Como o seu ID Apple é usado para muitos dos serviços importantes da Apple, esquecer a senha do ID Apple pode criar muitos problemas. Sem poder fazer login em seu ID Apple, você não conseguirá usar o iMessage ou FaceTime, Apple Music ou a iTunes Store e não conseguirá fazer alterações em sua conta do iTunes. A maioria das pessoas usa o mesmo ID Apple para todos os seus serviços Apple (tecnicamente, você pode usar um ID Apple para coisas como FaceTime e iMessage e outro para a iTunes Store, mas a maioria das pessoas não faz isso). Isso torna o esquecimento de sua senha um problema particularmente sério.
Como redefinir a senha do seu ID Apple na web
Se você tentou todas as senhas que acha que podem estar corretas e ainda não consegue fazer o login, é necessário redefinir a senha do seu ID Apple. Veja como fazer isso usando o site da Apple (se você tiver a autenticação de dois fatores configurada em seu ID da Apple, pule estas instruções e vá para a próxima seção):
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Em seu navegador, acesse iforgot.apple.com.
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Digite seu nome de usuário Apple ID e clique em Prosseguir.
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Existem duas maneiras de redefinir sua senha: usando o endereço de e-mail de recuperação que você possui em sua conta ou respondendo às suas perguntas de segurança. Faça sua escolha e clique Prosseguir.
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Se você escolheu Receber um email, verifique a conta de e-mail exibida na tela, insira o código de verificação do e-mail e clique em Prosseguir. Agora pule para a etapa 7.
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Se você escolheu Responda a perguntas de segurança, comece inserindo sua data de nascimento, responda a duas de suas perguntas de segurança e clique em Prosseguir.
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Digite sua nova senha de ID Apple. A senha deve ter 8 ou mais caracteres, incluir letras maiúsculas e minúsculas e ter pelo menos um número. O Força O indicador mostra o quão segura é a senha que você escolheu.
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Quando estiver satisfeito com sua nova senha, clique em Redefinir senha para fazer a mudança.
Redefinindo a senha do seu ID Apple com autenticação de dois fatores
Redefinir a senha do seu ID Apple requer mais etapas se você estiver usando a autenticação de dois fatores para fornecer uma camada adicional de segurança. Nesse caso:
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Siga as duas primeiras etapas nas instruções acima.
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Em seguida, confirme seu número de telefone confiável. Digite o número e clique Prosseguir.
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Você verá uma tela que informa para verificar seus dispositivos confiáveis.
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Em um de seus dispositivos confiáveis, um Redefinir senha uma janela pop-up é exibida. Clique ou toque Permitir.
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Digite a senha do dispositivo.
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Em seguida, insira sua nova senha Apple ID, insira-a uma segunda vez para verificação e toque em Próximo para alterar sua senha.
Como redefinir a senha do seu ID Apple no iTunes em um Mac
Se você usa um Mac e prefere essa abordagem, também pode redefinir a senha do seu ID Apple através do iTunes. Veja como:
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Comece abrindo o iTunes no seu computador.
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Clique no Conta cardápio.
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Clique Entrar.
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Na janela pop-up, clique em Esqueceu o ID ou senha da Apple? (é um pequeno link logo abaixo do campo de senha).
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Na próxima janela pop, digite seu identificação da Apple.
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Outra janela pop-up solicitará que você insira a senha que você usa para sua conta de usuário do computador. Esta é a senha que você usa para fazer logon no computador.
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Insira sua nova senha, insira-a uma segunda vez para verificação e clique em Prosseguir.
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Se você tiver a autenticação de fator duplo ativada, será necessário inserir seu número de telefone confiável.
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Escolher Use um número de telefone confiável ou Use outro dispositivo. Em seguida, siga as etapas acima em seu dispositivo confiável para redefinir sua senha.
Você também pode usar esse processo no painel Preferências do sistema do iCloud. Para fazer isso, vá para o menu Apple> Preferências do Sistema > iCloud > Detalhes da conta > Esqueceu a senha?
No entanto, você optou por redefinir sua senha, com todas as etapas concluídas, você poderá fazer login em sua conta novamente. Tente fazer login na iTunes Store ou em outro serviço da Apple com a nova senha para ter certeza de que funciona. Caso contrário, repita este processo e certifique-se de manter o controle de sua nova senha.