O que saber
- Tente reinicializar primeiro. Pressione e segure o botão de cima e Casa botão por 20 segundos ou pressione o Aumentar o volume, Volume baixo, e botões superiores.
- Para entrar no modo de recuperação, conecte seu iPad ao computador, abra o iTunes e reinicie o iPad. Vá para o iTunes e escolha Atualizar.
- Se você não tiver acesso a um computador, use o Find My app para limpar o iPad remotamente.
Este artigo explica como você pode forçar seu iPad no modo de recuperação se ele estiver bloqueado ou preso no logotipo da Apple. Isso redefine o iPad para as configurações padrão de fábrica. As instruções se aplicam ao iPadOS 13 e iTunes 12.8 ou posterior no macOS Catalina (10.15) ou Windows 10.
Tente forçar uma reinicialização primeiro
Antes de forçar o iPad no modo de recuperação, tente primeiro uma reinicialização forçada. Este processo força o iPad a desligar quando o processo normal de desligamento não funciona. Como você força o iPad a reiniciar depende se ele tem um botão Home:
- Botão Home: Se o iPad tiver um botão Home, pressione e segure o botão superior e o botão Home ao mesmo tempo. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.
- Sem botão Home: Se o iPad tiver ID facial, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão superior. Solte o botão superior quando o logotipo da Apple aparecer.
Antes de forçar o modo de recuperação
Você precisa da versão mais recente do iTunes no seu computador para usar o modo de recuperação. Para atualizar o iTunes para a versão mais recente:
- Em um Mac: Atualize para a versão mais recente do macOS. Se você não conseguir atualizar seu Mac para a versão mais recente do macOS, abra a App Store e selecione Atualizações. Se houver atualizações do iTunes disponíveis, selecione Instalar.
- Em um PC com Windows: Se você instalou o iTunes, abra-o. Se uma nova versão do iTunes estiver disponível, o aplicativo notifica você (ou você pode selecionar Ajuda > Verifique se há atualizações) Se você não instalou o iTunes, baixe-o da Microsoft Store ou obtenha-o no site da Apple.
Use o modo de recuperação apenas quando não puder entrar no iPad para operá-lo. Se o seu iPad inicia, mas congela enquanto você o está usando, tente as etapas básicas de solução de problemas do iPad para corrigir o problema primeiro. Se o seu iPad estiver travado em um aplicativo ou outra tela, saiba como consertar um iPad travado. Este processo funciona em qualquer computador. Se você não possui um computador, use este processo no Mac ou PC de um amigo.
Como forçar o iPad no modo de recuperação
Para forçar o iPad no modo de recuperação, conclua as seguintes etapas:
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Use o cabo que acompanha o iPad para conectá-lo ao PC ou Mac.
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Em um Mac com macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave (10.14) ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes foi aberto ou aberto automaticamente quando você conectou o iPad ao computador, feche o iTunes e abra-o novamente.
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Com o iTunes aberto e o iPad conectado ao computador, execute uma das seguintes tarefas:
- iPad com Face ID: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume e, em seguida, pressione e segure o botão superior até que o iPad entre no modo de recuperação.
- iPad com botão Home: Pressione e segure o botão Home e o botão superior ao mesmo tempo até que a tela do modo de recuperação apareça.
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Localize o seu iPad no computador e selecione Atualizar. O download dos arquivos necessários pode demorar muito. Se o iPad desligar durante este processo, reinicie.
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Quando a atualização for concluída, execute o processo de configuração do iPad. Este processo é semelhante ao de quando você configurou o iPad pela primeira vez.
Como recuperar seu iPad sem um computador
Se o seu iPad estiver bloqueado e você não tiver acesso a um computador, use o aplicativo Find My para limpar o iPad remotamente. Se o aplicativo Find My estiver habilitado em seu iPad, você pode limpar seu iPad remotamente do iCloud ou usando o aplicativo Find My em seu iPhone. Se você fez o backup do seu iPad usando o iTunes ou iCloud, você pode recuperar tudo até o ponto do backup. Se você não fez o backup do seu iPad, pode recuperar os aplicativos que comprou anteriormente, baixando-os na App Store.