mail de saída (SMTP), selecione Editar lista de servidores SMTP > Configurações do servidor. Certifique-se de que todas as informações listadas aqui estão corretas.
• O culpado também pode ser o arquivo de preferências do Apple Mail. Corrija problemas de permissão de arquivo no OS X Yosemite e anteriores com nosso guia.

Este artigo explica como consertar quando você não consegue enviar e-mail no Apple Mail. Um botão Enviar esmaecido significa que não há um servidor de e-mail de saída (SMTP) configurado corretamente associado à conta de e-mail. Esse resultado pode acontecer por vários motivos, mas os dois culpados mais prováveis ​​são as configurações de correio alteradas que precisam ser atualizadas ou um arquivo de preferência de correio desatualizado ou corrompido.

Definição das configurações de correio de saída

Ocasionalmente, seu serviço de e-mail pode fazer alterações em seus servidores de e-mail, incluindo o servidor que recebe seu e-mail de saída. Esses tipos de servidores de e-mail são alvos frequentes de malware projetado para transformá-los em servidores de spam zumbis. Devido aos perigos sempre presentes, os serviços de e-mail ocasionalmente atualizam seu software de servidor, o que pode, por sua vez, exigir que você altere as configurações do servidor de e-mail de saída em seu cliente de e-mail, neste caso, Mail. Antes de fazer qualquer alteração, certifique-se de ter uma cópia das configurações exigidas por seu serviço de e-mail. Na maioria dos casos, seu serviço de e-mail possui instruções detalhadas para vários clientes de e-mail, incluindo Apple Mail. Quando essas instruções estiverem disponíveis, certifique-se de segui-las. Se o seu serviço de e-mail fornecer apenas instruções gerais, esta visão geral sobre como definir as configurações do servidor de e-mail de saída pode ser útil.

1. Lançar Apple Mail e selecione Preferências no menu Mail.

2. Na janela de preferências do Mail que se abre, clique no botão Contas botão.

   

3. Na lista, selecione a conta de e-mail que está causando problemas.

   

4. Clique no Informação da conta guia ou o Configurações do servidor aba. A guia que você seleciona depende da versão do Mail que você está usando. Você está procurando o painel que inclui configurações de e-mail de entrada e saída.

   

5. Na seção Servidor de e-mail de saída (SMTP), selecione Editar lista de servidores SMTP no menu suspenso rotulado como Servidor de saída de correio (SMTP) ou Conta, mais uma vez dependendo da versão do Mail que você está usando.

   

6. Uma lista de todos os servidores SMTP configurados para suas várias contas de e-mail será exibida. A conta de e-mail que você selecionou acima deve ser destacada na lista.

   

7. Clique no Configurações do servidor ou Informação da conta aba.

Nesta guia, certifique-se de que o servidor ou nome de host foi inserido corretamente. Um exemplo seria smtp.gmail.com ou mail.example.com. Dependendo da versão do Mail que você está usando, você também pode verificar ou alterar o nome de usuário e a senha associados a esta conta de e-mail. Se o nome de usuário e a senha não estiverem presentes, você pode encontrá-los clicando no Avançar aba. No Avançar guia, você pode definir as configurações do servidor SMTP para coincidir com aquelas que o seu serviço de e-mail fornece. Se o seu serviço de e-mail usar uma porta diferente de 25, 465 ou 587, você poderá inserir o número da porta necessária diretamente no campo da porta. Algumas versões mais antigas do Mail exigem que você use o Porto personalizado botão de rádio e adicione o número da porta fornecido pelo seu serviço de correio. Caso contrário, deixe o botão de opção definido como Use portas padrão ou Detectar e manter automaticamente as configurações da conta, dependendo da versão do Mail que você está usando.

1. Se o seu serviço de e-mail configurou o servidor para usar SSL, coloque uma marca de seleção ao lado de Usar Secure Sockets Layer (SSL).

2. Use o menu suspenso Autenticação para selecionar o tipo de autenticação que seu serviço de e-mail usa.

3. Finalmente, insira seu nome de usuário e senha. O nome de usuário geralmente é apenas o seu endereço de e-mail.

4. Clique OK.

Tente enviar o e-mail novamente. O Mandar botão agora deve ser destacado.

Arquivo de preferência do Apple Mail não está sendo atualizado

Uma possível razão para o problema é um problema de permissão que impede o Apple Mail de gravar dados em seu arquivo de preferência. Esse tipo de problema de permissão impede que você salve atualizações nas configurações do Mail. Como isso acontece? Normalmente, seu serviço de e-mail solicita que você faça alterações nas configurações de sua conta. Você faz as alterações e tudo está bem – até você encerrar o Mail. Na próxima vez que você iniciar o Mail, as configurações voltarão ao estado em que estavam antes de você fazer as alterações. Com o aplicativo Mail agora tendo configurações incorretas de e-mail de saída, seu botão ‘Enviar’ fica esmaecido. Para corrigir problemas de permissão de arquivo no OS X Yosemite e anteriores, siga as etapas descritas no guia Usando o Utilitário de Disco para Reparar Discos Rígidos e Permissões de Disco. Se você estiver usando o OS X El Capitan ou posterior, não precisa se preocupar com problemas de permissão de arquivo, o sistema operacional corrige a permissão a cada atualização de software.

Arquivo de preferência de correio corrompido

O outro possível culpado é que o arquivo de preferências do Mail está corrompido ou ilegível. Essa situação pode fazer com que o Mail pare de funcionar ou impedir que certos recursos – como o envio de e-mail – funcionem corretamente. Antes de continuar, certifique-se de ter um backup atualizado de seu Mac, pois os métodos a seguir para reparar o Apple Mail podem causar a perda de informações de e-mail, incluindo detalhes da conta. Encontrar o arquivo de preferência de correio pode ser um desafio, porque desde o OS X Lion, a pasta Biblioteca do usuário está oculta. No entanto, você pode obter acesso à pasta Biblioteca com este guia fácil: OS X está ocultando sua pasta Biblioteca. O arquivo de preferências do Apple Mail está localizado em: / Users / user_name / Library / Preferences. Por exemplo, se o nome de usuário do seu Mac for Tom, o caminho seria / Usuários / Tom / Biblioteca / Preferências. O arquivo de preferência é denominado com.apple.mail.plist. Depois de concluir essas etapas, tente o Mail novamente. Pode ser necessário inserir novamente quaisquer alterações recentes nas configurações do Mail, de acordo com o seu serviço de e-mail. Mas, desta vez, você poderá encerrar o Mail e manter as configurações. Se você ainda tiver problemas com o Mail e o envio de mensagens, dê uma olhada no guia Solucionando problemas do Apple Mail – Usando as ferramentas de solução de problemas do Apple Mail.