Com uma impressora compatível com AirPrint, imprimir no iPad deve ser tão fácil quanto tocar no botão Compartilhar, escolher Imprimir, e selecionando sua impressora. O iPad transmite o trabalho de impressão para a impressora, e você deve ser bom, mas o processo nem sempre é tão tranquilo. Se você não consegue imprimir ou o iPad não consegue encontrar sua impressora, tente algumas etapas de solução de problemas que resolvem os problemas mais comuns. Estas dicas de solução de problemas funcionam com iPadOS 14, iPadOS 13 e todas as versões atualmente suportadas do iOS.
Se a impressora não estiver aparecendo na lista do seu iPad
O problema mais comum ocorre quando o iPad não consegue encontrar ou reconhecer sua impressora. A causa raiz desse problema é que o iPad e a impressora não estão se comunicando corretamente. Algumas impressoras, especialmente as primeiras impressoras AirPrint, são um pouco meticulosas e requerem tratamento especial de vez em quando.
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Certifique-se de que sua impressora esteja ligada. Algumas impressoras desligam automaticamente, portanto, verifique primeiro o status da impressora.
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Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta. O AirPrint funciona por Wi-Fi, portanto, se você estiver conectado à Internet usando 4G, não poderá imprimir em sua impressora de rede. Você deve se conectar por meio de Wi-Fi, e deve ser a mesma rede Wi-Fi que sua impressora. A maioria das residências tem apenas uma rede Wi-Fi, mas alguns roteadores transmitem em uma rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz. Casas grandes podem ter um extensor de Wi-Fi que transmite em uma rede diferente. Certifique-se de que o iPad e a impressora estejam na mesma rede com a mesma frequência.
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Atualize a conexão Wi-Fi do iPad. Este procedimento força o iPad a procurar a impressora novamente. Para atualizar o Wi-Fi, abra as configurações do iPad, toque Wi-fi na lista do lado esquerdo e toque no botão verde para desligar o Wi-Fi. Deixe-o desligado por um momento e ligue-o novamente. Depois que o iPad se reconectar à rede, tente imprimir novamente.
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Reinicialize o iPad. É surpreendente a quantidade de problemas aleatórios que a reinicialização do iPad resolverá. A reinicialização não é a primeira da lista porque muitas das outras etapas aqui são rápidas de verificar. Mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar (também conhecido como botão Liga / Desliga) até que o iPad solicite que você deslize para desligar. Em seguida, deslize o botão. Um iPad Pro requer que você mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e um dos botões de volume. Depois de desligar, pressione o Poder botão novamente para reiniciá-lo.
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Reinicie a impressora. Em vez de um problema com o iPad, pode ser um problema com a impressora. Desligar a impressora e ligá-la novamente pode corrigir problemas no lado da impressora. Aguarde até que a impressora se reconecte à rede Wi-Fi antes de testá-la novamente. A maioria das impressoras AirPrint tem uma luz ou ícone Wi-Fi na tela para mostrar que está conectada corretamente.
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Verifique se é uma impressora AirPrint. Se se trata de uma impressora nova, deve-se dizer que é compatível com AirPrint na embalagem. Algumas impressoras mais antigas usam um aplicativo específico para imprimir do iPad, portanto, consulte o manual do proprietário. Você pode obter uma lista de impressoras AirPrint no site da Apple.
Se a impressora aparecer na lista
Se você pode ver a impressora no seu iPad e enviar trabalhos de impressão para a impressora, provavelmente não é um problema do iPad. O iPad deve detectar problemas padrão, como a impressora ficar sem papel ou sem tinta, mas esse recurso depende da impressora para se comunicar de volta com o iPad.
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Verifique os níveis de tinta e o papel. A impressora normalmente deve exibir uma mensagem de erro se houver algum problema com o trabalho de impressão, como falta de papel ou tinta ou congestionamento de papel.
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Reinicialize a impressora. Uma série de coisas poderia ter dado errado no lado da impressora e reiniciá-la pode resolver esses problemas. Desligue a impressora e deixe-a desligada por alguns segundos antes de ligá-la novamente. Após a reinicialização, tente imprimir novamente.
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Execute diagnósticos na impressora. Muitas impressoras relatam diagnósticos básicos. Este procedimento verifica os níveis de tinta, atolamentos de papel e outros problemas comuns.
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Reinicialize o iPad. O problema não deveria ser com o iPad se a impressora estiver aparecendo nele, mas reinicie o iPad de qualquer maneira. Segure o Poder até o iPad solicitar que você deslize para desligar e deslize o botão. Depois de desligado, mantenha o botão pressionado novamente para reiniciá-lo. Se isso não funcionar, pode ser necessário tentar algumas etapas de solução de problemas do iPad.
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Reinicialize o roteador. O problema pode não ser com a impressora. Se você verificou tudo na impressora, pode ser o roteador que está causando o problema. Desligue o roteador por alguns segundos e reinicie-o novamente para ver se isso corrige a falha.
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Contate o fabricante da impressora. Neste ponto, você já passou pelas etapas básicas de solução de problemas, incluindo reinicializar o iPad, a impressora e o roteador. Para obter etapas de solução de problemas mais específicas, entre em contato com o fabricante da impressora.