Principais vantagens
- Existem preocupações com a segurança e a privacidade das chamadas feitas em alto-falantes inteligentes.
- A AT&T promete que as ligações serão criptografadas entre Alexa e ela mesma.
- Esta mudança representa mais um capítulo na evolução da casa inteligente.
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A nova parceria da Amazon com a AT&T permite que os chamadores vinculem seus telefones ao sistema de voz Alexa, embora alguns especialistas estejam preocupados com a privacidade e a segurança dessas chamadas. A joint venture entre a Amazon e a AT&T destaca o rápido desenvolvimento de tecnologias implantadas em casas inteligentes e um nível crescente de receio sobre incursões em nossa privacidade e comunicações pessoais. “Eu seria imediatamente cauteloso sobre qualquer novo método que possa acionar chamadas ‘de mim’ – porque outras pessoas com acesso ao meu dispositivo Alexa poderiam, portanto, fazer (ou aceitar) chamadas telefônicas em meu nome”, David Kotz, professor de ciência da computação no Dartmouth College, disse Lifewire em um e-mail.
Desistindo do controle
Kotz é o investigador principal do projeto Segurança e Privacidade no Ciclo de Vida da IoT para Ambientes de Consumidores (SPLICE), um programa de pesquisa de US $ 10 milhões da National Science Foundation que visa melhorar a segurança e a privacidade em casas que usam dispositivos inteligentes. Ele disse que, dado o número de plataformas baseadas na web que usam o telefone como uma segunda forma de autenticação (também conhecido como 2FA, autenticação de dois fatores), incluindo serviços bancários, ele relutaria em dar esse controle para colegas de casa ou hóspedes. “O lar é um lugar onde as pessoas precisam se sentir protegidas de olhares indiscretos.” Kotz vê a parceria Amazon-AT&T como parte da evolução contínua de casas e dispositivos inteligentes. “Podemos antecipar o aumento de vínculos entre diferentes categorias de dispositivos ‘inteligentes’, incluindo dispositivos móveis e domésticos … proporcionando aos residentes uma maior comodidade de acesso a informações ou recursos fornecidos por outros dispositivos.”
Expansão de Serviço
O vínculo entre Alexa e AT&T é uma expansão do recurso de chamada Alexa existente da Amazon, que a empresa estreou em 2017. Especialistas em tecnologia de casa inteligente dizem que a parceria está promovendo o conceito de casa inteligente.
“AT&T chamando com Alexa se baseia no pacote atual de recursos de comunicação Alexa, incluindo Drop In, Anúncios, Alexa-to-Alexa Calling e Alexa Outbound Calling”, disse um porta-voz da Amazon Lifewire em um e-mail. “Com os clientes usando serviços de voz como Alexa para se comunicarem mais do que nunca neste ano, acreditamos que esse recurso é um passo à frente em como Alexa pode ajudar as pessoas a se manterem conectadas com amigos e familiares.
Segurança de criptografia
Para garantir a segurança das informações do cliente, as chamadas feitas a partir dos dispositivos Alexa são criptografadas na rede da Amazon e trocadas com a AT&T por meio de uma conexão segura. Os clientes que usam o Alexa para acessar os serviços da AT&T usarão os mesmos serviços que usam ao ligar de seus telefones celulares. Vincular sua conta AT&T ao dispositivo Alexa é simples: abra o aplicativo Alexa em seu telefone e vá para as configurações, selecione o submenu de comunicação, toque no botão AT&T e siga as instruções. Depois de vinculado à sua conta, você pode discar números e usar comandos de voz como “Alexa, ligue para a mãe” ou ditando um número de telefone.
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Com as chamadas recebidas, que inclui o identificador de chamadas, você pode usar comandos como “Alexa, atenda”. Para evitar interrupções fora do horário, você pode suspender o recurso ativando o Modo ausente da Amazon. As Rotinas Alexa permitem que você defina horários específicos do dia em que deseja receber ligações. O serviço NumberSync da AT&T permite que os usuários façam e recebam chamadas em smartwatches, tablets, computadores e, agora, em dispositivos Alexa. As ligações da AT&T estão disponíveis em planos pós-pagos para clientes que possuem um telefone móvel de voz HD compatível.
Segurança é uma prioridade
Kotz disse que o rápido desenvolvimento da tecnologia em casas e dispositivos inteligentes continuará, tornando a segurança e a privacidade uma prioridade contínua. “A tecnologia em uma casa comum hoje é radicalmente diferente de uma década atrás e provavelmente mudará ainda mais rapidamente nos próximos anos”, disse ele. “O lar é um lugar onde as pessoas precisam se sentir protegidas de olhares indiscretos.”
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Nina Amla, diretora principal do programa Fronteiras do ciberespaço seguro e confiável da NSF, acredita que os investimentos em programas como o SPLICE nos ajudarão a manter nossas casas seguras e privadas no futuro. “A segurança cibernética é um dos desafios econômicos e de segurança nacional mais significativos que nossa nação enfrenta hoje”, disse Amla em um comunicado. “Os investimentos da NSF em pesquisa fundamental transformarão nossa capacidade de proteger a privacidade pessoal, ativos financeiros e interesses nacionais.” Para os usuários da AT&T, agora tudo o que você tem a dizer é: “Alexa, ligue para a mamãe”. Mas você ainda pode querer considerar quem pode estar ouvindo.
