O Ring Doorbell é uma campainha inteligente que alerta seu telefone ou dispositivo móvel quando alguém está na porta da frente, permitindo que você veja os convidados e fale com eles sem abrir a porta. Embora a campainha Ring seja bastante direta, não é incomum que surjam problemas. Aqui estão algumas dicas de solução de problemas do Ring Doorbell.
Razões pelas quais a campainha está offline ou não funciona
Se o Ring Doorbell estiver offline, ele não pode se conectar ao aplicativo Ring e executar funções como usar a câmera para ver quem está na porta. Freqüentemente, se uma campainha circular ficar offline, é devido a um problema de Wi-Fi. Outros motivos comuns pelos quais uma campainha circular pode ficar offline incluem:
- Uma oscilação de energia desconectou o roteador.
- Um fio foi desconectado do roteador.
- A senha da rede Wi-Fi foi alterada.
- A bateria está esgotada.
- Houve uma perda temporária de energia.
Por que o Ring Doorbell Pro tem problemas de energia?
Ao contrário do Ring Doorbell original ou Ring Doorbell 2, o Ring Doorbell Pro não tem uma bateria recarregável e não recebe energia de uma conexão Ethernet, como o Ring Doorbell Elite faz. O Ring Doorbell Pro precisa de uma fonte de alimentação que forneça entre 16 e 24 volts. As campainhas de campainha são normalmente conectadas à estação de fio de uma campainha externa tradicional. Dependendo da frequência com que seu Ring Doorbell Pro é usado e quais funções são executadas, ele pode exigir mais energia. Para confirmar se o Ring Doorbell Pro tem energia suficiente, abra Saúde do Dispositivo no aplicativo Ring e procure a configuração de tensão. Se diz Bom ou pelo menos 3.900mV quando você seleciona a opção de voltagem, não há um problema de energia com o Ring Doorbell Pro. Se o Ring Doorbell Pro funcionar por um curto período e depois parar de funcionar, pode haver um problema de energia. Aqui estão algumas outras indicações de que não está recebendo energia suficiente:
- Incapaz de manter uma conexão Wi-Fi.
- Desliga aleatoriamente.
- Congela durante o vídeo ao vivo.
- A visão noturna para de funcionar.
- A campainha interna original não toca corretamente.
O que fazer se a campainha anelar não estiver funcionando
Siga estas dicas de solução de problemas:
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Verifique o status da campainha. Se a campainha não se conectar automaticamente, verifique a seção Saúde do dispositivo do aplicativo Ring. Se o Ring Doorbell estiver listado como desligada, verifique se há problemas no hardware do Wi-Fi.
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Coloque a campainha em modo de configuração. Selecione os Configurar botão. Aguarde 10 segundos e selecione o Configurar botão novamente. Verifique se a campainha se reconecta à rede.
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Carregue a campainha. Certifique-se de que o Ring Doorbell está devidamente carregado.
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Reinsira a bateria. Se você tiver uma campainha de campainha 2, remova e reinsira a bateria e, em seguida, verifique se a campainha se reconecta à rede.
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Adicione mais potência ao Doorbell Pro. Instale um Ring Pro Power Kit ou Pro Power Kit V2 na campainha original. O primeiro requer que você conecte os fios da campainha interna ao Power Kit, mas os fios do V2 são conectados ao kit, então você só precisa conectar a outra extremidade às estações Front e Transformer da campainha interna. Se você não se sentir confortável ao manusear fios, entre em contato com um eletricista licenciado para instalar o Ring Doorbell Pro Power Kit.