Neste artigo
O Outlook fornece um recurso integrado que recupera um e-mail ou substitui uma mensagem, embora existam alguns requisitos principais. Neste artigo, você aprenderá:
- Como lembrar um e-mail
- Os requisitos para recuperar e-mails do Outlook
- Resultados e atrasos que podem ocorrer durante os recalls
As instruções neste artigo aplicam-se ao Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007; e Outlook para Microsoft 365.
Como recuperar um e-mail no Outlook (e substituí-lo, se desejado)
Quando você tenta retirar um e-mail, o Outlook pode notificar o destinatário do e-mail cancelado. Para recuperar um e-mail no Outlook:
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Abra o Outlook e vá para o Itens Enviados pasta.
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Clique duas vezes na mensagem enviada que deseja cancelar para abri-la em uma janela separada. As opções para recuperar uma mensagem não estão disponíveis quando a mensagem é exibida no painel de leitura.
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Vou ao Mensagem guia, selecione o Ações seta suspensa e escolha Lembre-se desta mensagem. No Outlook 2007, vá para o Mensagem guia, no Ações grupo, selecione Outras ações, e depois Lembre-se desta mensagem.
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No Lembre-se desta mensagem caixa de diálogo, selecione uma das seguintes opções:
- Excluir cópias não lidas desta mensagem para recuperar a mensagem.
- Excluir cópias não lidas e substituir por uma nova mensagem para substituir a mensagem por uma nova.
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Se você deseja receber uma notificação dos resultados, selecione o Diga-me se o recall for bem-sucedido ou falhar para cada destinatário caixa de seleção.
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Selecione OK.
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Se você selecionou Excluir cópias não lidas e substituir por uma nova mensagem, modifique a mensagem original.
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Selecione Mandar.
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Você receberá uma mensagem de notificação do Outlook sobre o sucesso ou fracasso de sua tentativa de retirar ou substituir o e-mail.
Requisitos para recuperar um e-mail
Para recuperar o e-mail do Outlook:
- Você e o destinatário devem ter uma conta de e-mail no servidor Exchange e usar o Outlook como cliente de e-mail.
- A caixa de correio do destinatário é aberta quando você tenta processar uma rechamada.
- A mensagem original não foi lida e está na caixa de entrada do destinatário.
- A mensagem não foi alterada por nenhum processo, como uma regra, filtro de spam ou suplemento.
Resultados possíveis ao recuperar e-mail do Outlook
Dependendo das configurações do cliente de e-mail do destinatário, se o e-mail original já foi lido e vários outros fatores, os resultados de sua tentativa de recuperar uma mensagem podem variar. A seguir estão alguns dos resultados potenciais de um recall do Outlook.
- Se o destinatário leu a mensagem, a rechamada falhará. Tanto a mensagem original quanto a nova mensagem (ou notificação de sua tentativa de recuperar a mensagem original) estão disponíveis para o destinatário.
- Se o destinatário não tiver aberto a mensagem original e abrir primeiro a mensagem de rechamada, a mensagem original será excluída. O Outlook informa ao destinatário que você excluiu a mensagem da caixa de correio dele.
Esses resultados também ocorrem se o destinatário mover ambas as mensagens para a mesma pasta, manualmente ou usando uma regra. Se o destinatário habilitado Processe automaticamente solicitações e respostas a solicitações de reunião e pesquisas, sob Monitorando, e o destinatário não leu o e-mail original, o Outlook exclui a mensagem original e informa ao destinatário que você excluiu a mensagem. No Outlook 2007, esse recurso é denominado Processar solicitações e respostas na chegada e sob Opções de rastreamento. No entanto, se a mensagem original for marcada como lida quando a mensagem de rechamada for processada, o destinatário será informado de que você deseja excluir a mensagem. A mensagem original permanece na caixa de entrada do destinatário. Se o destinatário mover a mensagem original da caixa de entrada para outra pasta (manualmente ou usando uma regra) e a mensagem de cancelamento for para a caixa de entrada, a retirada falhará independentemente de ter sido lida ou não. O destinatário é informado de que uma tentativa de rechamada falhou. O destinatário tem acesso à mensagem de e-mail original e à nova. Além disso, se você usar o Outlook em um dispositivo móvel e tentar recuperar uma mensagem, o processo provavelmente falhará.
Atrasar o envio de mensagens
Enviar um e-mail incorreto pode ser contraproducente e até constrangedor. Embora o recurso de rechamada do Outlook possa evitar problemas, você pode aliviar um pouco o estresse programando ou atrasando o envio de mensagens. Isso lhe dá tempo para reconhecer erros ou atualizar informações antes que seu e-mail chegue à caixa de entrada do destinatário.