Se você usa o Outlook em um ambiente de grupo de trabalho e usa o Microsoft Exchange Server como serviço de e-mail, pode solicitar recibos de entrega para as mensagens enviadas. Um recibo de entrega significa que sua mensagem foi entregue, mas não significa que o destinatário a viu ou abriu. As instruções neste artigo aplicam-se ao Outlook 2019, 2016 e 2013; e Outlook para Microsoft 365.
Como solicitar recibos de entrega no Outlook
Com o Outlook, você pode definir a opção de recibo de entrega para uma única mensagem ou pode solicitar recibos para cada mensagem enviada. Para rastrear a entrega de uma única mensagem:
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Escreva uma nova mensagem.
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Vou ao Opções guia e selecione o Solicite um recibo de entrega caixa de seleção.
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Se você quiser saber se o destinatário lê a mensagem de e-mail, selecione o Solicite um recibo de leitura caixa de seleção.
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Envie a mensagem.
Para rastrear os recibos de entrega de todas as mensagens:
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Vou ao Arquivo guia e selecione Opções.
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Selecione Correspondência.
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No Monitorando seção, selecione o Recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário caixa de seleção.
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Para solicitar um recibo de leitura, selecione o Leia o recibo confirmando que o destinatário viu a mensagem caixa de seleção. Os destinatários têm a opção de enviar um recibo de leitura ou não. Se virem esta solicitação com todas as mensagens, é menos provável que enviem um recibo de leitura.
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Selecione OK para fechar o Opções do Outlook caixa de diálogo.
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Para ver as respostas, vá para o Itens Enviados pasta e abra a mensagem original em uma janela separada. Vou ao Mensagem guia e, no mostrar grupo, selecione Monitorando.
Para solicitar recibos de entrega por padrão para todas as mensagens:
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Selecione os Arquivo aba.
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Selecione Opções.
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Selecione Correspondência.
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Sob Monitorando, selecione Recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário.